✒️SAP SD / El tratamiento de reclamaciones

Tratamiento de reclamaciones: Cuando la mercaderia esta defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono. Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo y de abono, una nota de cargo y de abono o una solicitud de rectificación de factura, depués de haber: Creado un pedido de cliente. Entregado la mercancia al cliente, y facturado al cliente por la mercancia. *- Puede crear las devoluciones o una solicitud de cargo (ND) o de abono (NC), con referencia a un pedido de cliente o a un documento de facturación. - Solicitud de Abono y Cargo. *- Las solicitudes de abono y cargo se pueden crear: Sin referencia a una operación...

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TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES Creación de Facturas Al generar la factura se genera automáticamente el documento contable, el cual permanecerá como no compensado hasta que el cliente realice su pago El sistema no permite facturar una entrega si aún no realiza la salida de mercancías, con el fin de evitar inconsistencias. Para anular un documento de facturación se debe crear un documento de anulación. El sistema copia los datos del documento modelo a la anulación y traspasa una contrapartida a finanzas. Solicitud de abono o cargo Se crean: - sin referencia a una op. comercial anterior. - Referencia a una factura - Referencia a un pedido Se debe introducir un motivo para la solicitud de abono/cargo....

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Unidad 6 Lección 3 en el tratamiento de reclamaciones cuando la mercancía está defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo y si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono. Nota de cargo: nota débito, es un documento de ventas utilizado en el tratamiento de reclamaciones para solicitar un cargo para un cliente. Abono: es una nota crédito emitida por el proveedor (Permite restablecer el efecto de una factura emitida por error. Las solicitudes de abono y cargo se pueden crear sin referencia a una operación comercial anterior, haciendo una referencia a un documento de facturación o haciendo referencia a un pedido de cliente. para poder crear...

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El tratamiento de reclamaciones Cuando la mercancía está defectuosa, o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. Si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono. Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo y de abono, una nota de cargo y de abono o una solicitud de rectificación de factura después de haber: Creado un pedido de cliente. Entregado la mercancía al cliente y facturado al cliente por la mercancía. Diferentes casos de reclamación: Solicitud de devolución: se genera si el cliente devuelve la mercancía. Solicitud de corrección de la factura: se crea si existe una desviación en el precio o cantidad. Nota...

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Reclamaciones cuando factura incorrecta o mercancía defectuosa. si el cliente devuelve la mercancía se hace una devolucion se pueden crear con referencia a pedido de cliente o factura las solicitudes de abonos o cargos se pueden hacer con o sin referencia se deberá ingresar motivo y este contiene un bloqueo de factura. debe tener un proceso de verificación. cuando es rechazado se pone el motivo de rechazo en cada posición. devoluciones referente a pedido o factura. también se le pide motivo entrega entrante de devolución. normalmente entra a stock de devoluciones corrección de factura corregir cantidades o valores facturados incorrectamente, siempre referente a documento...

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Tratamiento de reclamaciones Cuando la mercadería está defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. Si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono. Se crean: - Devoluciones: Si el cliente devuelve la mercancía, se genera una solicitud de devolución. - Solicitud de nota de cargo y de abono: Si no generó una bonificación pactada, se genera una solicitud de nota de abono (nota de crédito) - Nota de cargo y abono: Igual que anterior - Solicitud de rectificación de factura: Si existe una desviación en el precio o cantidades, se crea la solicitud. Después de haber creado: - Pedido de cliente - Entregado y facturado la mercancía al cliente....

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Tratamiento de reclamaciones Cuando la mercancia esta defectuosa o la factura es incorrecta el cliente puede generar un reclamo, en caso de ser justificado el cliente recibirá un abono Los documentos de devolución se crean una vez creado el pedido de un cliente, entregada la mercancía y facturada. Si el cliente devuelve la mercancia se genera una solicitud de devolucion Si existe desviacion en precios o cantidades se debe crear una solicitud de corrección de factura Si no se generó la bonificación pactada se genera una nota credito Se puede crear devoluciones o notas debito/credito, con referencia a un pedido de cliente...

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Como funciona el tratamiento de reclamaciones en el sistema, Segun el motivo por el cual se desean generar. Si existe lugar a la devolucion, se crean solicitud de cargo de nota debito o credito o rectificacion de la factura. Como se genera un solicitud de abono o cargo? SIn referencia a una operacion comercial anterior Haciendo referencia a un doc de facturacion o haciendo referencia a un pedido de cliente Debe introducirse el motivo del porque. Esta opcion contiene bloqueo de factura para que sea verificado por la personas que contenga los permisos de desbloquear la factura. Como se genera una devolución? en referencia a un doc de facturacion o aun pedido. Como se genera la anulación de factura? una factura puede ser anulada...

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Las solicitudes de abono y cargo se pueden crear: Sin referencia a una operacion comercial anterior Haciendo referencia a un documento de facturacion Haciendo referencia a un pedido de cliente Para efecto de evaluacion, debera introducir un motivo en la solicitud de abono/cargo. Contiene un bloqueo de factura. Las devoluciones se pueden crear haciendo referencia a: Un documento de facturacion o un pedido En la solicitud de correccion de factura, se genera una posicion de abono/cargo para cada posicion del documento de facturacion incorrecto, cambio por tanto, el valor neto del documento es cero. Los cambios solo se pueden realizar en las posiciones de cargo. Los valores netos que se abonaran se derivan de la diferencia...

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1. Tratamieno de reclamaciones Se generan cuando la mercancía está defectuosa o la factura es incorrecta. Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo y de abono, una nota de cargo y de abono o una solicitud de rectificación de factra, después de: Crear el pedido cliente Entregar la mercancía al cliente y facturar. Casos de reclamación: Si el cliente devuelve la mercancía, se genera una solicitud de devolución Si existe una desviación en el precio o las cantidades, se debe crear una solicitud de corrección de la factura. Si no se generó una bonificación pactada, se genera una nota de abono. (nota de crédito) Se pueden crear...

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