ERP: Planeación de Recursos de la Empresa. Son sistemas integrales diseñados para modelar e integrar recursos de una empresa (feneciera, humanos, etc.) Objetivos: menor costo de operaciones, acortar ciclos productivos, etc.
Características:
- Flexibilidad: tiene que responder a los cambios de las empresas.
- Modularidad: es una arquitectura abierta, por lo que la modificación de un módulo no afecta a los otros y esta pensado a que a futuro, se pueda expandir y/o adaptar a otros módulos.
- Comprensivo: Se crea pensando en las necesidades de cada empresa. Se adapta a la lógica de negocio de cada empresa.
- Conectividad: No se tiene que limitar al espacio físico de la empresa y debe permitir conexiones con otras entidades dentro de la misma o con otras sucursales a lo ancho del mundo si es necesario.
- Selección de formas de negocio: debe tener acciones que mejoren un producto, servicio o situación.
- Simulación de la realidad: se debe reflejar el día a día de la empresa para ver el "todo" y cumplir las tareas de una forma mas eficiente.
Mercado: 4 preguntas básicas:
- ¿Qué resultado se espera?
- ¿En cuánto tiempo se tiene que llegar a ese resultado?
- ¿Qué integrantes de la empresa conoce más a fondo los diferentes procesos?
- ¿Quienes tienen la autoridad para modificar estos procesos en los distintos departamentos?
Tipos de Industrias: Fabricación, finanzas, obras, proyectos, agro, distribución, etc.
Principales ERP: a nivel global: Oracle(13%), JDEdwards, Sage(6%), SAP(25%), Microsoft Dynamics(5%).
Beneficios: si bien cada software ERP tiene características especiales, muchos tienen muchas en común.
- Optimizar Procesos: un ejemplo es la automatización de facturas.
- Favorecer el acceso a la Información: si cada departamento tiene acceso a cierta información común, se eliminan errores, tareas duplicadas y se gana tiempo.
- Tomar decisiones de manera rápida: con el acceso a datos reales, se toman mejores decisiones.
- Mayor Control: si se comenten errores, el sistema ERP lo detecta y permite corregirlo de forma rápida y sencilla.
- Aumentar la seguridad: La información delicada de la empresa estará protegida. Se realizan copias de seguridad de forma automática.
- Mejorar la atención al cliente: con la recopilación de datos, se permitirá mejorar el servicio y estar mas preparados ante cada necesidad.
- Reducción de los cotes empresariales: un programa ERP reduce errores y elimina la duplicidad.
- Aumento de la rentabilidad: todo esto se produce gracias a las características mencionadas anteriormente.
Razones para implementar un sistema ERP.
- Limitaciones al negocio.
- Disconformidad.
- Obsolescencia.
- Mayor Integración.
- No tiene un ERP.
- Integración de la información financiera: Con los ERP la información financiera será una sola y el CEO no tendrá que ir recolectando la misma en cada departamento.
- Integración de la información de los pedidos de los clientes: con los ERP se hace una centralización del seguimiento de los pedidos de los clientes.
- Estandarizar y agilizar los procesos de manufacturación: los ERP vienen con métodos que automatizan varios de los procesos de manufacturación, reduciendo en gran medida los costos, ahorrar tiempo y aumentar la productividad.
- Minimizar el Inventario: con un flujo procesal agilizado, los inventarios son reducidos y los empleados generan mejores planes de entrega para los pedidos de los clientes
- Estandarización de la información de RH: los ERP se encargan de mantenerse en contacto con los empelados sobre beneficios y servicios.
Desventajas de los ERP.
- Resistencia al cambio: el personal muchas veces es reacio a dejar su metodología de trabajo y usar una nueva herramienta que cuenta tiempo aprenderla.
- Los beneficios no son inmediatos: esto se debe a la migración de la información entre los sistemas y la posterior ejecución de las tareas.
- La ejecución depende del talento: los ERP dependen de la educación, capacitación y disposición de los empleados. Hay que motivarlos a disfrutar de los beneficios.
- Los costos son altos: tiene un costo de desarrollo y de infraestructura, lo que implica invertir capital.
- La implementación es larga: suele ser muchas veces compleja, ya que implica rediseñar los esquemas y procesos de trabajo.