RESUMEN DE PROCESO DE VENTAS
Un proceso comercial puede iniciarse apartir de ciertas actividades de marketing que lleve a cabo una empresa.
Entre las posibles de tales campañas, como ser campañas de televentas, campañas de mailing directo, campañas en internet; pueden encontrarse consultas por parte de los clientes o peticiones de ofertas. Las consultas y ofertas le ayudan a determinar datos relacionados con las ventas y se pueden grabar en documentos.
La información de preventas, le permite planificar y valorar sus estrategias de marketing y ventas, realizando por ejemplo las siguientes acciones:
· Realizando un seguimiento de las ventas perdidas.
· Registrando datos de preventas para ayudar a negociar los grandes contratos.
· Vendiendo mercancías y servicios a grandes organizaciones para las que es necesario documentar todo el proceso.
Un pedido de cliente es un documento electrónico que captura y registra las mercancías o los servicios que ha solicitado el cliente. El pedido de cliente contiene toda la información necesaria para procesar la solicitud del cliente a través de todo el ciclo comercial.
La fase del proceso comercial puede: verificar la disponibilidad de las mercancías solicitadas y transferir las necesidades a la planificación de necesidades.
( la planificación de las necesidades organiza y supervisa el verdadero proceso de aprovisionamiento esto puede incluir productos de producción propia y/o comprados).
El aprovisionamiento puede:
· Resaltar el stock disponible.
· Estar garantizado por reaprovisionamiento ( a través de una orden de fabricación o pedido de compra)
· Desencadenar una fabricación sobre pedido.
· Ordenar la entrega de salida a través de proveedores externos.
· Organizar la entrega de salida a través de otro almacén.
El tratamiento de la expedición en comercial comienza al crear el documento de entrega.
El tratamiento de la expedición permite:
· Crear entregas de salida.
· Realizar picking (mediante la creación de ordenes de transporte)
· Contabilizar las salidas de mercancías.
La facturación permite:
· Creación de facturas por mercancías y servicios.
· Creación de créditos y abonos.
· Cancelación de documentos de facturación previamente contabilizados.
· Transferencia automática a contabilidad de los datos del documento de facturación.
La creación del documento de factura incluye el copiar información procedente del pedido del cliente y de la entrega.
Las posiciones de entrega y las posiciones de pedido pueden servir de modelos para el documento de facturación.
Ø El pago es un proceso que forma parte del modulo de la aplicación contabilidad financiera. El pago permite: contabilizar los pagos contra las facturas, reconciliar diferencias.
Ø Cuando se contabiliza un pago recibido, los datos de las cuentas de mayor correspondientes se contabilizan automáticamente.
El sistema realiza lo siguiente:
· Una contabilización en el debe, en la cuenta de efectivo.
· Un abono en la cuenta de crédito del cliente.
Ejercicio de Repaso:
1. Mencione algunas de las actividades de preventas.
· Introducción y seguimiento de contactos con clientes
· Campañas de mailing
· Respuesta a las consultas telefónicas de los clientes
· Consultas
· Ofertas
2. El pedido de cliente contiene toda la información necesaria para procesar la solicitud del cliente a través de todo el ciclo comercial. Mencione qué información contienen los pedidos estándares.
· Registros información del cliente y del material
· Información sobre precios para todas las posiciones
· Información acerca de fechas y cantidades de entrega
· Información acerca del tratamiento de expediciones
· Información acerca de la facturación
3. Mencione algunas de las formas de aprovisionamiento que recuerde que puedan ser utilizadas para obtener un material para un pedido de ventas.
· Resultar del stock disponible
· Estar garantizado por el reaprovisionamiento (a través de una orden de fabricación o pedido de compras)
· Desencadenar una fabricación sobre pedido
· Ordenar la entrega de salida a través de proveedores externos
· Organizar la entrega de salida a través de otro almacén.
4. ¿Con qué documento comienza el tratamiento de la expedición? Mencione algunos de los subprocesos a los que asiste dicho documento.
· El tratamiento de la expedición en Comercial comienza al crear el documento de entrega.
· Picking
· Embalaje
· Planificación y supervisión del transporte
· Contabilización de la salida de mercancías
5. Complete las siguientes frases.
a. La creación del documento de factura incluye el copiar información procedente del pedido del cliente y de la entrega
b. El Pago es un proceso que forma parte del módulo de la aplicación Contabilidad financiera.
6. ¿Con qué áreas tiene interfaces la gestión comercial?
· Sistema de información de ventas
· Gestión de Materiales
· Planificación de la fabricación.