✒️SAP / Los sistemas ERP Por Tomás La Rosa
SAP USR Los sistemas ERP
ERP > Solución tecnológica que permite a las empresas gestionar todos sus procesos clave en una única plataforma.
Principales módulos de un sistema ERP: Gestión de almacén, manejo de inventario, atención al cliente, gestión de RR.HH., manufactura, gestión de compras, CRM*, ventas y finanzas.
*CRM: Es el sistema o modulo que permite administrar la relación con los clientes, registrando sus datos, compras y consultas.
Un sistema ERP tiene como propósito fundamental dar apoyo a los clientes del negocio, dar respuestas rápidas a sus problemas, disminuir costos de operación, dar información precisa y ordenada en un solo lugar, acortando los ciclos productivos.
CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA ERP
1) Integración de procesos: Todos los módulos (finanzas, compras, producción, ventas, recursos humanos, etc.) están interconectados. Los datos se comparten entre áreas sin necesidad de duplicados ni interfaces externas. Ej: un pedido de venta actualiza automáticamente el inventario, la contabilidad y el plan de producción.
2) Base de datos única y centralizada: Existe una sola fuente verdadera. Toda la información se almacena en una base de datos compartida. Esto hace evitar errores por datos duplicados.
3) Módulos funcionales: Un sistema ERP lo componen módulos especializados que cubren distintas áreas de negocio. Ellos son:
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MODULO
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FUNCIÓN
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Finanzas (FI/CO)
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Contabilidad financiera y control de costos
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Ventas y distribución (SD)
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Gestión de clientes, pedidos y facturación
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Compras y gestión de materiales (MM)
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Compras, inventarios y proveedores
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Producción (PP)
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Planificación y ejecución de fabricación
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Recursos humanos (HCM)
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Nomina, contrataciones y formación
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4) Automatización de procesos: Reduce las tareas manuales y mejora la eficiencia operativa. Automatiza flujos como aprobaciones, genera informes, alertas y notificaciones.
5) Soporte Multidivisa, Multilenguaje y Multisociedad: Permite trabajar con diferentes monedas, idiomas, legislaciones fiscales, países y regiones. Ideal para empresas multinacionales.
6) Capacidad Analítica y de Reporting: Incluye herramientas de reporting, dashboards (herramienta de datos y reportes a través de gráficos) y análisis avanzado.
7) Seguridad y control de acceso: Define roles y permisos para usuarios. Registra quién hizo qué cambio y cuándo.
8) Escalabilidad: Se pueden añadir nuevos módulos, usuarios o funcionalidades dependiendo a la necesidad de la empresa. Ej: incorporar el modulo e-commerce cuando la empresa lo requiera.
9) Despliegue Flexible: El sistema ERP puede implementarse de varias formas:
- On-Premise: Instalado localmente en servidores de la empresa
- Cloud: Alojado en la nube, accesible desde internet.
- Hibrido: Combinación de ambos modelos.
10) Cumplimiento normativo: Incluye reglas y configuraciones predefinidas para cumplir con leyes tributarias, laborales y de protección de datos.
11) Interfaz amigable y personalizable: Ofrece interfaces intuitivas adaptadas al rol de usuario. Se puede personalizar para ajustarse a procesos internos.
12) Conexión con otras plataformas: Puede integrarse con otros sistemas externos. Ej: conectar SAP S/4HANA con SAP BTP.
LOS SISTEMAS ERP MÁS CONOCIDOS Y UTILIZADOS:
1. SAP ERP / SAP S/4HANA (SAP)
2. Oracle E-Business Suite / Oracle NetSuite / Oracle Fusion ERP (Oracle)
3. Microsoft Dynamics 365
4. Sage ERP (Sage Group)
5. Kingdee / Yonyou (Empresas chinas)
6. Odoo (Open Source)
7. Epicor ERP
LAS INDUSTRIAS QUE MÁS UTILIZAN SISTEMAS ERP
Las industrias que más implementan sistemas ERP son aquellas que necesitan una gestión integrada y eficiente de múltiples procesos internos (producción, finanzas, inventario, recursos humanos, cadena de suministro, etc.)
1) Manufactura / Producción: Necesitan controlar la planificación de producción, gestión de inventarios, cadena de suministro, calidad y cumplimiento normativo, costos y márgenes. Empresas como Audi, Lamborghini, Porsche, Bugatti. Los sistemas ERP más comunes aquí
son: SAP ERP y S/4HANA, Oracle NetSuite, Microsoft Dynamics 365.
2) Distribución y logística: Gestionan grandes volúmenes de productos, almacenes, transportes y proveedores. Necesitan un control preciso de los inventarios en tiempo real, compras y ventas, flota y transporte, pedidos y entregas. Ej: la empresa logística DHL utiliza SAP.
