Que son los ERP?
ERP (Enterprise Resource Planning) Son sistemas integrales que gestionan, modelan y automatizan los procesos de una empresa (Finanzas, comercial, logistica, producción, etc)
Propósitos fundamentales:
- Apoyar a los clientes de la empresa
- Agilizar los tiempos de respuesta de problemas
- Disminución de costos totales de operación
- Eficientizar el manejo de información
Los ERP son una evolución de los sistemas MRP (Éstos sólo se enfocaban en la planificación de Materiales y capacidades Productivas)
Para que un sistema sea verdaderamente considerado ERP, debe tener varias caracteristicas importantes:
Flexibilidad: Debe poder adaptarse a las constantes transformaciones de una empresa.
Modularidad: Debe permitir la implementación de las funcionalidades por módulos, es decir, la empresa cliente, debe tener la posibilidad de instalar los módulos del sistema que necesita, y no tener que instalar aquellos que no va a necesitar
Comprensivo: Debe estar apto para soportar las diferentes estructuras organizacionales y diferentes áreas de negocios. (Ejem. Un Banco y una compañia de transporte). Areas diferentes, necesidades diferentes
Conectividad: Debe poder conectarse al exterior de la empresa, tanto para exportar o importar datos. No debe estar limitado al espacio fisico de la empresa, debe permitir la conexión con otras filiales que pertenezcan al mismo grupo empresarial.
Selección de diferentes formas de negocios: Debe tener una selección de las mejores prácticas de negocios. Capacidad de adaptacion para lograr obetivos mediante estrategias determinadas.
Simulación de la realidad: Los ERP deben reflejar el dia a dia de la empresa a la computadora. Deben tener la posibilidad de la elaboración de informes a los usuarios que controlan el sistema.
Beneficios:
Optimizar los procesos
Favorecer el acceso a la información
Tomar decisiones de forma más rápida
Tener un mayor control
Aumentar la seguridad
Mejorar la atención al cliente
Reducción de los costes empresariales
Aumento de la rentabilidad
5 razones por las cuales se implementa un sistema ERP
Integración de la información financiera: Todos los departamentos tendrian una versión de los numeros, evita vuelta de hojas y todo estaria unificado.
Integración de la info de los pedidos de los clientes: Se centraliza y se le da seguimiento a los pedidos de los clientes, desde que se recibe el pedido hasta la entrega de la mercancia.
Estandarizar y agilizar los procesos de manufacturación: Los ERP vienen con métodos estándares para automatizar algunos pasos de un proceso de fabricación.
Minimizar el inventario: Agilizan el flujo del proceso industrial más facilmente, mejoran la visibilidad del proceso de cumplimiento de orden por parte de la empresa. Eso origina que los inventarios sean reducidos y ayuda a desarrollar mejores panes de entrega con respecto a los pedidos de los clientes.
Estandarización de la información de RH
Desventajas:
Resistencia al cambio: Empleados que no les gusta el cambio
Los beneficios no son inmediatos: Los beneficios se notan con el uso, ejecución y paso del tiempo
La ejecución depende del talento: Uso y menejo del ERP dependerá de los empleados. Influirá mucho la educación, capacitación y disposición al momento de ejecutar correctamente el ERP.
Los costos son altos: En la mayoria de las empresas, se requiere reemplazar la estructura existente, implica invertir capital adicional y dependiendo del proveedor en ocasiones se necesita parar el negocio temporalmente para la implementación.
La implementación es larga: A veces implica rediseñar los esquemas y procesos de trabajo
Diferencia entre ERP y SCM-SRM-CRM
SCM (Supply Chain Management): Es la union de proveedores (suppliers) y consumidores por medio de una cadena. Se busca que los procesos que añaden mas valor a la cadena, estén integrados para evitar disconformidades en uno u otro.
SRM (Supplier Relation Management): Es un enfoque integral aplicado a la gestion de la interacción que las empresas tienen con los proveedores de bienes y servicios que utilizan. Su objetivo es agilizar y hacer mas eficaz los procesos entre la empresa y sus proveedores.
CRM (Customer Relation Management) Esta dirigida a agilizar y hacer mas eficaz los procesos entre la empresa y sus clientes. Se centra en la gestión de clientes, ventas y marketing.
ERP (Enterprise Resource Planning) Se centra en el control de la productividad y de los empleados. Contempla varios modulos que se relacionan con diversas áreas de la empresa
SAP dispone de una unica base de datos central