✒️SAP PM El mantenimiento basado en servicios para la venta

MANTENIMIENTO BASADO EN SERVICIOS PARA LA VENTA

La prestación de un servicio puede solicitarse mediante:

Aviso de servicio: Sin documentarse costos de mano de obra y materiales. Solo la descripción de la prestación. Puede describir solo la condición de un objeto técnico. Luego desde este aviso puede tomarse medidas para resolucion de problemas por help desk o el soporte de la hotline. Puede crearse una orden. Pueden entregarse piezas de recambio. Estos avisos quedan registrados mediante un numero de aviso. la transacción es IW51.

Orden de servicio: En la que se detalla material y mano de obra. Un pedido de cliente puede realizarse mediante un plan de mto, un aviso de servicio o un pedido de cliente. Esta se realiza con IW31 (como una OM). La diferencia es que deberemos cargar otros datos como ser los comerciales en la solapa emplazamiento; Y el perfil PPD (perfil de partidas dinámicas) en la solapa control.

Pedido de cliente: Registro de materiales sin una planificación.

El proceso de solicitud de servicio es el siguiente:

Entrada de avisos de servicio: Se realiza la solicitud. Procesamiento: Se transforma la solicitud en una medida de servicio, una orden, o un pedido de cliente. Supervisión: Se revisa y modifica si fuese necesario los datos registrados como costos o tiempos. Cierre: Se transforma a gastos reales confirmando y detallando completamente los datos registrados. Facturación: Se realiza mediante una solicitud de factura y un documento de facturación.