
INTRODUCCION A LOS SISTEMAS DE WORKFLOW:
WORKFLOW es una herramienta que permite la implementación técnica de procesos de negocio. Da soporte y agiliza los procesos de negocio. Permiten independencia en tiempo y lugar.
WORKFLOW NO es un Sistema de gestión de documentos, un Sistema de e-mail, un Sistema de distribución de datos entre sistemas, una Transacción para secuenciar pantallas, Administración de datos temporales, una Herramienta para funciones no existentes en el sistema
Transacción SWO1: BOR (Business Object Repository), es el sistema de Workflow de SAP.
Características comunes de todos los Workflows:
>Número finito de actividades
>Las actividades siempre se llevan a cabo de la misma manera
>Involucran a distintas personas y departamentos
>Alto grado de coordinación requerido
VENTAJAS:
Usuarios: Gestión de notificaciones electrónicas. Generación de un documento único con instrucciones y explicaciones. Lleva al usuario a la transacción. Escalado de trabajos automático, utilizando estructura organizativa.
Empresa: Aumento de la productividad. Agiliza procesos. Aumento de satisfacción de clientes
Otras: Aseguramiento de calidad. Estado real de procesos. Mejoria de productividad de los empleados. Detección de incumplimientos. Reducción de uso de papel.
TERMINOLOGIA: -Workflow, -Papel, -Paso, -Agentes, -Tarea, -Business Object, -Business Workplace, -Evento, -Actividad
LAS PREGUNTAS CLAVE PARA CADA PARTE DE UN PROCESO DE NEGOCIO: ¿ Quien ?, ¿ Qué ?, ¿ Cuando ?, ¿ Con que objeto ?, ¿ En que orden ?
>¿En qué orden? -------------------> Workflow
Controla el flujo de proceso >Consiste en una serie de pasos >Se puede lanzar mediante eventos
Transacción SWDD: crea y modela el Workflow.
>¿Qué? -------------------> Actividad/Tarea
Workitem
>¿Con qué objeto? -------------------> Business Object
Transacción SWO1: para crear los tipos de objeto
>¿Quién? -------------------> Determinación agentes
Transacción PFAC: determinación ,siempre en tiempo real, de los agentes responsables.
>¿Cuándo? -------------------> Evento
Los eventos se configuran en los tipos de objetos y pueden generarse:
>Por programa (mediante funciones especificas de la API de workflow). >Mediante documentos de cambio (Change Documents). >Mediante el sistema de mensajes ( utilizado en SD y MM ). >Mediante la gestión de status de documentos (utilizado en PP, PM, QM, etc.). >Mediante el sistema de información de logística (alertas). >Mediante documentos de cambio del modulo HR.