3) Retail / Comercio Minorista: Empresas como supermercados, tiendas de ropa y farmacias que venden productos directamente al consumidor final y utilizan un ERP para gestionar ventas, stock, proveedores, cajas (POS) y clientes. Ej. de sistemas que ejecutan: Microsoft Dynamics 365 Commerce, Oracle Retail, SAP S/4HANA.
4) Servicios públicos (energía, agua, gas): Empresas que prestan servicios esenciales y utilizan un ERP para gestionar activos*, mantenimiento, personal, facturación y atención al cliente. Sistemas usados: SAP ERP Utilities, IFS Applications, Oracle Utilities.
*gestionar activos se refiere a administrar y controlar todos los bienes físicos que posee la empresa (equipos, instalaciones, vehículos y herramientas)
5) Salud y farmacéutica: Hospitales, clínicas y laboratorios utilizan un ERP para gestionar procesos regulatorios*, medicamentos, equipos médicos, personal sanitario y cumplir normas legales como FDA* y GMP*. Ej: la empresa farmacéutica Pfizer utiliza SAP.
*procesos regulatorios: cumplimiento de normas y controles sobre los medicamentos.
*FDA: organismo de EE.UU. que regula medicamentos y alimentos.
*GMP (Buenas Prácticas de Manufactura): normas para fabricar medicamentos de forma segura y con calidad.
6) Construcción e ingeniería: Utilizan sistemas ERP para gestionar proyectos, costos, recursos, compras y obras.
7) Sector financiero y bancario: Utilizan sistemas ERP para gestionar finanzas, contabilidad y cumplir normativos. Bancos como el ICBC utiliza SAP. Ej. De sistemas: SAP for Banking, Oracle Financials.
8) Educación: Utilizan sistemas ERP para gestionar recursos, estudiantes, matrículas y la administración de la institución. Ej. De sistemas ERP usados: Ellucian Banner, Workday Student y SAP Higher Education.
Estas industrias necesitan ERP porque manejan grandes volúmenes de información. El sistema centraliza datos, automatiza procesos, reduce errores y mejora la toma de decisiones.
LAS DESVENTAJAS DE IMPLEMENTAR UN SISTEMA ERP
Implementar un sistema ERP conlleva algunos riesgos y desventajas, aquí ellos:
1) Altos costos iniciales > Licencias del software, infraestructura tecnológica, capacitación, consultoría externa, personal dedicado al proyecto
2) Tiempo prolongado de implementación > Ejecutarlo conlleva tiempo, por lo tanto los empleados deben dividir su atención entre el trabajo y la adaptación al sistema.
3) Resistencia al cambio por parte del personal > Los empleados se resisten al cambio por miedo a lo desconocido.
4) Complejidad del sistema > Los ERP son sistemas poderosos, pero pueden ser complejos de entender y usar.
5) Personalización costosa y limitada > Amoldar el sistema según necesidades puede ser costoso, difícil de mantener y pueden haber limitaciones por el proveedor.
6) Dependencia del proveedor del ERP > La empresa depende de su soporte, precios y actualizaciones.
7) Riesgo de errores durante la migración de datos > Pueden perderse o duplicarse datos; requiere limpiar y validar la información antes de migrarla.
8) Impacto temporal en la productividad > Baja la productividad mientras el personal se adapta al nuevo sistema, especialmente sin capacitación.
9) Posibles problemas de integración > Puede ser difícil integrar el ERP con otros sistemas y requerir desarrollos adicionales.
10) Seguridad y riesgos informáticos > Al centralizar la información, aumentan los riesgos de ciberataques y perdida de acceso; requiere medidas de seguridad y respaldos.
Vale la pena implementar un ERP si se planifica correctamente, se elige el sistema adecuado y se capacita al personal. A largo plazo, sus ventajas superan las desventajas.
LAS MEJORES PRÁCTICAS PARA IMPLEMENTAR UN ERP
1) Define claramente los objetivos
2) Formar un equipo multidisciplinario
3) Hacer una lista de requerimientos
4) Evaluar sistemas ERP según el tamaño y sector de la empresa
5) Probar antes de comprar
6) Planificar bien la implementación
7) Capacitar al equipo desde el principio
8) Medir el éxito luego del lanzamiento
9) Elegir entre ERP en la nube o local según necesidades
10) Tener un plan de respaldo
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Agradecimiento:
Ha agradecido este aporte: Elda Pablos Lopez
Sobre el autor
Publicación académica de Tomás La Rosa, en su ámbito de estudios para el Curso Introducción SAP.
SAP Junior
Tomás La Rosa
Profesión: Operario de Producción - Argentina - Legajo: XA89M
✒️Autor de: 21 Publicaciones Académicas
🎓Egresado del módulo:
Disponibilidad Laboral: FullTime
Presentación:
Soy tomás la rosa. cuento con experiencia en logística y actualmente estoy realizando el curso de introducción a sap para ampliar mis conocimientos y seguir creciendo profesionalmente con compromiso.
Certificación Académica de Tomás La
