En SAP hay 3 perfiles:
1. Usuario SAP
2. Usuario Clave (Key User)
3. Consultor SAP.
El Usuario SAP, Es el empleado común que usa SAP todos los días para su trabajo operativo.
- Hace tareas operativas: Registra facturas, crea pedidos de compra, genera órdenes de venta, consulta reportes y actualiza datos maestros. Todo por transacciones estándar.
- Conocimiento limitado: Solo sabe la parte que usa. Ej: el de Compras usa MM, el de Ventas usa SD. No sabe de configuración ni arquitectura.
- No configura nada: No parametriza, no crea desarrollos, no modifica el sistema estándar, no administra la plataforma. Eso lo hace el consultor.
- Trabaja con roles y autorizaciones: Su manager o jefe le dice al usuario qué transacciones puede ejecutar, qué datos puede ver/modificar y a qué apps puede entrar.
- Sigue procedimientos definidos: Trabaja con circuitos que le impone la empresa: procedimientos de compras, circuitos de aprobación, procesos contables. Para que todo quede registrado igual.
- Depende de soporte: Si tiene un problema o necesita una mejora, recurre al Key User o al Consultor SAP.
Ejemplo:
- Finanzas - Contador -> Registra facturas Compras.
- Analista de compras -> Crea órdenes de compra.
- Ventas - Administrativo comercial -> Registra pedidos Logística
- Responsable de almacén -> Registra movimientos de stock.
En resumen el usuario SAP, debe ser operativo al momento de cargar la información y que la misma quede correctamente.
El usuario clave de SAP o Experto, es el intermediario entre el usuario operativo y el consultor. Es el referente del negocio que tiene un buen conocimiento profundo de los procesos y buen dominio del sistema SAP.
Usuario SAP vs Usuario Clave (Key User)
Usuario de SAP (el empleado común):
Usa SAP en su trabajo diario, se enfoca solo en sus tareas específicas, conoce procesos básicos, recibe instrucciones.
Usuario Clave de SAP (Key User - el referente del área):
Es el experto en SAP dentro de su sector, define y optimiza los procesos de la empresa, da soporte y capacita a los usuarios comunes.
Diferencias clave del medio:
Los dos usan el sistema a diario y hacen tareas específicas con conocimiento básico, pero la diferencia es que:
El Usuario RECIBE instrucciones y El Key User DEFINE Y CAPACITA.
En resumen y coloquialmente, el Usuario es el que carga la factura. El Key User es al que llama cuando no sabe como cargarla, y es el que le dice al consultor qué necesita el área.
Características del usuario Clave;
- Alto conocimiento del proceso de negocio.
- Conocimiento avanzando del sistema.
- Actúa como puente entre el negocio y los consultores.
- Participa activamente en proyectos SAP, se esta capacitando a medida que el sistema se va actualizando.
- Realiza pruebas (testing) para que así el sistema este mejorando día a día para cumplir con lo establecido por la compañía u organización.
- Capacita a los usuarios finales, entrena, explica los cambios y resuelve las dudas.
- Detecta oportunidades de mejora, identifica en que esta fallando, propone mejoras y sugeriere automatizaciones.
- Tiene mayor nivel de autotizaciones.
En resumen, un usuario clave de SAP;
- Experto en el proceso de negocio.
- Usuario avanzado en SAP.
- Nexo entre el negocio y los consultores.
- Responsable de testing y validación.
- Capacitador de usuarios.
Consultor SAP, el perfil más completo de los 3
El profesional especializado que adapta SAP a lo que cada empresa quiere y necesita. Analiza, diseña, implementa y mejora el sistema para que la empresa pueda tomar decisiones con datos reales, no es un usuario operativo, es el que configura el sistema.
Características
Conocimiento profundo del sistema SAP
- Tiene dominio avanzado: Conoce módulos, transacciones y funcionalidades (no solo uno) entiende cómo interactúan los distintos componentes entre sí (ej.: cómo MM le pega a FI) sabe cómo adaptar SAP a distintos escenarios de negocio a diferencia del Usuario común que solo sabe cargar su parte y del Key User que es experto en su área, el Consultor es el que sabe configurar y hacer que todo funcione.
- Conocimiento de procesos de negocio, no solo conoce SAP, también entiende el negocio en los que incluye finanzas, compras, ventas, logísticas entre otros.
- Tiene capacidad de análisis y resolución de problemas, analiza los requerimientos, detecta problemas en procesos y diseña soluciones adecuadas.
- Participa en proyectos de implementación, para saber como es todo el proceso desde 0 y también saber como mejorar a futuro el mismo y dar una buena solución al momento de que un usuario o experto pregunte.
- Puede ser funcional o técnico, existen 2 tipos de consultores; lo detallo a continuación para tener una noción de la comparativa.
CONSULTOR FUNCIONAL SAP (el de negocio) es el que habla con el cliente. Configura el sistema (parametriza en la transacción SPRO), define procesos de la empresa, interactúa con el negocio para entender qué necesitan, adapta SAP al negocio, no programa, configura. Se enfoca 100% en procesos y funcionalidades. Ej: El de FI configura impuestos, el de MM configura circuito de compras.
CONSULTOR TÉCNICO SAP (el programador) es el que habla con la máquina. Programa en ABAP (el lenguaje de SAP) crea soluciones y reportes a medida cuando el estándar no alcanza, integra interfaces con otros sistemas, desarrolla soluciones, se enfoca 100% en tecnología.
Los consultores funcionales mas reconocidos son; FI (finanzas), CO (controlling), SD (Ventas), MM (logística), PP (producción) y HCM (RRHH).
Los Consultores técnicos mas reconocidos son; Desarrolladores ABAP, especialistas en integración, Administradores BASIS, especialistas en seguridad y desarrolladores BTP Fiori.
En conclusión un consultor SAP es especialista en el sistema con conocimiento en el negocio, analítico y resolutivo, participa en proyectos y configura o desarrolla soluciones.