✒️SAP FI / Programa de reclamación Por Norelys Delgado Moreno

Unidad 4: Parametrización de Pago

Lección 6: Programa de Reclamación.

El programa de reclamaciones se utiliza para reclamar a los clientes o deudores que no han cumplido con los pagos de las facturas en la fecha de vencimiento correspondiente.

Con el programa de reclamaciones se pueden realizar varias reclamaciones incrementando el tono de las notas hasta llegar a términos de intimación judicial.

Habitualmente el programa de reclamaciones se utiliza en empresas que poseen una gran cantidad de clientes con facturaciones periódicas, por ejemplo, servicios de luz, agua, teléfonos, etc.

Configuración

Para poder ejecutar el programa de reclamación debemos configurar un Procedimiento de Reclamación.

NOTA:

Procedimiento de Reclamación Controla cómo se realizan las reclamaciones.

Todo dato maestro que se vaya a incluir en el proceso de reclamación automática debe tener un procedimiento de reclamación asignado.

Las cuentas CpD (deudores esporádicos) también pueden tener un procedimiento de reclamación válido.

Se pueden definir la cantidad de procedimientos de reclamación deseados.

SAP ya contiene algunos procedimientos de reclamación predefinidos que se pueden utilizar como modelos para otros procedimientos.

Transacción FBMP > IMG >Gestión Financiera (Nuevo) > Contabilidad de deudores y Acreedores > Operaciones Contables > Reclamar > Procedimiento de reclamación > Definir Procedimiento de reclamación

El menú de configuración del programa de reclamación contiene pulsadores o botones para cada área de configuración, de esta manera podemos asegurarnos que completamos toda la información necesaria para la configuración del procedimiento.

El sistema nos muestra un resumen de los procedimientos de reclamación creados, seleccionaremos el 0001 y repasaremos todos los pasos de izquierda a derecha.

Intervalos en días

Por cada procedimiento de reclamación, se deberá especificar los intervalos en los que se reclamarán las cuentas que utilicen ese procedimiento.

Durante la ejecución de reclamación, el sistema verifica si la fecha de ejecución corresponde como mínimo a la cantidad de días desde la fecha de la última ejecución de reclamación.

Si no se cumple esta verificación, no se podrá crear una nueva nota de reclamación.

Esto se aplica incluso si han vencido nuevas partidas de esta cuenta o si se ha modificado el nivel de reclamación de las partidas.

Niveles de Reclamación

La cantidad de niveles de reclamación representa el nivel de reclamación máximo posible en este procedimiento

Mínimo de días de demora (cuenta)

Corresponde a los días de los que al menos se debe disponer una partida en la cuenta.

De lo contrario, no se efectúa la reclamación de la cuenta; es decir, no se crea ninguna reclamación.

Días de Gracia para PI

Una partida cuya cantidad de días de demora es menor que o igual a la cantidad de días de gracia no se considera vencida para esta reclamación.

Si se desea calcular el interés de reclamación, se debe introducir un indicador de intereses.

Cantidad mínima de días de demora

El sistema propone los días de gracia de partidas individuales para el primer nivel de reclamación.

Para el resto de los niveles de reclamación, el sistema añade el intervalo de reclamación en días a los días de demora del nivel de reclamación anterior

Otras definiciones:

• Por cada nivel de reclamación, se puede especificar si se debe calcular intereses.
• Si se fija el indicador reclamar siempre, se imprimirá una reclamación aunque no se haya realizado ninguna modificación en la propuesta de reclamación desde la última ejecución de reclamación (ninguna partida ha alcanzado un nivel de reclamación superior y no se ha añadido ninguna partida nueva).

• Es posible imprimir las partidas para ofrecer a los deudores o acreedores un resumen de todo el saldo de cuenta.
• Si el plazo de pago de las partidas vencidas se va a especificar en la reclamación, se puede introducir una cantidad de días. Esta cantidad se añade a la fecha de emisión de la reclamación obteniendo como resultado el plazo de pago para las partidas reclamadas.

• Es posible imprimir una reclamación en un procedimiento de reclamación judicial, aunque no se hayan producido más movimientos.

Los gastos de reclamación se definen para cada moneda y dependen del nivel de reclamación.

Se pueden utilizar las características de tratamiento de textos para imprimir estos gastos en formularios de reclamación.

Los gastos de reclamación pueden ser un importe fijo o un porcentaje del importe reclamado.

Si se han definido gastos de reclamación por porcentaje, no se puede introducir gastos de reclamación fijos al mismo tiempo.

Para calcular los gastos, es posible establecer un importe mínimo en cada nivel de reclamación.

Si el importe mínimo para partidas vencidas no se alcanza en un nivel de reclamación, las partidas de este nivel de reclamación se asignan al siguiente nivel inferior y el sistema verifica si entonces es posible crear una reclamación en este nivel de reclamación. Si ha especificado un porcentaje mínimo, también se debe alcanzar o superar el límite.

El programa de reclamación puede crear avisos de pago, reclamaciones y formularios de pago. A cada nivel de reclamación se le puede asignar un formulario distinto.

El programa de reclamación puede crear avisos de pago, reclamaciones y formularios de pago. A cada nivel de reclamación se le puede asignar un formulario distinto.

Ejecución del Programa de Reclamaciones

Las partidas de los deudores/acreedores se pueden bloquear para que no sean incluidas en las ejecuciones de las reclamaciones. Se puede hacer masivamente desde la transacción FBL5N/FBL1N.

Para ejecutar el programa de reclamación se deben introducir los parámetros en el cual se especifica cómo se ejecuta.

También se pueden utilizar los parámetros de una ejecución de reclamación anterior y ajustar sólo las fechas.

En los parámetros se puede establecer filtros por clientes, sociedad y desde la solapa Selección Libre se pueden ingresar más filtros para acotar los documentos que se reclamarán.

Durante la ejecución de reclamación, el sistema selecciona las cuentas y verifica si contienen partidas vencidas. También

verifica si se deben enviar reclamaciones y qué niveles de reclamación deberían asignarse. Todos los datos de reclamación se graban en una propuesta de reclamación.

La propuesta de reclamación se puede tratar, borrar y volver a crear tantas veces como sea necesario hasta que el responsable de la reclamación esté satisfecho con el resultado. Este paso se puede saltear.

Una vez completada la ejecución de reclamación, se pueden imprimir las reclamaciones inmediatamente.

Para acceder a visualizar la propuesta de reclamación simplemente se accede con el icono Lista de Reclamaciones

Resultados

En sólo un paso se imprimen las reclamaciones y se actualizan los datos de reclamación en los registros maestros y los documentos asociados.

Las impresiones se pueden visualizar en la lista de ordenes de spool.

En los datos maestros se actualiza la fecha en que se realizó la reclamación y el nivel de reclamación efectuado.