Lección 6. Programa de Reclamación
Función: Se utiliza para reclamar a clientes o deudores que no han cumplido con los pagos de facturas en las fechas de vencimiento correspondiente
Generalmente lo utilizan empresas con un gran numero de clientes con facturaciones periódicas.
Configuración:
Paso 1. Configurar el Procedimiento de Reclamación en el dato maestro del deudor
El procedimiento de reclamación controla como se realizan las reclamaciones.
Todo dato maestro que se vaya a incluir en el proceso de reclamación automática debe tener asignado un procedimiento de reclamación.
Tx a utilizar 
FBMP desde el customizing. Al ingresar el sistema nos despliega la lista de procedimientos ya creados, en este punto debemos seleccionar el numero 0001 Reclamación a cuatro niveles, cada 14 días
Áreas a configurar:
Intervalos en días, aquí se especifican los intervalos en días en los que se reclamaran las cuentas que utilicen este procedimiento.
Niveles de Reclamación, se define la cantidad de niveles de reclamación (jerarquía), que van desde el mínimo al máximo nivel en el procedimiento
Mínimo de días de demora (cuenta), se establece el mínimo de días que debería tener en mora una partida en cuenta.
Días de Gracia para PI, consiste en definir un cantidad de días de gracia, que permiten que aquellas partidas cuyos días de demora en pago sean menor o igual a la cantidad de días de gracia no sea considerada como vencida para la reclamación.
Cantidad mínima de días de demora, estos días los propone el sistema solo para el primer nivel de reclamación, para el resto de los niveles el sistema añade el intervalo de reclamación en días a los días de demora del nivel anterior
Definiciones adicionales en la configuración:
Por cada nivel de reclamación, se puede especificar si se calculan intereses
Se puede fijar el indicador reclamar siempre, que significa que se imprimirá una reclamación aunque no se haya realizado modificaciones a la propuesta.
Se pueden imprimir todas las partidas para ofrecer a los deudores o acreedores un resumen de todo el saldo de la cuenta.
Si el plazo de pago de las partidas se especifica en la reclamación, se puede introducir una cantidad de días
Es posible imprimir una reclamación en un procedimiento de reclamación judicial aunque no se hayan producido mas movimientos
Los gastos de reclamación se definen por cada moneda y dependen del nivel de reclamación.
Los gastos de reclamación pueden ser un importe fijo o un porcentaje del importe reclamado. No se pueden definir gastos de reclamación fijo y gastos por porcentaje al mismo tiempo, se debe escoger uno.
El programa de reclamación puede crear avisos de pago, reclamaciones y formularios de pago. A cada nivel de reclamación se le puede asignar un formulario distinto
Ejecución del programa de reclamaciones
El requisito previo a la ejecución del programa de reclamaciones es ingresar el procedimiento de reclamación en el dato maestro del cliente.
Las partidas de los deudores y acreedores se pueden bloquear para que no sean incluidas en las ejecuciones de las reclamaciones, esto se puede hacer masivamente desde las TX FBL5N o FBL1N
La ejecución del programa de reclamaciones se realiza en 3 pasos:
1. Selección de cuentas, el sistema verifica los parámetros y la configuración para determinar que cuentas o datos maestros se deben incluir en la ejecución de reclamación.
2. Reclamar partidas individuales, el sistema verifica que partidas individuales han vencido en los datos maestros seleccionados y que nivel de reclamación debe aplicarse.
3. Reclamar las cuentas, el sistema verifica si se deben reclamar los pagos para una cuenta (datos maestros) y que nivel de reclamación debe utilizarse
4. Imprimir las reclamaciones y actualizar los datos de reclamación en los registros maestros y los documentos asociados
- Las impresiones se pueden visualizar en la lista de ordenes Spool