UNIDAD 2-LECCION 7
RESUMEN DE PROCESOS DE VENTAS
1-Resumen de procesos de ventas: Un proceso comercial puede iniciarse a partir de ciertas actividades de marketing que lleve a cabo una empresa.
- Establecimiento y actualizacion de relaciones con los clientes.
- Entre las actividades de preventa se incluyen:
-Introduccion y seguimiento de contactos con clientes.
-Campañas de mailing.
-Respuestas a las consultas telefonicas a los clientes.
-Consultas.
- Ofertas.
La informacion de preventas, le permite planificar y valorar sus estrategias de marketing y ventas, realizando por ejemplo las siguientes acciones:
- Realizando un seguimiento de las ventas perdidas.
- Registrando datos de preventas para ayudar a negociar los grandes contratos.
- Vendiendo mercancias y servicios a grandes organizaciones para las que es necesario documentar todo el proceso.
TRANSACCIONES DE LA GESTION DE PREVENTA:
- Logistica>> Comercial >> Ventas >> Consulta >> VA11-Crear
- Logistica>> Comercial >> Ventas >> Oferta >> VA21-Crear
- Logistica>> Comercial >> Ventas >> Plan de entregas >> VA31-Crear
- Logistica >>Comercial >> Ventas >> Pedido Abierto >> VA41-Crear
Ejemplo: Los empleados de su departamento de servicio al cliente anotan los pedidos que se realizan por telefono:
- Los pedidos estandar suelen contener:
-Registro info del cliente y del material.
-Informacion sobre precios para todas las pocisiones
-Informacion acerca de fechas y cantidades de entrega.
-Informacion acerca del tratamiento de expediciones.
-Informacion acerca de la facturacion.
Un pedido de cliente es un documento electronico que captura y registra las mercancias a los servicios que ha solicitado el cliente.
El pedido de cliente contiene toda la informacion necesaria para procesar la solicitud del cliente a traves de todo el ciclo comercial.
El componente de ventas sugiere asi los datos de los registros de maestros y las tablas de control que previamente se actualizaron. Como resultado se evitan los posibles errores de entrada de datos que tienen lugar durante el tratamiento de los pedidos de cliente, asi como la introduccion de los datos redundantes.
Transacciones de la Gestion de Pedido de Venta:
Logistica >> Comercial >> Ventas >> Pedido >> VA01 - Crear.
- En esta fase del proceso comercial, puede:
- verificar la disponibilidad de las mercancias solicitadas y
- Transferir las necesidades a la planificacion de necesidades.
- La planificacion de necesiades organiza y supervisa el verdadero proceso de aprovisionamiento. Este puede incluir productos:
- De produccion propia y/o
- Comprados.
La forma en que un material se obtiene para el pedido de un cliente puede depender del material en si, asi como de la transaccion de ventas.
El aprovisionamiento puede, por ejemplo:
- Resultar el stock disponible.
- Estar garantizado por el reaprovisionamiento (a traves de una orden de fabricacion o pedido de compras).
- Desencadenar una fabricacion sobre pedido.
- Ordenar la entrega de salida a traves de proveedores externos.
- Organizar la entrega de salida a traves de otro almacen.
- El tratamiento de las expediciones permite:
- Crear entregas de salida.
- Realizar el picking. (mediante la creacion de ordenes de transporte)
- Llevar a cabo el embalaje.
- Contabilizar las salidad de mercancias.
El tratamiento de la expedicion en comercial comienza al crear el documento de entrega.
El documento de entrega controla, supervisa y asiste a numerosos subprocesos para el tratamiento de las expediciones:
- Picking y confirmacion - Orden de transporte (opcional)
- Embalaje (opcional)
- Planificacion y supervision del transporte - Documento de transporte (opcional)
- Contabilizacion de la salida de mercancias - Documento de salida de mercancias
La creacion del documento de entrega se realiza a partir del pedido del cliente, copiando la informacion de materiales, cantidades, fechas de entrega, destinatarios contenida en el pedido.
ORDEN DE TRANSPORTE
La creacion de una orden de transporte se realiza a partir de la entrega, copiando los datos desde la entrega a la orden de transporte, para su tratamiento dentro del almacen. La orden de transporte resulta esencial para controlar el movimiento de mercancias dentro del almacen. Se basa en un principio sencillo: de donde se toman las mercancias y a donde se llevan las mercancias.
- La creacion del documento de transporte puede abarcar una o mas entregas. Su objetivo es planificar y supervisar el transporte de la mercaderia hacia el cliente; su tratamiento es desde el centro hacia el cliente como destino final.
CONTABILIZACION DE LA SALIDA DE MERCANCIAS:
La contabilizacion de la salida de mercancias puede dar lugar a una modificacion basada en una cantidad, asi como en un valor en stock. Los cambios basados en valor se realizan en las correspondientes cuentas de balance, en la contabilidad financiera.
Transacciones en la gestion de expedicion:
Logistica >> Comercial >> Expedicion y Transporte >>Entrega de salida >> Crear >> Documento individual >> VL01N - con referencia a orden de cliente.
FACTURACION:
- Creacion de facturas por mercancias y servicios.
- Creacion de creditos y abonos.
- Cancelacion de documentos de facturacion previamnete contabilizados.
- Transferencia automatica a Contabilidad de los datos del documento de facturacion.
La creacion del documento de factura incluye el copiar informacion procedente del pedido del cliente y de la entrega.
Las posiciones de entrega y las posiciones del pedido (para el caso de los servicios por ejemplo) pueden servir los modelos para el documento de facturacion.
El documento de facturacion sirve para distintas funciones de importancia:
- Se trata del documento comercial que constituye la base para la creacion de facturas.
- El documento de facturacion sirve de fuente de datos para la contabilidad financiera, con el fin de ayudar a supervisar y tratar los pago del cliente.
Cuando se crea un documento de facturacion, las cuentas de mayor se suelen determinar automaticamente, y los datos correspondientes se contabilizan.
El sistema realiza lo siguiente:
- Una contabilizacion en el Debe en la cuenta de creditos del cliente.
- Una contabilizacion en el Haber, en la cuenta de ganancias.
Transacciones de la gestion de la facturacion:
Logistica>> Comercial >> Facturacion >> Factura >> VF01 - Crear.
EL PAGO:
El pago es un proceso que forma parte del modulo de la aplicacion Contabilidad financiera.
El pago permite: - Contabilizar los pagos contra las facturas.
- Reconciliar diferencias.
Cuando se contabiliza un pago recibido, los datos de las cuentas de mayor correspondiente se contabilizan automaticamente.
El sistema realiza lo siguiente:
- una contabilizacion en el Debe, en la cuenta de efectivo.
- un abono en la cuenta de creditos del cliente.
Figura 277 - Resumen del proceso
-Los documentos de venta: son documentos que se introducen durante el tratamiento de preventas y de los pedidos de cliente. Consultas, ofertas, contratos, planes de entrega y pedidos estandar son ejemplos de clases de documentos de ventas.
-Los documentos del tratamiento de expediciones: Son Las entregas de salida, las ordenes de transporte y los documentos de transporte son documentos dentro del tratamiento de expediciones.
-El documento de salida de mercancias contiene modificaciones que afectan al stock y constituye la base para los documentos de contabilidad correspondientes.
-El documento de facturacion es un documento del area de facturacion y constituye a la base de los documentos de contabilidad correspondientes.