✒️SAP FI / Programa de reclamación Por María Pronotti

Unidad 4. Lección 6. Programa de Reclamación.

1) Introducción.

El programa de reclamaciones se utiliza para reclamar a los clientes o deudores que no hay cumplido con los pagos de las facturas en la fecha de vencimiento correspondiente. Con el programa de reclamaciones se pueden realizar varias reclamaciones incrementando el tono de las notas hasta llegar a términos de intimación judicial.

Habitualmente el programa de reclamaciones se utiliza en empresas que poseen una graan cantidad de clientes con facturaciones periódicas, por ejemplo, servicios de luz, agua, teléfonos, etc.

2) Configuración.

Para poder ejecutar el programa de reclamación debemos configurar un procedimiento de Reclamación.

Procedimiento de Reclamación: Controla cómo se realizan las reclamaciones. Todo dato maestro que se vaya a incluir en el proceso de reclaamación automática debe tener un procedimiento de reclamación asignado.

Las cuentas CpD (deudores esporádicos) también pueden tener un procedimiento de reclamación válido.

Se pueden definir la cantidad de procedimientos de reclamación deseados. SAP ya contiene algunos procedimientos de reclamación predefinidos que se pueden utilizar como modelos para otros procedimientos.

Transacción FBMP - Menú: IMG - Gestión Financiera (Nuevo) - Contabilidad de deudores y Acreedores - Operaciones Contables - Reclamar - Procedimiento de reclamación - Definir Procedimiento de reclamación.

El menú de configuración del programa de reclamación contiene pulsadores o botones para cada área de configuración, de esta manera podemos asegurarnos que completamos toda la información necesaria para la configuración del procedimiento.

El sistema nos muestra un resumen de los procedimientos de reclamación creados, seleccionaremos el 0001 y repasaremos todos los pasos de Izq a Der.

Procedim. Denominación

0001 Reclamación a cuatro niveles, cada 14 días.

0003 Recordatorio de pago cada 14 días.

• Intervalos en días.

Por cada procedimiento de reclamación, se deberá especificar los intervalos en los que se reclamarán las cuentas que utilicen ese procedimiento. Durante la ejecución de reclamación, el sistema verifica si la fecha de ejecución corresponde como mínimo a la cantidad de días desde la fecha de la última ejecución de reclamación. Si no se cumple esta verificación, no se podrá crear una nueva nota de reclamación. Esto se aplica incluso si han vencido nuevas partidas de esta cuenta o si se ha modificado el nivel de reclamación de las partidas.

• Niveles de Reclamación.

La cantidad de niveles de reclamación representa el nivel de reclamación máximo posible en este procedimiento.

• Mínimo de días de demora (cuenta)

Corresponde a los días de los que al menos se debe disponer una partida en la cuenta. De lo contrario, no se efectúa la reclamación de la cuenta, es decir, no se crea ninguna reclamación.

• Días de Gracia para PI.

Una partida cuya cantidad de días de demora es menor que o igual a la cantidad de días de gracia no se considera vencida para esta reclamación.

Si se desea calcular el interés de reclamación, se debe intruducir un indicador de intereses.

Imagen 2.2

Cantidad mínima de días de demora.

El sistema propone los días de gracia de partidas individuales para el primer nivel de reclamación. Para el resto de los niveles de reclamación, el sistema añade el intervalo de reclamación en días a los días de demora del nivel de reclamación anterior.

• Otras definiciones.

- Por cada nivel de reclamación, se puede especificar si se debe calcular intereses.

- Si se fija el indicador reclamar siempre, se imprimirá una reclamación aunque no se haya realizado ninguna modificación en la propuesta de reclamación desde la última ejecución de reclamación (ninguna partida ha alcanzado un nivel de reclamación superior y no se ha añadido ninguna partida nueva).

- Es posible imprimir las partidas para oofrecer a los deudores o acreedores un resumen de todo el saldo de cuenta.

- Si el plazo de pago de las partidas vencidas se va a especificar en la reclamación, se puede introducir una cantidad de días. Esta cantidad se añade a la fecha de emisión de la reclamación obteniendo como resultado el plazo de pago para las partidas reclamadas.

- Es posible imprimir una reclamación en un procedimiento de reclamación judicial, aunque no se hayan producido más movimientos.

Imagen 2.3

Los gastos de reclamación se definen para cada moneda y dependen del nivel de reclamación. Se pueden utilizar las características de tratamiento de textos para imprimir estos gastos en formularios de reclamación.

Los gastos de reclamación pueden ser un importe fijo o un porcentaje del importe reclamado. Si se han definido gastos de reclamacióon por porcentaje, no se puede introducir gastos de reclamación fijos al mismo tiempo. Para calcular los gastos, es posible establecer un importe mínimo en cada nivel de reclamación.

Imagen 2.4

Si el importe mínimo para partidas vencidas no se alcanza en un nivel de reclamación, las partidas de este nivel de reclamación se asignan al siguiente nivel inferior y el sistema verifica si entonces es posible crear una reclamación en este nivel de reclamación. Si ha especificado un porcentaje mínimo, también se debe alcanzar o superar el límite.

