✒️SAP SD / El resumen del proceso de ventas Por Ezequiel Palazzesi
SAP SD El resumen del proceso de ventas
Resumen de procesos de ventas
Un proceso comercial puede iniciarse a partir de ciertas actividades de marketing como ser campañas de televentas, campañas de mailing directo, campañas en Internet.
Como consecuencia de esta campaña pueden encontrarse consultas por parte de los clientes o peticiones de ofertas. Las consultas y ofertas le ayudan a determinar datos relacionados con las ventas y se pueden grabar en documentos. Si el cliente hace un pedido a continuación, se puede tener acceso a estos datos.
La información de preventas, le permite planificar y valorar sus estrategias de marketing y ventas, realizando por ejemplo las siguientes acciones:
Transacciones de la Gestión de Preventa
VA11 >> Logística >> Comercial >> Ventas >> Consulta
VA21 >> Logística >> Comercial >> Ventas >> Oferta
VA31 >> Logística >> Comercial >> Ventas >> Plan de entregas >> VA31
VA41 >> Logística >> Comercial >> Ventas >> Pedido Abierto >> Crear
VA01 >> Logística >> Comercial >> Ventas >> Pedido >> Crear
Un pedido de cliente es un documento electrónico que captura y registra las mercancías o los servicios que ha solicitado el cliente, contiene toda la información necesaria para procesar la solicitud del cliente a través de todo el ciclo comercial.
Los empleados del departamento de atención al cliente anotan los pedidos telefónicos mediante un Pedido.
En esta fase del proceso comercial puede verificar la disponibilidad de las mercancías solicitadas.
La planificación de necesidades organiza y supervisa el proceso de aprovisionamiento.
La forma en que un material se obtiene para el pedido de un cliente puede depender del material en sí, así como de la transacción de ventas.
El aprovisionamiento puede, por ejemplo:
• Resultar del stock disponible
• Estar garantizado por el reaprovisionamiento (a través de una orden de fabricación o pedido de compras)
• Desencadenar una fabricación sobre pedido
• Ordenar la entrega de salida a través de proveedores externos
• Organizar la entrega de salida a través de otro almacén.
El tratamiento de la expedición crea las entregas de salidas, realiza el Picking mediante ordenes de transporte, realiza el embalaje y contabiliza las salidas de mercancías.
El Picking es el proceso de selección del producto en el almacén confirmando que las cantidades a proveer son existentes.
El documento de entrega controla, supervisa y asiste a numerosos subprocesos para el tratamiento de las expediciones:
• Picking y confirmación - Órden de transporte (opcional)
• Embalaje (opcional)
• Planificación y supervisión del transporte - Documento de transporte (opcional)
• Contabilización de la salida de mercancías - Documento de salida de mercancías
La creación del documento de entrega se realiza a partir del pedido del cliente, copiando la información de materiales, cantidades, fechas de entrega, destinatarios contenida en el pedido.
La creación de una orden de transporte se realiza a partir de la entrega, copiando los datos desde la entrega a la orden de transporte, para su tratamiento dentro del almacén. La orden de transporte resulta esencial para controlar el movimiento de mercancías dentro del almacén. Se basa en un principio sencillo: de dónde se toman las mercancías y a dónde se llevan, dentro del almacén.
La creación del documento de transporte puede abarcar una o más entregas. Su objetivo es planificar y supervisar el transporte de la mercadería hacia el cliente, su tratamiento es desde el centro hacia el cliente como destino final.
La contabilización de la salida de mercancías puede dar lugar a una modificación basada en una cantidad, así como en un valor en stock. Los cambios basados en valor se realizan en las correspondientes cuentas de balance, en la contabilidad financiera.
Transacciones de la Gestión de Expedición
VL01N
Logística >> Comercial >> Expedición y Transporte >> Entrega de salida >> Crear >> Documento individual >> con referencia a orden de cliente
La creación del documento de factura incluye el copiar información procedente del pedido del cliente y de la entrega, Las posiciones de entrega y las posiciones del pedido pueden servir de modelos para el documento de facturación.
Cuando se crea un documento de facturación, las cuentas de mayor se suelen determinar automáticamente, y los datos correspondientes se contabilizan.
El sistema realiza lo siguiente:
una contabilización en el Debe en la cuenta de créditos del cliente
una contabilización en el Haber, en la cuenta de ganancias.
Transacciones de la Gestión de la Facturación
VF01 >>Logística >> Comercial >> Facturación >> Factura >> -Crear
Cuando se contabiliza un pago recibido, los datos de las cuentas de mayor correspondientes se contabilizan automáticamente.
El sistema realiza lo siguiente:
una contabilización en el Debe, en la cuenta de efectivo
un abono en la cuenta de créditos del cliente
La secuencia normal del proceso de gestión de pedidos del cliente dentro del sistema se encadena con: Preventas, Tratamiento de pedidos, expedición, facturación
Los documentos de ventas y de contabilidad financiera como, por ejemplo, oferta, pedido, entrega, cuentas debe se introducen el tratamiento de la preventa y los pedidos
Consultas, ofertas, contratos, planes de entrega y pedidos estándar son ejemplos de clases de documentos de ventas.
El tratamiento posterior de expediciones tiene sus documentos como las entregas de salida, las órdenes de transporte y los documentos de transporte.
La entrega de salida es el documento que inicia las actividades de expedición, como por ejemplo el picking y la programación de transporte.
La entrega se procesa mediante el puesto de expedición. El puesto de expedición que realiza la gestión para una entrega puede determinarse automáticamente durante la gestión del pedido o bien puede especificarse manualmente en el pedido.
El documento de salida de mercancías contiene modificaciones que afectan al stock y constituye la base para los documentos de contabilidad correspondientes.
El documento de facturación es un documento del área de facturación y constituye la base de los documentos de contabilidad correspondientes.
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Sobre el autor
Publicación académica de Ezequiel Martin Palazzesi, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor SAP SD Nivel Inicial.
SAP Expert
Ezequiel Martin Palazzesi
Profesión: Contador Publico, Consultor Sap - Argentina - Legajo: XM31M
✒️Autor de: 164 Publicaciones Académicas
🎓Cursando Actualmente: Carrera Consultor SAP SD Nivel Inicial
🎓Egresado de los módulos:
- Carrera Consultor SAP PP
- Master Material Management for SAP S/4HANA LOGISTIC
- Carrera Consultor SAP MM Nivel Avanzado
- Carrera Consultor SAP MM Nivel Inicial
- Carrera Consultor SAP PM
Disponibilidad Laboral: PartTime
