✒️SAP SD El tratamiento de preventas
SAP SD El tratamiento de preventas
Tratamiento de Pre-ventas
Cuando un cliente solicita una cotización para averiguar los precios de los materiales y los plazos de entrega, el empleado crea desde el sistema una “oferta OF” la cual comunica al cliente informando el periodo en el cual la misma será válida.
Si el cliente acepta la oferta, el empleado emite un pedido en referencia a ésta.
Las actividades que pueden llevar a cabo el personal de Comercial y Marketing para adquirir nuevos clientes son las siguientes:
- · Preparar información acerca de clientes, clientes potenciales, personas de contacto, la competencia y sus productos.
- · Gestionar actividades de venta, como llamadas telefónicas o visitas al cliente
- · Llevar a cabo campañas de mailing directo.
- · Utilizar el sistema de información de ventas con una gama de evaluaciones, para aspectos como las cifras volumen de ventas y el número de entrada de pedidos.
Documentos de Preventa
Las consultas (petición de oferta en alguna documentación) son peticiones mediante las que el cliente solicita a la empresa una oferta o información comercial no vinculante, el periodo de validez se puede utilizar como periodo de documento.
Oferta clase de documento que proporciona al cliente una oferta legalmente vinculante para la entrega de un producto o la ejecución de un servicio con ciertas condiciones fijas. Esta oferta es legalmente vinculante para la empresa dentro de un período de tiempo especificado.
Un área de ventas puede responder a una consulta de cliente con una oferta a un cliente o usarla para remitirla a un contacto de interlocutor comercial.
Una oferta a un cliente abarca una o más posiciones que contienen la cantidad del material o servicio que el cliente ha solicitado.
En el sistema estándar, la consulta se considera completamente referenciada tan pronto como el cliente recibe una oferta relativa a la consulta.
Una oferta en cambio se puede referenciar en tanto no se haya alcanzado el importe total o la fecha de su validez.
El flujo de documentos de la fase de pre-venta:
Pero también se puede crear una oferta sin tener una consulta por parte del cliente.
Transacciones correspondientes
Permiten la creación, modificación y visualización de pedidos de venta
- VA11
- VA12
- VA13
Ofertas y consultas en el Sistema
- Se crea la consulta con un periodo de validez al cliente
- El cliente solicita mejor precio y menor cantidad
- Se crea una oferta con referencia a la consulta anterior, puede modificar cantidades, precio y periodo de validez de la oferta
Al revisar el flujo de documentos se observa que la consulta tiene un estatus “concluido” y la oferta un estatus “pendiente”.
- El cliente acepta la oferta, pero solicita una cantidad menor de producto
- Se crea el pedido con referencia a la oferta y se modifica la cantidad de producto
Al verificar el flujo de documentos del pedido de venta la oferta se visualiza con estatus “en curso” y el pedido estatus “pendiente”.
A diferencia de la consulta, la oferta no se concluye hasta que no se referencie la cantidad total del producto.
Transacciones correspondientes
Permiten la creación, modificación y visualización de pedidos de venta
- VA21
- VA22
- VA23
Sobre el autor
Publicación académica de Abner Vásquez, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
SAP Senior
Abner Vásquez
Profesión: Ing. Informática - Honduras - Legajo: BV79X
✒️Autor de: 68 Publicaciones Académicas
🎓Egresado del módulo:
Disponibilidad Laboral: FullTime
