✒️SAP FI / Programa de reclamación Por Jose Marin

Programa de reclamacion.

• Introduccion:

El programa de reclamaciones se utiliza para reclamar a los clientes o deudores que no han cumplido con los pagos de las facturas en la fecha de venciminento correspondiente. Con el programa de reclamaciones se pueden realizar varias reclamaciones incrementando el tono de las notas hasta llegar a terminos de intimacion judicial.

Habitualmente el programa de reclamaciones se utiliza en empresas que poseen una gran cantidad de clientes con facturaciones periodicas, por ejemplo, servicios de luz, agua, telefonos , ect

• La configuracion

Para poder ejecutar el programa de reclamacion debemos configurar un procedimiento de reclamacion.

• Procedimiento de reclamacion: Controla como se realizan las reclamaciones. Todo dato maestro que se vaya a incluir en el proceso de reclamacion automatica debe tener un procedimiento de reclamacion asignado.

Las cuendas CPD (Deudores esporadicos) Tambien pueden tener un procedimiento de reclamacion valido.

Se pueden definir la cantidad de procedimientos de reclamacion deseados. SAP ya contiene algunos procedimientos de reclamacion predefinidos que pueden utilizar como modelos para otros procedimientos.

TRANSACCION FBMP-IMG- GESTION FINANCIERA NUEVO- CONTABILIDAD DE DEUDORES Y ACREEDORES- OPERACIONES CONTABLES- RECLAMAR- PROCEDIMIENTO DE RECLAMACION- DEFINIR PROCEDIMIENTO DE RECLAMACION

El menu de configuracion del programa de reclamacion contiene pulsadores o botonoes para cada area de configuracion, de esta manera podemos asegurarnos que completados toda la informacion necesaria para la configuracion del procedimiento.

El sistema nos muestra un resumen de los procedimientos de reclamacion creados, seleccionaremos el 0001 y repasaremos todos los pasos de izquierda a derecha.

• Intervalos en dias.

Por cada procedimiento de reclamacion, se debera especificar los intervalos en los que se reclamaran las cuentas que utilicen ese procdimiento. Durante la ejecucion de reclamacion, el sistema verifica si la fecha de ejecucion corresponde como minimo a la cantidad de dias desde la fecha de la ultima ejecucion de reclamacion.

Si no se cumple esta verificacion, no se podra crear una nueva nota de reclamacion. Esto se aplica incluso si han vencido nuevas partidas de esta cuenta o si se ha modificado el nivel de reclamacion de las partidas.

• Niveles de reclamacion

La cantidad de niveles de reclamacion representa el nivel de reclamacion maximo posible en este procedimiento.

• Minimo de dias de demora (Cuenta).

Corresponde a los dias de los que al menos se debe disponer una partida en la cuenta. De lo contrario, no se efectua la reclamacion de la cuenta, es decir, no se crea ninguna reclamacion.

• Dias de gracia para PI:

Una partida cuya cantidad de dias de demora es menor que o igual a la cantidad de dias de gracia no se considera vencida para esta reclamacion.

Si se desea calcular el interes de reclamacion, se debe introducir un indicador de intereses.

• Cantidad minima de dias de demora.

El sistema propone los dias de gracia de partidas individuales para el primer nivel de reclamacion. Para el resto de los niveles de reclamacion, el sistema añade el intervalo de reclamacion en dias a los dias de demora del nivel de reclamacion anterior.

• Otras definiciones:

1. Por cada nivel de reclamacion, se puede especificar si se debe calcular intereses.
2. Si se fija el indicador reclamar siempre, se imprimira una reclamacion, aunque no se haya realizado ninguna modificacion en la propuesta de reclamacion desde la ultima ejecucion de reclamacion (Ninguna partida ha alcanzado un nivel de reclamacion superior y no se ha añadido ninguna partida nueva).
3. Es posible imprimir las partidas para ofrecer a los deudores o acreedores un resumen de todo el saldo de cuenta.
4. Si el plazo de pago de las partidas vencidas se va especificar en la reclamacion, se puede introducir una cantidad de dias, esta cantidad se añade a la fecha emision de la reclamacion obteniendo como reusltado el plazo de pago para las partidas reclamadas.
5. Es posibles imprimir una reclamacion en procedimiento de reclamacion judicial, aunque no se hayan producido mas movimientos.

Los gasto de reclamacion se definen para cada moneda y dependen del nivel de reclamacion, se pueden utilizar las caracteristicas de tratamiento de textos para imprimir estos gastos en formulario de reclamacion.

Los gastos de reclamacion pueden ser un importe fijo o un procentaje del importe reclamado. Si se han definido gastos de reclamacion por porcentaje, no se puede introducir gastos de reclamacion fijos al mismo tiempo, para calcilar los gastos es posible establecer un importe minimo en cada nivel de reclamacion.

Si el importe minimo para partidas vencidas no se alcanza en un nivel de reclamacion, las partidas de este nivel de reclamacion se asignan el siguiente nivel inferior y el sistema verifica si entonces es posible crear una reclamacion en este nivel de reclamacion, si ha especificado un porcentaje minimo, tambien se debe alcanzar o superar el limite.

El programa de reclamacion puede crear avisos de pago, reclamaciones y formularios de pago, a cada nivel de reclamacion se le puede asignar un formulario distinto.

• La ejecucion del programa de reclamaciones:

El requisito previo a la ejecucion del programa de reclamacion es ingresar el procedimiento de reclamacion en los datos maestros de cliente.

Las partidas de deudores/acreedores se pueden bloquear para que no sean incluida en las ejecuciones de las reclamaciones. Se puede hacer masivamente desde la transaccion FBL5N/FBL1N

A su vez, si hay clientes a los que no se le debe efectuar una reclamacion, se pueden bloquear desde el dato maestro.

Para ejecutar el programa de reclamacion se deben introducir los parametros en el cual se especifica como se ejecuta. Tambien se pueden utilizar los parametros de una ejecucion de reclamacion anterior y ajusta solo las fechas.

En los parametros se pueden establecer filtro por clientes, sociedad y desde la solapa seleccion libre se pueden ingresar mas filtros para acotar los documentos que se reclamaran.

Durante la ejecucion de reclamacion, el sistema selecciona las cuentas y verifica si contienen partidas vencidas. Tambien verifica si se deben enviar reclamaciones y que niveles de reclamacion deberia asignarse, todos los datos de reclamacion se graban en una propuesta de reclamacion.

La propuesta de reclamacion se puede tratar, borrar y volver a crear tantas veces como sea necesario hasta que el responsable de la reclamacion este sastifecho con el resultado, este paso puede saltear.

Una vez completada la ejecucion de reclamacion, se pueden imprimir las reclamaciones inmediatamente.

Para acceder a visualizar la propuesta de reclamacion simplemente se accede con el icono lista de reclamaciones.

• Los resultados:

En un solo paso se imprimen las reclamaciones y se actualizan los datos de reclamacion en los registros maestros y los documentos asociados.

Las impresiones se pueden visualizar en la lista de ordenes de spool

En los datos maestros se actualiza la fecha en que se realizo la reclamacion y el nivel de reclamacion efectuado.