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✒️Los servicios SAP
Los servicios SAP
Lección 4: Los servicios de SAP
SAP Service Market Place: herramienta web que ayuda a la resolución de problema relacionados con aplicaciones SAP. Colabora con los consultores y desarrolladores en la resolución de problemas referidos a aplicaciones SAP. Base de datos de soluciones (SAP Help Portal) y centro de soporte para clientes (SAP Support Portal – Consulting, Solutions and User Group Areas).
SAP Support Portal: herramienta web en la cual solo pueden acceder ciertos perfiles de SAP: consultores certificados, clientes que posean licencia instalada de SAP y partners (socios de consultoría SAP).
Consulting, Solutions and User Group Areas: herramienta web del SAP Service Market Place.
SAP Help Portal: herramienta provista por SAP Service Market Place que posee una extensiva documentación diseñada como una librería de información técnica de SAP. Esta documentación está instalada también en los productos de SAP (por ejemplo, en el ERP) donde se encuentran los enlaces que direccionan al portal de ayuda de SAP.
Las búsquedas permiten una multiplicidad de criterios para poder alcanzar el tema que se desea profundizar y también que se pueden encontrar diferentes clases de información como: objetos, funciones, procesos, ejemplos, procedimientos, etc.
Desde cualquier transacción en SAP y gracias al botón de ayuda podemos ingresar al Performance Assistant que nos entrega el acceso directo al SAP Help Portal.
SAP Support Portal: portal de centro de soporte para cliente. En esta herramienta web solo pueden acceder ciertos perfiles de SAP: consultores certificados, clientes que posean licencia instalada de SAP y partners (socios de consultoría SAP). Este usuario consta de una membresía para acceder al repositorio de soluciones conocido como SAP Notes o Notas de SAP.
SAP Notes: provee un motor de búsqueda que permite encontrar el mejor criterio de selección de la información que se necesita.
Criterios de selección: palabra clave/término de SAP, componente (área de aplicación), versión/paquete de soporte, número de error, programa y/o código de transacción.
Las notas SAP son soluciones a los errores o defectos en las aplicaciones de SAP, estas pueden ser: código de programación (para corregir defectos en los programas de SAP), explicaciones de consultores (sobre cómo aplicar soluciones). Ambos tipos de notas SAP tienen funcionalidades distintas e impactan con diferentes resultados.
SAP OSS: guía con los pasos a seguir para reportar un error al centro de soporte de clientes SAP. Pertenece a una sección del SAP Support Portal. Los pasos para reportar el error son: 1. Reportar el error, 2. Identificar el tipo de sistema y si hay una solución disponible en las notas, 3. Si no existe una solución, se debe ingresar un mensaje al centro de soporte del OSS y 4. Luego del intercambio de información con el centro de soporte, éste emite la solución al usuario.
Consulting, Solutions and User Group Areas: herramienta web del SAP Service Market Place que posee tres diferentes ambientes: SAP Solutions Details (contiene detalles sobre soluciones determinadas para cada industria), SAP Consulting (posee herramientas de control sobre las tareas que debería realizar una consultora o Partner especializado en SAP para que logre encajar dentro de los estándares de calidad de consultoría) y SAP User Groups (provee un canal de conexión e intercambio entre otros usuarios de SAP).
Foros de SAP: a través de SAP Community Network es un ambiente para que entre usuarios, consultores y empleados de soporte de SAP puedan establecer charlas y discusiones sobre tópicos, errores típicos y soluciones. Soluciones indirectas y sin membresía o licencia necesaria.
Sobre el autor
Publicación académica de Maribel Munoz Tobon, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
SAP Senior
Maribel Munoz Tobon
Profesión: Ingeniera en Telecomunicaciones - Colombia - Legajo: OS57U
Conocimiento básico en módulos sap: sd, mm, fi, wm, wf, pp, pm, qm, comex y bw. ingeniería en telecomunicaciones, cursando quinto semestre actualmente en la unad.
Continúe aprendiendo sobre el tema "Los servicios SAP" de la mano de nuestros alumnos.
SAP Master
Leccion 4: Servicios en SAP
1/ SAP Service Market Place
herramienta Web de SAP para la resolucion de problemas con aplicaciones SAP
Tipos de servicios :
SAP Help Portal - base de datos de soluciones
SAP Support Portal - centro de soporte para clientes: OSS y el centro de soporte :"SAP Support Central" y "Consulting, Solutions and User Group Areas"
Service Market Place para
consultores funcionales -> para encontrar soluciones referidas a los problemas de implementacion o configuracion
desarrolladores/programadores -> tienen acceso a las soluciones de las problematicas tecnicas de SAP.
2/ SAP Help Portal
como un libreria de informacion tecnica de sap
tambien...
