✒️El contacto con SAP

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Unidad 1: Contacto con SAP

Help SAP

Debemos tener siempre presente que encontraremos mucha información sobre los procesos y la forma de llevarlos a cabo en la pagina de ayuda de SAP.

En la página de ayuda podremos buscar por versión, las versiones mas nuevas las encontramos bajo el titulo SAP ERP, en cambio las versiones más antiguas están como SAP R/3. No todas las versiones se encuentran traducidas al español.

Soporte SAP

SAP brinda soporte a sus clientes y partners. La información referida a descarga de programas, descarga de documentación, solicitudes, registraciones, y muchas cosas más, la podremos encontrar en SAP Service Marketplace.

Para poder acceder a esta página es necesario estar registrado y poseer un usuario. Todos los clientes, partners, y consultores certificados poseen una clave de acceso.

NOTAS SAP

Nos podemos encontrar con errores en el sistema, muchas veces obedecen a inconsistencias en el customizing, por lo tanto deberemos realizar los ajustes correspondientes hasta que funcione correctamente. Sin embargo los mensajes de error tambien pueden tratarse de errores del programa. Dichos errores pueden estar solucionados por SAP, y estas soluciones se encuentran en "notas" que deberan aplicar para salvar el error. Tambien hay muchas notas explicativas sobre todo cuando se trata de nuevas funcionalidades.

Sino encontramos el error tambien es posible enviar una nota a SAP a fin de que evalué el error que tenemos en el sistema. Para buscar o enviar notas se deberá realizar a través de la página de marketplace de SAP.