✒️SAP / SAP y sus principales características Por Paz Ada

Unidad 1

Modulo SAP y sus principales características

1. SAP: es un eficiente software de planificación de recursos de empresariales importantes del mundo, con mas de un modo de aplicación exitosa en toda fase de negocios de una empresa. de origen aleman cuyas siglas significan: Sistemas, Aplicaciones y Productos. Dedicada al al diseño de productos informáticos de gestión empresarial para la aplicación de empresas, organizaciones y organismos públicos, ubicada en Walldorf Alemania con 140 filiales a nivel mundial.

Posee 25 millones de usuarios siendo la compañía más grande de software inter-empresarial, convirtiéndose en la 3 compañía proveedora independiente de software del mundo, déspues de Microsoft y Oracle. Este es un ERP de excelencia, eficiente y estable en su tarea, ganando la confianza en la gestión de productos y servicios.

SAP comercializa un conjunto de aplicaciones de software de amplias soluciones integradas de negocios destacándose SAP Business One SAP Business ByDesign, SAP S/4HANA entre otras.

2. Los mercados de SAP: como estrategia se divide en regiones geográficas, sectores industriales y secciones de tamaño empresarial, ofreciendo soluciones personalizadas para cada organización, desde compañías privadas hasta gubernamentales, escaseando las industrias para las cuales no posea alguna solución diseñada. Además, de la amplia cantidad de empresas multinacionales que utilizan su tecnología.

3. Los productos de SAP: entre los diferentes productos ofrecidos por SAP, los mas populares son los sistemas ERPs puntual para cada tamaño de la empresa que lo requiere, siendo las disponibles actualmente:

• SAP Business One (empresas pequeñas): de rápida implementación en las instalaciones del cliente, utilizando la infraestructura disponible del cliente o en la nube.
• SAP Business ByDesign (empresas medianas): Este es un software ERP que solo esta disponible en la nube, para empresas de rápido crecimiento del mercado medio, compitiendo y escalando sin complejidad ni costo.
• SAP S/4HANA (empresas grandes): Sistema ERP inteligente e integrado utilizando la base de datos en memoria SAP HANA de propiedad SAP, su implementación puede ser tanto on-premise como en la nube.

También hay otros productos que SAP ofrece a las empresas, siendo las más importantes:

• SAP Business Platform (BTP): tecnología integrada que combina base de datos, analítica, IA, integración y desarrollo de APP en un solo entorno permitiendo a las empresas personalizar, conectar y extender sus soluciones SAP y no SAP.
• SAP Customer Experience (CX): incluye soluciones como Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud y Costumer Data Cloud, siendo conocido anteriormente como SAP S/4HANA, ahora formando parte de BTP y se centra en experiencias personalizadas digitales.
• SAP Ariba: plataforma de gestión de cadenas de suministro y compras, colaborando en la automatización de procesos y adquisiciones, contratos, proveedores y gestión de gastos.
• SAP Analytics Cloud (SAC): solución de gestión de RR.HH ofreciendo módulos en la gestión d talento, nómina, aprendizaje, experiencia del empleado y planificación de fuerza laboral, forma parte del ecosistema de SAP CX enfocada en la transformación digital del área de personas.
• SAP Datasphere: componente clave de SAP Business Technology Platform (BTP) siendo el futuro de la gestión de datos empresariales en entornos SAP, esta se basa en la nube y análisis de datos actual, diseñada para ayudar a la integración, almacenamiento, modelación, almacenamiento y análisis de grandes cantidades de datos que diversas fuentes empresariales.
• SAP Al Business Services: suite de IA ofrecidos por SAP como parte de la plataforma SAP Business Platform (BTP), diseñado para la integración capacidades de IA en APP y procesos empresariales sin tener que ser un experto o construir modelos desde cero más fácilmente.
• SAP FieldGlass: para la gestión de servicios externos y talento aleatorio, ayudando a las empresas a administrar de manera eficiente proveedores, contratistas, agencias de reclutamiento y otro tipos de mano de obra externa. Apunta a la optimización de la contratación, gestión y pago de trabajadores que nos son empleados directos de la empresa (contrataciones temporales, freelancers, consultores, etc).
• SAP Build: low-code/ no-code, formando parte de SAP Business Technology Platform (BTP) permitiendo a usuarios técnicos y no técnicos diseñar apps, workflows y páginas web sin necesidad de programar. Posee 3 componentes: SAP Build Apps, SAP Buil Process Automation y SAP Build Work Zone.
• SAP Concur: de gestión global de gatos empresariales, viajes corporativos y facturación, diseñada para ayudar emn la automatización, control y optimización de los procesos relacionados con los gastos operativos.

