✒️SAP SD El tratamiento de preventas
SAP SD El tratamiento de preventas
Para entender un poco más sobre esta lección nos explican con un ejemplo. Antes de emitir un pedido, el cliente se comunica para averiguar los precios de los materiales y los plazos de entrega. El empleado ingresa en el sistema una oferta la cual comunica al cliente, informando el periodo en el cual la misma será válida. Si el cliente acepta la oferta, el empleado emite el pedido en referencia a esta.
Los empleados de comercial y marketing pueden llevar a cabo las siguientes actividades implicadas en adquirir clientes y atenderlo:
· Preparar información acerca de clientes, clientes potenciales, personas de contacto.
· Gestionar las actividades de ventas, como llamadas telefónicas o visitas al cliente.
· Llevar a cabo campañas de mailing directo.
· Acceder al sistema de información de ventas, con una amplia gama de evaluaciones, para aspectos como las cifras de volumen de ventas y el número de entrada de pedidos.
LOS DOCUMENTOS DE PREVENTAS.
Se reciben consultas de los clientes preguntando por ejemplo, los precios o plazos de entrega de determinados productos.
Ofrece al cliente una oferta para un determinado producto, con información acerca de precios, plazos de entrega, etc.
Las consultas son peticiones mediante las que el cliente solicita a la empresa una oferta o información comercial no vinculante. El periodo de validez se puede utilizar como periodo de tratamiento.
Ofertas son las propuestas del área de ventas a un cliente para suministrarle materiales o proporcionarle servicios bajo determinadas condiciones. Las ofertas son legalmente vinculantes durante el periodo de validez que se especifica en ellas.
En el sistema estándar, la consulta se considera completamente referenciada tan pronto como el cliente recibe una oferta relativa a la consulta.
Una oferta en cambio se puede referenciar en tanto no se haya alcanzado el importe total o la fecha de validez.
El flujo de documentos de la fase de preventas puede comprender consultas y ofertas. Si un cliente acepta una oferta, el pedido de ventas le sigue. Asimismo puede crear una oferta sin tener una consulta por parte de un cliente.
Transacción VA11 la transacción VA11 permite la creación de las consultas o peticiones de oferta. Se puede utilizar VA12 para modificar y la VA13 para visualizar la petición creada.
LAS OFERTAS Y CONSULTAS EN EL SISTEMA
El cliente Falabella se comunica consultando el precio y las posibles fechas de entrega de un producto. El empleado ingresa la siguiente consulta en el sistema reflejando estos datos. Más adelante, el cliente se vuelve a comunicar solicitando un mejor precio sobre el producto pero que en lugar de las 35 unidades por las que consulto primero, va a requerir 20 unidades. En este caso, el empleado ingresa en el sistema una oferta (clase de oferta OF) con referencia a la consulta creada en el paso anterior.
Transacción VA21 la transacción VA21 permite la creación de las ofertas. Se puede utilizar VA22 para modificar y la VA23 para visualizar la oferta creada.
El empleado ingresa el número de la consulta a la cual hará referencia y presiona el botón “selección de posición”. En dicha pantalla el empleado ajusta las cantidades y selecciona el botón “tomar” para proceder la creación de la oferta. El empleado corrige el precio del producto y fija la validez de la oferta en 2 semanas. A continuación accede al flujo de documentos de la oferta y si bien no se referencio la consulta en su totalidad, el status de esta es “concluido”.
Luego el cliente se vuelve a comunicar para aceptar la oferta y el empleado la hace efectiva ingresando el pedido de cliente con referencia a dicha oferta. Ingresa el número de la oferta a la cual hará referencia y presiona el botón “selección de posición” para ajustar la cantidad, ya que el cliente solamente adquirirá 15 piezas. Presiona el botón “tomar” para continuar ingresando el resto de los datos necesarios en el pedido.
Por último el empleado verifica el flujo de documentos del pedido de ventas, donde visualiza que dado que la oferta no fue referenciada en su totalidad, la misma continua “en curso”.
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Oriana Onasis Parra Orozco, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Oriana Onasis Parra Orozco
Profesión: Lic. en Comercio Internacional - Venezuela - Legajo: TK29W
✒️Autor de: 64 Publicaciones Académicas
🎓Cursando Actualmente: Consultor Funcional Módulo SD Nivel Avanzado
🎓Egresado del módulo:
Disponibilidad Laboral: FullTime
Certificación Académica de Oriana Parra