Imagen 2.5

El programa de reclamación puede crear avisos de pago, reclamaciones y formularios de pago. A cada nivel de reclamación se le puede asignar un formulario distinto.

3) Ejecución del programa de Reclamaciones.

El requisito previo a la ejecución del programa de reclamación es ingresar el procedimiento de reclamación en los datos maestros del cliente.

Las partidas de los deudores/acreedores se pueden bloquear para que no sean incluidas en las ejecuciones de las reclamaciones. Se puede hacer masivamente desde la transacción FBL5N/FBL1N.

Para ejecutar el programa de reclamación se deben introducir los parámetros en el cual se especifica cómo se ejecuta. También se pueden utilizar los parámetros de una ejecución de reclamación anterior y ajustar sólo las fechas.

En los parámetros se puede establecer filtros por clientes, sociedad, y desde la solapa Selección Libre se pueden ingresar más filtros para acotar los documentos que se reclamarán.

Durante la ejecución de reclamación, el sistema selecciona las cuentas y verifica si contienen partidas vencidas. También verifica si se deben enviar reclamaciones y qué niveles de reclamación deberían asignarse. Todos los datos de reclamación se graban en una propuesta de reclamación.

La propuesta de reclamación se puede tratar, borrar y volver a crear tantas veces como sea necesario hasta que el responsable de la reclamación esté satisfecho con el resultado. Este paso se puede saltear.

Para que resulte más clara la representación de ejecucion de reclamación podemos dividirla en tres pasos:

1) Selección de las cuentas, aca el programa verifica los parámetros y la configuración para determinar que cuentas o que datos maestros se deben incluir en la ejecución de reclamación.

2) Reclamar partidas individuales. En este paso el sistema verifica que partidas individuales han vencido en los datos maestros seleccionados y que nivel de reclamación debe aplicarse.

3) Reclamar las cuentas. En este paso el sistema verifica si se deben reclamar los pagos para una cuenta, es decir, para un dato maestro y en tal caso que nivel de reclamación debe utilizarse. Si las partidas han vencido pero existe un bloqueo de reclamacion de partida, el sistema coloca las partidas en la lista de partidas bloqueadas. Si se tiene que reclamar para una cuenta pero la cuenta contiene un bloqueo de reclamacion el sistema añade tambien esta cuenta a la lista de cuentas bloqueadas.

Una vez completada la ejecución de reclamación, se pueden imprimir las reclamaciones inmediatamente.

Para acceder a visualizar la propuesta de reclamación simplemente se accede con el icono Lista de Reclamaciones.

Imagen 3.3.

4) Resultados:

En sólo un paso se imprimen las reclamaciones y se actualizan los datos de reclamación en los registros maestros y los documentos asociados.

Las impresiones se pueden visualizar en la lista de ordenes de spool.

Existe la posibilidad de enviar los datos vial mail. En la actualidad es mas rápido y barato hacer los reclamos via mail que imprimir los reclamos en papel y enviarlos por la correspondencia tradicional. Para poder realizar esto, se utiliza una función, que captura la orden de spool, busca el mail en el dato maestro del cliente, y lo envia por correo electronico. Toda esta programacióon, lo hace un consultor ABAP con la colaboración de un consultor Basis. Como consultores funcionales, es importante saber que existe esta posibilidad, porque dependiendo de la empresa y del caso, puede resultar mucho más útil esta nueva modalidad.

En los datos maestros se actualiza la fechaa en que se realizó la reclamación y el nivel de reclamación efectuado.

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Preguntas

Respuesta Instructor:

Hola Luisa,

En las transacciones de visualización de partidas FBLxN hay un botón de modificación masiva. Para poder utilizarlo primero debes marcar las partidas, luego presionas el botón de modificación en masa. Se abrirá una nueva ventana y allí podrás poner los valores que quieres modificar.

Paso 1: Marcar las partidas a modificar. Se pueden marcar individualmente en el check box que esta al inicio de cada partida. O puedes marcar todas desde el menú Tratar >> Marcar todo

Paso 2: Presionar el botón Modificación en masa (se encuentra a la derecha del botón lápiz para modificar). O puedes acceder por el menú Entorno >> Modificación en masa >> Valores nuevos.

Paso 3: En la nueva ventana hay una sección para datos de reclamación. Allí completas el campo Bloqueo de reclamación y confirmas. Se modificarán con el nuevo valor todas las partidas que estaban seleccionadas.

Saludos
Nancy

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Consulta Alumno:

Hola Nancy,

Favor darme más detalle sobre la siguiente nota

“Las partidas de los deudores/acreedores se pueden bloquear para que no sean incluidas en las ejecuciones de las reclamaciones. Se puede hacer masivamente desde la transacción FBL5N/FB L1N”

Entiendo que estas transacciones FBL5N Y FBL1N son reportes como puedo bloquear las partidas de manera masiva?

Según pude ver en el maestro en la solapa Correspondencia existe una opción “Bloqueo reclam” para indicar el motivo de bloqueo pero esto es a nivel del maestro es decir que no generaría reclamaciones?

En el proceso de ejecución de la reclamación utilizando el botón modificar propuesta puedo bloquear las partidas pero es individual seleccionado la que quiera bloquear.

Agradeciendo su soporte,

Muchas gracias,

Luisa