✒️SAP SD Solution Manager
SAP SD Solution Manager
Definición de Solution Manager (SOLMAN)
Es una plataforma de aplicación de administración central donde los cliente puede ejecutar su interfaz de solución que les permitirá implementar, operar, monitorear y dar soporte a las soluciones SAP.
SOLMAN provee de herramientas, contenidos y una puerta de acceso a SAP que:
- Optimiza la administración de nuestra solución SAP
- Asegura la confiabilidad de nuestra solución SAP
- Asegura operaciones eficientes
- Fácil implementación y actualizaciones
- Adaptación y mejora continua a nuestra solución
Escenario del sistema de los Clientes
SOLMAN es una instalación de servidor de aplicación web separada, conectada a todos los sistemas de nuestro escenario de solución. Estos sistemas variados son llamados Sistemas Satélites como: SRM,CRM,SEM, ect.
Asi SOLMAN actúa como un sistema central de nuestro escenario de soluciones, permitiendo que los procesos de negocio puedan ser implementados, probados y monitoreados integradamente, evitando duplicación de esfuerzo e información.
SAP Service Market Place ayuda a los clientes para la conexión, soporte y búsqueda de notas.
SOLMAN entrega un acceso a todos los contenidos de implementaciones y actualizaciones disponibles.
También los clientes poseerán un acceso total a los servicios de soporte que son relevantes para operaciones, mantenimiento y actividades de mejora. Esto logrará una rápida resolución de los casos y una cercana colaboración de Soporte Global de SAP.
Usos del SOLMAN
SOLMAN puede ser utilizado en muchos escenarios, cada uno ocurre en una de las tres fases del ciclo de vida Implementación, Operaciones y Optimización. Conocido como el ciclo de mejora.
Hay más de 6 escenario comunes para SOLMAN:
· Implementar Soluciones SAP
· Actualizar Soluciones SAP
· Monitorear Soluciones SAP
· Manejo de Soporte/Mesa de Ayuda
· Vinculación de los Servicios SAP
· Manejo de los requerimientos de Cambio
Gracias a la incorporación de la Metodología ASAP en la herramienta de SOLMAN se definen los Roadmaps o rutas.
Los Roadmaps direccionan las actividades que comprenden la implementación, actualización y mejoras de las soluciones de SAP. Éstos están enriquecidos con un grupo de Aceleradores, descripciones de roles y guías adicionales.
Dentro de SOLMAN existen 5 Roadmaps que son:
· De Implementación
· Para Manejo de Soluciones
· De Formato Global
· De Actualización
· Otros Roadmaps
Las cinco fases del Roadmap de Implementación
- Preparación del proyecto: Consiste en el planeamiento inicial. Las actividades incluyen requerimientos generales de administración de proyectos, plan para manejo de incidencias, plan para la administración organizacional del cambio y los pasos para el establecimiento de otras políticas y procedimientos de ejecución.
- Planos de Negocio (Business Blueprint): comprende el alineamiento de los requerimientos del negocio y técnicos del cliente a una solución estándar de SAP.
- Realización: Construcción y testeo de la solución. Actividades: Configuración del IMG de los sistemas asociados y mejoras de software.
- Preparación final: Se hacen pruebas de acepción del hardware del sistema de producción, completar entrenamiento de usuarios finales y los planes para la transferencia al sistema de producción.
- Salida en Vivo y Soporte: Se establecen y prueban los acuerdos de niveles de servicio y los procedimientos de mesa de ayuda.
Estas fases corresponden a la metodología de Accelerated SAP ASAP.
Elementos del Roadmap de Implementación
- Estructura del Roadmap
- Visualizar/área de texto
- Documentos adjuntos
Características del Bussiness Blueprint
La estructura de Business Blueprint es desarrollada a través de los relevamientos del proceso de negocio, todos los requerimientos reunidos son grabados y asociados con los ítems de una estructura.
El contenido usado para estableces la estructura se encuentra en el Repositorio de Procesos de Negocio (BPR).
Funciones de Configuración, Pruebas y Entrenamiento
La configuración se realiza en el IMG y en sus objetos. AL estructura del Blueprint es repliacada en la pantalla de configuración.
Las pruebas son uno de los componentes más importantes del proyecto. Esta fase de configuración y pruebas corresponde con la etapa de realización Preparación Final del Roadmap de implementación.
Sin contenido de pruebas, un proyecto no se puede dar como finalizado.
SAP Solutión Manager durante las Operaciones Productivas
Una vez que el sistema se encuentra en producción, SOLMAN toma un rol centralizado que integra herramientas de mesa de ayuda y monitoreo tanto del sistema como de los procesos del negocio.
SOLMAN es una herramienta poderos puesto que tiene la posibilidad de conectarse con SAP Support, permitiendo que automáticamente se generen recomendaciones como las de conexión y soporte remoto, documentos relacionados, notas, etc.
Sobre el autor
Publicación académica de Elizabeth Ospina Vargas, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
SAP Senior
Elizabeth Ospina Vargas
Colombia - Legajo: JF51F
✒️Autor de: 53 Publicaciones Académicas
🎓Egresado del módulo:
Certificación Académica de Elizabeth Ospina
Disponibilidad Laboral: FullTime
