✒️Los servicios SAP
Los servicios SAP
Lección 4. Los Servicios SAP
*SAP Service Market Place: Es la herramienta web que ayuda a la resolución de problemas relacionados con aplicaciones SAP. Consultores y desarrolladores utilizan dicha herramienta para poder compartir sus problemas, encontrar soluciones y establecer mejoras. Nos suministra 2 servicios:
-Base de datos de soluciones: Comprende una biblioteca de información sobre aplicaciones diseñadas por SAP. Su herramienta más significativa es SAP Help Portal
-Centro de Soporte para clientes: Nos permite la búsqueda de notas de mejora para aplicar nuestras aplicaciones de SAP.
*SAP Help Portal: Es una herramienta provista por SAP Service Market Place que posee una extensiva documentación diseñada como una librería de información técnica de SAP.
*SAP Support Portal: Herramienta a la que pueden acceder ciertos perfiles de SAP como: consultores certificados, clientes que posean licencia instalada de SAP y partners. Consta de una membresía para acceder al repositorio de soluciones conocido como SAP Notes o Notas de SAP.*SAP Notes: Provee de un motor de búsqueda que permite encontrar las soluciones o notas en la base de datos de SAP para transacciones, localizaciones, mensajes de errores, etc
Los siguientes son los criterios de selección que comprenden la correcta búsqueda de una nota SAP en SAP Support Portal:
*Programa y/o código de transacción
*Número de error
*Versión / Paquete de soporte
*Componente (área de aplicación)
Existen 2 tipos de notas en SAP:
-Código de programación: Para corregir defectos en los programas de SAP. Se descargan del portal y son subidas mediante la transacción SNOTE por el Grupo de Bases de una organización.
-Explicaciones de consultores: Sobre cómo aplicar soluciones. Posee los pasos a implementar en el IMG para lograr el resultado que solucione el error correspondiente.
*SAP OSS (Online SAP Support): Es una guía con los pasos a seguir para reportar un error al centro de soportes de clientes SAP.
Pasos para reportar un error en SAP OSS:
-Se reporta el Error
-Se identifica el tipo de sistema y si hay una solución disponible en las notas
-De no haberla, se ingresa un mensaje al centro de soporte del OSS
-Luego del intercambio de información con el centro de soporte, éste emite la solución al usuario
*Consulting, solutions and user Group áreas: Es una herramienta de SAP Service Market Place que posee tres diferentes ambientes:
-SAP Solutions Details: Contiene detalles sobre soluciones determinadas para cada industria: Petróleo, Bancaria, salud, telecomunicaciones, etc. Además de características sobre soluciones y aplicaciones diseñadas por SAP.
-SAP Consulting: Posee las herramientas de control sobre las tareas que debería realizar una consultora o partner especializado en SAP para que logre encajar dentro de los estándares de calidad de consultoría.
-SAP User Groups: Este último provee un canal de conexión e intercambio entre otros usuarios de SAP: Grupos de usuarios sobre Industrias Específicas o grupos que tratan temas de localizaciones denominados Grupos Regionales de usuarios.
*Foros SAP: Brindan discusiones entre usuarios que comentan sobre los inconvenientes o formas de cómo han resuelto sus problemas, obteniéndose soluciones indirectas. No requiere membresía o licencia necesaria. 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Leidy Juliana Marin Ramirez, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Leidy Juliana Marin Ramirez
Profesión: Especialista Logística Empresarial - Colombia - Legajo: UX94D
✒️Autor de: 54 Publicaciones Académicas
🎓Egresado del módulo:
Disponibilidad Laboral: FullTime
Presentación:
Mi nombre es leidy juliana m, tengo conocimientos a nivel de soporte funcional en sap en sus diferentes módulos. mi objetivo laboral se encuentra basado en el manejo y parametrización del módulo sd.
Certificación Académica de Leidy Marin