✒️SAP SD / El tratamiento de reclamaciones Por Erick Viloria Cubillan

Tratamiento de reclamaciones Cuando la mercadería está defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. Si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono. Veamos a continuación cómo maneja SAP el proceso de tratamiento de reclamaciones. El Flujo completo es: Pedido – Entrega – Documento de facturación – Devolución – Solicitud de abono – Abono – Solicitud de corrección de factura. Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo y de abono, una nota de cargo y de abono o una solicitud de rectificación de factura. Las notas de cargo son como SAP llama a las notas de débito. Estos documentos se crean después...

Acceder a esta publicación

Tratamiento de reclamo Se crean devoluciones Creado un pedido de cliente Entregando la mercancia al cliente y facrurando al cliente por la mercancia. Pueden crear devoluciones o una solicitud de cargo (nota de debito ) o abono( nota de credito) cimo referencia a un cliente. La solicitud de correccion de factura o abono/cargo ( sin solicitud de abono/cargo) se crea haciendo referencia al documento de facturacion Las solicitudes de abono y cargo Las solicitudes de abono y cargo se pueden crear Sin referencia a una operacion Haciendo referencia a un docuemnto de facturacion o Haciendo referencia a un pedido. La solicitud de abono contiene un bloque de factura que impide la facturacion inmediata. Una vez que se haya verificado el tratamiento,...

Acceder a esta publicación

Unidad 7. Lección 3. El tratamiento de reclamaciones Tratamiento de reclamaciones: Los reclamos se generan cuando la mercadería está defectuosa o la factura es incorrecta, y si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono. Existen diferentes casos de reclamación: Si el cliente devuelve la mercancía, se genera una solicitud de devolución. Si existe una desviación en el precio o las cantidades, se deberá crear una solicitud de corrección de la factura. Si no se generó una bonificación pactada, se genera una nota de abono (nota de crédito). Puede crear las devoluciones o una solicitud de cargo (nota de débito) o de abono (nota...

Acceder a esta publicación

6.3 El tratamiento de reclamaciones Cuando la mercadería está defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. Si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono. Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo y de abono, una nota de cargo, y de abono o una solicitud de rectificación de factura, después de haber: *Creado un pedido de cliente. *Entregado al mercancía al cliente, y facturado al cliente por la mercancía. Se mencionarán algunos de los diferentes casos de reclamación: *Si el cliente devuelve la mercancía, se genera una solicitud de devolución. *Si existe una desviación en el precio o las cantidades, se deberá crear...

Acceder a esta publicación

Cuando la mercadería está defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. Si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono. Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo y de abono, una nota de cargo y de abono o una solicitud de rectificación de factura, después de haber: Creado un pedido de cliente Entregado la mercancía al cliente, y facturado al cliente por la mercancía Si el cliente devuelve la mercancía, se genera una solicitud de devolución. Si existe una desviación en el precio o las cantidades, se deberá crear una solicitud de corrección de la factura. Si no se generó una bonificación pactada, se genera una...

Acceder a esta publicación

Tratamiento de reclamaciones Cuando la mercancia esta defectuosa o la factura es incorrecta el cliente puede generar un reclamo, en caso de ser justificado el cliente recibirá un abono Los documentos de devolución se crean una vez creado el pedido de un cliente, entregada la mercancía y facturada. Si el cliente devuelve la mercancia se genera una solicitud de devolucion Si existe desviacion en precios o cantidades se debe crear una solicitud de corrección de factura Si no se generó la bonificación pactada se genera una nota credito Se puede crear devoluciones o notas debito/credito, con referencia a un pedido de cliente...

Acceder a esta publicación

Tratamiento de reclamaciones Cuando la mercadería está defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. Si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono. Veamos a continuación cómo maneja SAP el proceso de tratamiento de reclamaciones. Procesos del tratamiento de reclamaciones Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo y de abono, una nota de cargo y de abono o una solicitud de rectificación de factura, después de haber: · Creado un pedido de cliente · Entregado la mercancía al cliente, y facturado al cliente por la mercancía Diferentes casos de reclamación: ü Si el cliente devuelve la mercancía, se...

Acceder a esta publicación

Tratamiento de Reclamaciones Este sistema se utiliza para mercadería defetuosa o reclamaciones de factura. Se crean devoluciones o solicitud de nota de cargo (nota debito) y abono (notas crédito), después de haber ejecutado la factura; estas se hacen con referncia a pedido o factura. Solicitud Abono y Cargo Se pueden crear: sin referencia a una operación comercial,haciendo referencia a un documento de facturación o pedido de cliente, así el sistema determina el importe a partir del documento anterior. Estas debe introducir un motivo de solicitud y contienen loqueo de factura. Una vez se contabiliza se genera automáticamente los documentos necesarios de contabilidad. Las notas se pueden rechazar...

Acceder a esta publicación

LECCION 3 EL TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES. 1. EL TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES: cuando la mercadería esta defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. Si el reclamo es justificado, el cliente recibe un abono. Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo y de abono, una nota de cargo de abono o una solicitud de rectificación de factura, después de haber: - Creado un pedido de cliente. - Entregado la mercancía al cliente y facturando al cliente por la mercancía, ü Si el cliente devuelve la mercancía, se genera una solicitud de devolución. ü Si existe un deviación en el precio o las cantidades, se deberá crear...

Acceder a esta publicación

Se crean las facturas manualmente o como parte de una ejecución de factura, para la entrega de productos o la prestación de servicios y se utilizan para la facturación a clientes. Son el resultado de los documentos precedentes como los pedidos de cliente, las órdenes de servicio y las confirmaciones de servicio. También es posible crear documentos de facturación manual como factura manual, nota de crédito y solicitudes de anticipo sin referencia a documentos de transacción comercial precedente fuera de la facturación de cliente. Normalmente se crea un pedido o una entrega y los datos se transfieren automáticamente al centro de trabajo Facturación de cliente para crear...

Acceder a esta publicación