RESUMEN DE PROCESOS DE VENTAS
Un proceso comercial puede iniciarse a partir de ciertas actividades de marketing que lleve a cabo una empresa.
Entre posibles consecuencias de tales campañas, como puede ser campaña de televentas, de envió directo, venta por internet, pueden encontrarse con consultas por parte de los clientes o peticiones de ofertas. Las consultas y ofertas le ayudan a determinar datos relacionados con las ventas y se puede grabar en documentos. Si el cliente hace un pedido a continuación, se puede tener acceso a esos datos.
La información de preventas, le permite planificar y valorar sus estrategias de marketing y ventas, realizando las siguientes acciones:
- Realizar un seguimiento de las ventas perdidas.
- Registrar datos de preventas para ayudar a negociar los grandes contratos.
- Vender mercancías y servicios a grandes organizaciones para las que es necesario documentar todo el proceso.
TRANSACCIONES DE LA GESTION DE PREVENTA
Logística – Comercial – Ventas – Consultas – VA11 – Crear.
Logística – Comercial – Ventas – Oferta – VA21 – Crear.
Logística – Comercial – Ventas – Plan de Entregas - VA31 – Crear.
Logística – Comercial – Ventas – Pedido Abierto – VA41 – Crear.
Logística – Comercial – Ventas - =Pedido – VA01 – Crear.
Un pedido de cliente es un documento electrónico que captura y registra las mercancías o los servicios que ha solicitado el cliente. Contiene toda la información necesaria para procesar la solicitud del cliente a través de todo el ciclo comercial.
El componente de ventas sugiere así los datos de los registros maestros y las tablas de control que previamente se actualizaron. Como resultado, se evitan los posibles errores de entrada de datos que tienen lugar durante el tratamiento de los pedidos del cliente, así como la introducción de datos redundantes.
La forma en que un material se obtiene para el pedido de un cliente puede depender del material en sí, así como de la transacción de ventas. Ejemplo,
El aprovisionamiento puede:
- Resultar del Stock disponible.
- Estar garantizado por el reaprovisionamiento (a través de una orden de fabricación o pedido de compras).
- Desencadenar una fabricación sobre pedido.
- Ordenar la entrega de salida a través de proveedores externos.
- Organizar la entrega de salida a través de otro almacén.
El tratamiento de la expedición en Comercial comienza al crear el documento de entrega. El documento de entrega controla, supervisa y asiste a numerosos subprocesos para el tratamiento de las expediciones:
- Picking y Confirmación – Orden de trasporte (siendo esta última opcional).
- Embalaje (Siendo este Opcional).
- Planificación y supervisión del trasporte – Documento de Trasporte (Siendo este Opcional).
- Contabilización de la salida de mercancías – Documento de salida de mercancías.
La creación del documento de entrega se realiza a partir del pedido del cliente, copiando la información de materiales, cantidades, fechas de entrega, destinatarios contenida en el pedido.
La creación de una orden de transporte se realiza a partir de la entrega, copiando los datos desde la entrega a la orden del trasporte, para su tratamiento dentro del almacén. La orden de trasporte resulta esencial para controlar el movimiento de mercancías dentro del almacén. Se basa en un principio sencillo: de donde se toma las mercancías y a donde se llevan, dentro del almacén.
La creación del documento de trasporte puede abarcar una o más entregas. Su objetivo es planificar y supervisar el trasporte de la mercancía hacia el cliente; su tratamiento es desde el centro hacia el cliente como destinatario final.
La contabilización de la salida de mercancías puede dar lugar a una modificación basada en una cantidad, así como en un valor en stock. Los cambios basados en valor se realizan en las correspondientes cuentas de balance, en la contabilidad financiera.
TRANSACCION DE LA GESTION DE EXPEDICION
Logística – Comercial – Expedición y Trasporte – Entrega de Salida – Crear – Documento Individual – VL01N – Con referencia a orden de cliente.
FACTURACION
La creación del documento de factura incluye el copiar información procedente del pedido del cliente y la entrega. Las posiciones de entrega y las posiciones del pedido (para el caso de los servicios) pueden servir de modelos para el documento de facturación.
El documento de facturación sirve para distintas funciones de importancia:
- Documento comercial que constituye la base para la creación de facturas.
- El documento de facturación sirve de fuente de datos para la contabilidad financiera, con el fin de ayudar a supervisar y tratar los pagos del cliente.
Cuando se crea un documento de facturación, las cuentas mayores se suelen determinar automáticamente y los datos correspondientes se contabilizan.
El sistema realiza lo siguiente:
- Una contabilización en él DEBE en la cuenta de créditos del cliente.
- Una contabilización en el HABER, en la cuenta de ganancias.
TRANSACCION DE LA GESTION DE FACTURACION
Logística – Comercial – Facturación – Factura – VF01 – Crear.
Cuando se contabiliza un pago recibido, los datos de las cuentas mayores correspondientes se contabilizan automáticamente. El sistema realiza lo siguiente:
- Una contabilización en él DEBE, en la cuenta de efectivo.
- Un abono en la cuenta de créditos del cliente.
Los documentos de ventas son documentos que se introducen durante el tratamiento de preventas y de los pedidos del cliente. Consultas, ofertas, contratos, planes de entrega y pedidos estándar, estos son ejemplos de documentos de ventas.
La entrega de salida, las ordenes de trasporte y los documentos de trasporte son documentos dentro del tratamiento de expedición.
El documento de salida de mercancías contiene modificaciones que afectan al stock y constituye la base para los documentos de contabilidad correspondientes.
El documento de facturación es un documento del área de facturación y constituye la base de los documentos de contabilidad correspondientes.
Picking: Proceso de selección del producto en el almacén confirmado que las cantidades a proveer son existentes. Picking o preparación de pedidos, es el proceso de recogida de material extrayendo unidades o conjuntos empaquetados de una unidad de empaquetado superior que contiene más unidades que la extraídas.
En general, es el proceso en el que se recoge material abriendo una unidad de empaquetado. Puede ser un picking de unidades cuando se extraen productos unitarios de una caja o picking de cajas cuando se recogen cajas de una tarima o de un contenedor también llamado picking.
El picking es un proceso básico en la preparación de pedidos en los almacenes que afecta en gran medida a la productividad de toda la cadena logística, ya que, en muchos casos, es el cuello de botella de la misma.