✒️Los servicios SAP
Los servicios SAP
SERVICIOS SAP
1.- SAP SERVICE MARKET PLACE: Ayuda a la resolución de problemas en SAP.
1.1.- Base de datos de soluciones: es una biblioteca de información de aplicaciones diseñadas por SAP. ej. SAP HELP PORTAL.
1.2.- Centro soporte para clientes: Permite busqueda de notas de mantenimiento o mejora para aplicar. Servicios OSS consta de 2 partes: SAP Support Portal y Consulting, Solutions User Groups Areas.
Los utilizamos para compartir problemas, encontrar soluciones y mejoras.
2.- SAP HELP PORTAL: Es una librería de información SAP. Está incluida en el ERP con el botón de ayuda.
3.- SAP SUPPORT PORTAL: Centro de soporte para clientes. Pueden ingresar consultores certificados con un ID especial y las empresas que tienen licencia también ingresan con un ID especial. Estos poseen membresías de acceso.
SAP NOTES: es un buscador en la base de datos de SAP. Puede conseguir: Código de programación para corregir defectos de programación y también puede conseguir explicaciones de consultores.
Con el ID del Consultor puede ver contenidos pero no podrá subir información, para eso es necesario de ID de la licencia adquirida por la empresa.
La aplicación:
- Código de programación. Se descargan del portal y son subidas mediante la transacción SNOTE, por el grupo basis de la empresa.
- Explicación de los consultores. Se aplica por el IMG para lograr el resultado que solucione el error correspodiente.
TENER CUIDADO CON LAS VERSIONES A IMPLEMENTAR, ÉSTAS DEBEN COINCIDIR CON LA VERSIÓN INSTALADA EN EL MANDANTE.
4.- SAP OSS: Requiere de membresía para reportar un error. Es una de las funciones más usadas. Es una guía con los pasos a seguir para reportar un error al centro de soporte de cliente SAP.
cumple los siguientes pasos:
a) Reportar error,
b) Identificar tipo de sistema y si hay una solución,
c) de no conseguir solución, ingresa un mensaje al centro de soporte OSS,
d) Emite una solución.
5.- CONSULTING, SOLUTIONS AND USER GROUP AREAS: Es una herramienta web que posee 3 ambientes
a) SAP Solutions Detail: Contiene soluciones determinadas para cada tipo de industria.
b) SAP Consulting: Posee herramientas de control sobre las tareas de una consultora para encajar en los estándares de calidad.
c) SAP User Group: Provee un canal de conexión e intercambio con otros usuarios SAP.
6.- FOROS SAP: Ofrece un ambiente para establecer charlas entre usuarios sin membresía, ni licencias necesarias.
La diferencia con OSS, es que ésta brinda soporte desde la garantía de SAP.
* Criterios de selección que comprende la correcta búsqueda de una nota SAP en Support Portal:
a) Programa y/o código de transacción,
b) N° de error,
c) Versión/ paquete soporte,
d) Componente (área de aplicación)
e) Palabra clave / Termino SAP.
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Josephine Irene Figueira Fernandes, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Josephine Irene Figueira Fernandes
Profesión: Ingeniero Industrial - Argentina - Legajo: US24R
✒️Autor de: 103 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Disponibilidad Laboral: FullTime
Presentación:
Busco una empresa donde pueda continuar mi desarrollo profesional y con sap, bien sea como consultor o formando parte de la misma. cuento con conocimientos en iso 9000, lean manufacturing.
Certificación Académica de Josephine Figueira