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SAP Master
SAP Service MArket Place: Herramienta que ayuda a la solución de problemas relacionados con aplicaciones SAP el portal de ayuda SAP nos provee 2 tipos de servicios: A. Base de datos de soluciones: Hace referencia a SAP Help Portal B. Centro Soporte para cliente: Hace referencia a SAP Support Portal y Consulting Solutions and User Group areas. LA herramienta mas significativa es SAP HELP Portal. Base de Datos Soluciones, comprende una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. Centro Soporte Clientes, es la búsqueda de notas de mejora o mantenimiento para aplicar a nuestras aplicaciones de SAP o Servicios OSS. El Centro de soporte consta de 2 partes fundamentales...
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SAP Master
SAP Service Market Place es una herramienta web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con SAP, el mismo posee dos tipos de servicios Base de datos para soluciones y Centro de Soporte para Clientes . Notas SAP: %uF06F Código de programación: para corregir defectos en los programas de SAP, son implementadas por el SNOTE y cardo de un Grupo de Basis . %uF06F Explicaciones de consultores: sobre cómo aplicar soluciones, con pasos a implementar en el IMG para lograr el resultado que solucione el error correspondiente. Pasos para reportar un error en OSS 1. Se reporta el ERROR 2. Se identifica si tipo de sistema y si hay una solución disponible en las notas 3. De no haberla se ingresa...
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sap service market place es una herramienta web que ayuda a la resolucion de problemas relacionados con aplicaciones sap. nos provee de dos tipos de servicios: base de datos de soluciones: es una biblioteca de informacion y caracteristicas sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. centro de soporte para clientes: nos permite la bisqueda de notas de mejoras o mantenimiento para aplicar a nuestras aplicaciones SAP y nos permite utilizar el servicio OSS, SAP help portal es una herramienta provista por SAP service market place que posee una extensiva documentacion diseñada como una libreria de informacion tecnica de SAP. se pueden encontrar diferentes clases de informacion como: objetos, funcines, procesos, ejuemplos, procedimientos,...
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Unidad 1: Introducción a la parametrizacion y tips para el consultor SAP. Lección 4: Servicios SAP 1.- Servicios SPA SAP Service Market Place: Herramienta Web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP. SAP nos provee de una herramienta Web denominada SAP Service Market Place, que colabora con los consultores y desarrolladores en la resolución de problemas referidos a aplicaciones SAP Este portal de ayuda de SAP nos provee de dos tipos de servicios. Bases de datos de soluciones: Comprende de una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. la herramienta más significativa es SAP Help Portal....
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SAP Service Market Place SAP Service Market Place es la Herramienta Web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP. SAP nos provee esta herramienta web que colabora con los consultores y desarrolladores en la resolución de problemas referidos a aplicaciones SAP. Este portal de ayuda SAP nos provee dos tipos de servicios: Base de datos de soluciones: consta de una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. La herramienta más significativa es SAP Help Portal (formada por una extensa documentación diseñada como librería de información técnica de SAP) que apliaremos posteriormente en esta unidad....
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1. 1. SAP Service Market Place Herramienta web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP Los funcionales y desarrolladores utilizan esta herramienta para poder compartir sus problemas y encontrar soluciones y establecer mejoras. Tipos de Servicios: Base de datos de soluciones: comprende de una biblioteca de información de aplicaciones diseñadas por SAP. Centro de soporte para clientes: permite la búsqueda de notas de mejora o mantenimiento para aplicar a nuestras aplicaciones SAP. 2. 2. SAP Help Portal Es una herramienta provista por SAP Service Market Place que posee una librería de información técnica de SAP. Desde cualquier transacción en...
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SAP Service Market Place SAP Service Market Place es la Herramienta Web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP. SAP nos provee esta herramienta web que colabora con los consultores y desarrolladores en la resolución de problemas referidos a aplicaciones SAP. Este portal de ayuda SAP nos provee dos tipos de servicios: · Base de datos de soluciones: Consta de una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. La herramienta más significativa es SAP Help Portal (formada por una extensa documentación diseñada como librería de información técnica de SAP) que ampliaremos posteriormente...
Creado y Compartido por:Sebastian Zunino / Disponibilidad Laboral: FullTime
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1. SAP Service Market Place Es una herramienta web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP. Este Portal de ayuda provee dos tipos de Servicios: SAP Help Portal y SAP Support Total - Base de datos de soluciones: Comprende de una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. La herramienta más significativa es SAP Help Portal. - Centro de Soporte para clientes: Permite la búsqueda de notas de mejora o mantenimiento para aplicar a nuestras aplicaciones de SAP; también poder utilizar el servicio de OSS. Consta de 2 partes: SAP Support Portal y Consulting, Solutions and User Group Areas. Consultores...
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1. SAP Service Market Place Herramienta Web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP. SAP nos provee de una herramienta Web denominada SAP Service Market Place, que colabora con los consultores y desarrolladores en la resolución de problemas referidos a aplicaciones SAP. Este portal de ayuda de SAP nos provee de dos tipos de servicios: 1. Base de datos de soluciones: comprende de una biblioteca de información y características sobre objetos y aplicaciones diseñadas por SAP. La herramienta más significativa es SAP Help Portal. 2. Centro de Soporte para clientes: nos permite la búsqueda de notas de mejora o mantenimiento para aplicar a nuestras aplicaciones...
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