
Resumen de procesos de ventas
Puede iniciarse a partir de ciertas actividades de marketing que lleve a cabo una empresa
â—™ Establecimiento y actualización de relaciones con los clientes
â—™ En entre las actividades de preventas se incluye:
â–ºIntroduccion y seguimiento de contactos con clientes
â–º Campañas de mailing
â–º Respuestas a las consultas telefonicas de los clientes
â–º Consultas
â–º Ofertas
Posibles consecuencias de tales campañas (televentas, mailing directo, internet)
â—™Consultas de clientes
â—™Peticiones de ofertas
Determinan datos relacionados con la venta y se pueden grabar en documentes. Si el cliente hace un pedido se puede
tener acceso a esos datos.
La informacion de preventas, le permite planificar y valorar estrategias de marketing y ventas
â–º realizando un seguimiento de las ventas perdidas
â–ºregistrando datos de preventa para ayudar a negociar los grandes contratos
â–ºvendiendo mercancias y servicios a grandes organizaciones para las que es necesario documentar todo el proceso.
Transacciones de la Gestión de Preventa
Logística→ Comercial→Ventas→Consultas→ VA11 → CREAR
Logística→ Comercial→Ventas→Consultas→ VA21 → CREAR
Logística→ Comercial→Ventas→Plan de entregas→ VA31 → CREAR
Logística→ Comercial→Ventas→Pedido abierto→ VA41 → CREAR
â—™Los empleados de su departamento de servicio al cliente anotan los pedidos que se realizan por telefono
â—™Los pedidos estándar suelen contener
â–ºRegistros info del cliente y del material
â–ºInformación sobre precios para todas las posiciones
â–ºInformación acerca de fechas y cantidades de entrega
â–º Información acerca del tratamiento de expediciones
â–ºInformación acerca de facturación
EL PEDIDO DE CLIENTE TIENE TODA LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA PROCESAR LA SOLICITUD DEL CLIENTE A TRAVÉS DE TODO EL CICLO COMERCIAL
Transacción de la Gestión de Pedido de venta
Logística → ComerciaL → Ventas → Pedido → VA31 → CREAR
â—™ En esta fase del proceso comercial, puede :
â–ºverificar las disponibilidad de las mercancías solicitadas
â–ºtransferir las necesidades a la planificación de necesidades
â—™ La planificación de necesidades organiza y supervisa el verdadero proceso de aprovisionamiento
Este puede incluir productos â–ºFabricacioón propia
â–º Comprados
El aprovisionamiento puede:
☼ resultar del stock disponible
☼estar garantizado por el aprovisionamiento
☼desencadenar una fabricación sobre pedido
☼ordenar la entrega de salida a traves de proveedores externos
☼organizar la entrega de salida a través de otro almacén
â—™El tratamiento de las expediciones permite
â–ºcrear entregas de saldia
â–ºrealizar picking (mediante la creacion de ordenes de transporte)
â–ºLlevar a cabo el embalaje
â–ºcontabilizar las salidas de mercaderia
EL TRATAMIENTO DE LA EXPEDICIÓN EN COMERCIAL COMIENZA AL CREAR EL DOCUMENTO DE ENTREGA, este controla :
â–ºel picking y confirmacion → orden de transporte
â–ºEmbalaje (opcional)
â–ºPlanificacion y supervision del transporte → documento de transporte
â–ºContabilización de las salida de mercancias →documento de salida de mercancias
Documento de ENTREGA
- a pedido del cliente
-información de materiales otorgada por el cliente
-cantidades de materiales
-fechas de entrega
-destinatarios
Orden de TRANSPORTE
- a partir de una entrega
-copiando los datos de la entrega a la orden de transporte
- para su tratamiento dentro de almacen
Documento de TRANSPORTE
- Su objetivo es planificar y supervisar el transporte de mercaderia hasta el cliente
TRANSACCIONES DE LA GESTIÓN DE EXPEDICIÓN
Logísticas → Comercial → Expedición y transporte → Entrega de salida → Crear → Documento Individual → VL01N → CON REFERENCIA A ORDEN DE CLIENTE
â—™La facturación Permite
â–ºCreación de facturas por mecancias y servicios
â–ºCreación de créditos y abonos
â–ºCancelación de documento de facturación previamente contabilizados
â–ºTransferencias automáticas a contabilidad de los datos del documento de facturación
Para la facturación se incluye información del pedido de cliente y el de entrega.
El documento de facturación sirve:
â—™es la base de la creacion de factura
â—™fuente de datos de contabilidad financiera
Cuando se realiza el documento de facturación → se contabiliza en el DEBE en la cuenta de creditos del cliente
→ se contabiliza en el HABER, en la cuenta de ganancias
TRANSACCIONES DE LA GESTIÓN DE LA FACTURACIÓN
â—™El pago es un proceso que forma parte del módulo de la aplicación Contabilidad financiera
â—™El pago permite
â–ºContabilizar los pagos contra las facturas
â–ºreconciliar diferencias
Cuando se contabiliza un pago → una contabilización en el DEBE, en la cuenta en efectivo
→ un abono en la cuenta de créditos del cliente
â–º Los documentos de ventas son documentos que se introducen durante el tratamieto de preventeas y de los pedidos de cliente
â–ºEl documento de salida de mercancias contiene modificaciones que afectan al stock y es la base para los documentos de contabilidad.
â–ºEl documento de facturación es un documento del area de facturacion y constituye la base de los documentos de contabilidad