Así como muchos otros productos más.

4. Los servicios de SAP: posee y ofrece una gran gama de servicios tecnológicos y de consultoría a las empresas, con el objetivo de ayudarlas a digitalizar sus operaciones, mejorar la eficiencia optimizando recursos y toma de decisiones informadas, basadas en datos, estructurados alrededor de la plataforma SAP Business Platform (BTP) dividiendose en varias categorías clave. entre los servicios principales están:

• Servicios de transformación digital: ayuda en la modernización de sus sistemas y procesos, migración desde sistemas legacy como SAP ECC hacia SAPS/4HANA Cloud, así como también, ofrecer paquees como RISE with SAP, incluido software, servicios e infraestructura.
• Consultoría y servicios profesionales: soporte en implementación, integración y personalización de soluciones SAP, redefinición estratégica en la redefinición de procesos de negocios, y asistencia técnica especializada durante todo el ciclo de vida del proyecto.
• Servicios en la nube: soporte técnico dedicado a la gestión de entornos cloud, monitoreo, escalabilidad y mantenimiento de aplicaciones SAP en la nube, Integración con proveedores de infraestructura como Microsoft Azure, AWS y Google Cloud.

4. Servicios de innovación tecnológica: Acceso a herramientas de IA, machine learning, blockchain, Internet of Things IoT y analitícos avanzados, desarrollo de soluciones personalizadas usando SAP BTP y otras plataforma de innovación

5. Servicios de capacitación y adopción: programas de acompañamiento para la adopción de nuevas soluciones, usos de herramientas como SAP Enable Now para guías interactivas y simulaciones, formación técnica y funcional para usuarios finales, administradores y desarrolladores.

Para la formación de SAP dispone de SAP Learning, plataforma integral de aprendizaje digital ofrecida por SAP diseñada para profesionales, estudiantes, partners y empleados que deseen aprender, certificarse y mantenerse actualizados sobre soluciones tecnológicas de SAP. en la misma podeos hallar: Cursos técnicos y funcionales, contenido para certificaciones oficiales, rutas de aprendizaje personalizadas (Learning Journeys), recursos multimedia (videos, simulaciones, laboratorios prácticos), acceso a comunidades de aprendizaje.

6. Servicios de seguridad y cumplimiento: auditoría y protección de sistemas SAP frente a amenazas cibernéticas, cumplimiento normativo (GDPR, SOX, ESG, etc), gobernanza de ID y accesos (Identify Access Management).

7. Servicios de optimización de procesos: Reingeniería de procesos empresariales (BPM), uso de SAP Process Mining by Celonis para visualizar optimizando flujos de trabajo, automatización de tareas repetitivas mediante SAP Build Process Automation.

8. Servicios de integración: conexión entre sistemas SAP y no SAP, uso de SAP Integration Suite para crear un ecosistema conectado, automatización de interfaces y flujos de datos entre aplicaciones.

9. Servicios de análisis y toma de decisiones: implementación de dashboards, reportes y análisis predictivo, uso de SAP Analytics Cloud (SAC) para la planificación financiera y análisis visual, integración con modelos de IA para insights avanzados.

10. Servicios de sostenibilidad y ESG: medición, monitoreo y reporte de métricas ambientales, sociales y de gobernanza, uso de herramientas como SAP Sustainability Control Tower, apoyo en cumplimiento de regulaciones globales como CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive).

Ejemplo de servicios especificos por área:

• Finanzas: Migración a SAP S/4HANA Finance, automatización contable, gestión de riesgos financieros.
• RR.HH: Implementación de SAP SucessFactors, gestión de nómina global, análisis de rotación laboral.
• Logística y operaciones: Soluciones de cadena de suministro, control de inventarios, planificación de producción.
• Customer Experience: Implementación de SAP CX, Marketing digital, servicio al cliente omnicanal.
• Tecnología y Plataforma: Arquitectura cloud, integración de sistemas, desarrollo de apps, gestión de datos,

SAP ofrece diferentes modelos de contratación para acceder a estos servicios:

1. Contrato directo con SAP: ideal para grandes empresas con equipos internos de tecnología, Acceso directo a soporte SAP y actualizaciones.
2. A través de partners certificados: Partners como Accenture, Deloitte, Capgemini, IBM, Atos, DXC, Avanade, TCS, Cognizant, entre otros; ofrecen servicios personalizados, locales y más económicos en muchos casos.
3. Modelo híbrido: SAP + partner, SAP gestiona el soporte y el partner la implementación local.

Agradecimiento:

Ha agradecido este aporte: Geraldine Cuan Florez