✒️SAP SD / El resumen del proceso de ventas Por Claudia Naranjo Santaella
SAP SD El resumen del proceso de ventas
El resumen del proceso de ventas
Un proceso comercial en una empresa puede comenzar a través de ciertas actividades tales como:
- Establecimiento y actualización de relaciones con los clientes.
Alguna de las actividades de preventa incluye:
- Introducción y seguimiento de contactos con clientes.
- Campañas de mailing.
- Respuesta a las consultas telefónicas de los clientes.
- Consultas.
- Ofertas.
La información de preventas, le permite planificar y valorar sus estrategias de marketing y ventas, realizando por ejemplo las siguientes acciones:
- Seguimiento de las ventas perdidas
- Registrar datos de preventas para ayudar a negociar los grandes contratos
- Vendiendo mercancías y servicios a grandes organizaciones para las que es necesario documentar todo el proceso.
Transacciones de la gestión de preventa
Logística >> Comercial >> Ventas >> Consulta >> VA11 - Crear
Logística >> Comercial >> Ventas >> Oferta >> VA21 - Crear
Logística >> Comercial >> Ventas >> Plan de entregas >> VA31 - Crear
Logística >> Comercial >> Ventas >> Pedido Abierto >> VA41 - Crear
Tratamiento de pedidos de clientes
Este proceso suele estar compuesto por las siguientes actividades:
- Los empleados del departamento de servicio al cliente anotan o toman los pedidos que se realizan por las vías dispuestas.
- Los pedidos estándar suelen contener:
ü Registro informativo del cliente y el material.
ü Información sobre precio para todos los ítems
ü Información acerca de fechas y cantidades de entrega.
ü Información acerca del tratamiento de expediciones.
ü Información acerca de la facturación
Un pedido de cliente es un documento electrónico que captura y registra las mercancías o los servicios que ha solicitado el cliente.
El pedido de cliente contiene toda la información necesaria para procesar la solicitud del cliente a través de todo el ciclo comercial.
Transacciones de la Gestión de Pedidos de Venta
Logística >> Comercial >> Ventas >> Pedido >> VA01 – Crear
En la fase de aprovisionamiento comercial se puede:
- Verificar la disponibilidad de las mercancías solicitadas
- Transferir las necesidades a la planificación de necesidades
La planificación de necesidades organiza y supervisa el verdadero proceso de aprovisionamiento.
Esto puede incluir productos:
ü De producción propia
ü Comprados
El aprovisionamiento puede, por ejemplo:
· Resultar del stock disponible
· Estar garantizado por el reaprovisionamiento (a través de una orden de fabricación o pedido de compras)
· Desencadenar una fabricación sobre pedido
· Ordenar la entrega de salida a través de proveedores externos
· Organizar la entrega de salida a través de otro almacén.
El tratamiento de las expediciones permite:
- Crear entregas de salida
- Realizar el picking, Mediante la creación de órdenes de transporte.
- Llevar a cabo el embalaje
- Contabilizar las salidas de mercancías
El procedimiento de la expedición en Comercial comienza al crear el documento de entrega, el cual controla, supervisa y asiste a numerosos subprocesos para el tratamiento de las expediciones:
- Picking y confirmación - Órden de transporte (opcional)
- Embalaje (opcional)
- Planificación y supervisión del transporte - Documento de transporte (opcional)
- Contabilización de la salida de mercancías - Documento de salida de mercancías
La creación del documento de entrega se realiza a partir del pedido del cliente, en base a los materiales, cantidades, fechas de entrega y destinatarios.
La creación de una orden de transporte se realiza a partir de la entrega, copiando los datos desde la entrega a la orden de transporte, para su tratamiento dentro del almacén y es vital para controlar el movimiento de mercancías dentro del almacén. Se basa en un principio sencillo: de dónde se toman las mercancías y a dónde se llevan, dentro del almacén.
Este documento de transporte puede abarcar una o más entregas, su objetivo es planificar y supervisar el transporte de la mercadería hacia el cliente; su tratamiento es desde el centro hacia el cliente como destino final.
La contabilización de la salida de mercancías puede dar lugar a una modificación basada en una cantidad, así como en un valor en stock.
Transacciones de la Gestión de Expedición
Logística >> Comercial >> Expedición y Transporte >> Entrega de salida >> Crear >> Documento individual >> VL01N - con referencia a orden de cliente
Facturación
La facturación permite:
- Creación de facturas por mercancías y servicios.
- Creación de créditos y abonos.
- Cancelación de documento de facturación previamente contabilizados.
- Transferencia automática a contabilidad de los datos del documento de facturación.
Las posiciones de entrega y las posiciones del pedido (para el caso de los servicios, por ejemplo) pueden servir de modelos para el documento de facturación.
El documento de facturación sirve para distintas funciones de importancia:
- Es un documento comercial que constituye la base para la creación de facturas.
- Sirve de fuente de datos para la contabilidad financiera, con el fin de ayudar a supervisar y tratar los pagos del cliente.
Cuando se crea un documento de facturación a nivel de la contabilidad el sistema realiza lo siguiente:
- Una contabilización en el Debe en la cuenta de créditos del cliente
- Una contabilización en el Haber, en la cuenta de ganancias
Transacciones de la Gestión de la Facturación
Logística >> Comercial >> Facturación >> Factura >> VF01 – Crear
Gestión de pagos
El pago es un proceso que forma parte del módulo de la aplicación contabilidad financiera. Y permite:
- Contabilizar los pagos contra las facturas
- Reconciliar diferencias.
Cuando se contabiliza un pago el sistema realiza lo siguiente:
- Una contabilización en el Debe, en la cuenta de efectivo
- Un abono en la cuenta de créditos del cliente
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Sobre el autor
Publicación académica de Claudia Margarita Naranjo Santaella, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor SAP SD Nivel Inicial.
SAP Expert
Claudia Margarita Naranjo Santaella
Profesión: Lic Admon. Mc Informática - Venezuela - Legajo: FN27T
✒️Autor de: 176 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Disponibilidad Laboral: FullTime
Presentación:
Compromiso, perseverancia y aprendizaje continuo definen mi gestión; me oriento a resultados, optimizando procesos y potenciando el desarrollo organizacional y mi crecimiento profesional
Certificación Académica de Claudia Naranjo
