✒️SAP SD Los principios básicos del control de procesos empresariales
SAP SD Los principios básicos del control de procesos empresariales
Unidad 3. Parametrizaciones en Ventas.
Actividades de Preventas: Son tareas externas y no externas al sistema que anteceden a las ventas, como mailing, mercadeo, peticiones de oferta, etc.
Aquellas fuera del sistema son: medidas de marketing (mailing a los clientes, campañas de internet, televentas,etc) que desencadenan en procesos de ventas.
Actividades de preventa:
- Introducción y seguimiento de contactos con clientes.
- Campañas de mailing.
- Respuestas a consultas telef de clientes.
- Peticiones de ofertas.
- Ofertas.
Como consecuencia de las actividades ajenas al sistema, se reproducen las que si afectan al sistema, como consultas no vinculantes por parte del cliente (petición de oferta).
Peticiones de oferta y oferta determinan importantes datos relacionados con las ventas y se pueden grabar como documentos. Estas ayudan al análisis de marketing para saber en que punto de la comercialización se puede mejorar (evaluando los motivos de rechazos de las ofertas, sacando estadísticas de rechazos), gestión de análisis y seguimiento para las ventas que se concretan. Si el cliente decide hacer un pedido, se puede acceder a estos datos para generar el mismo.
Petición de Oferta: Son solicitudes con información o cotizaciones que no generan un contrato vinculante con el cliente. No son doc obligatorios en el circuito comercial de SD. Pueden representar procesos previos a la venta.
Crear y actualizar esta clase de datos puede ser útil en las siguientes circunstancias:
- Si desea evaluar la gestión previa a la venta con informes y análisis. Por ejemplo, comparar el valor de una oferta con el de los pedidos de clientes y las facturas posteriores y, después evaluar la eficacia de su proceso de planificación.
- Si su organización de ventas tiene negocios con departamentos gubernamentales o grandes empresas e instituciones que piden regularmente licitaciones o solicitudes de propuestas.
Tratamiento de pedidos de cliente: el pedido es un documento comercial que contiene y registra las mercancías o los servicios que el cliente ha solicitado. Tiene toda la información necesaria para procesar la solicitud del cliente.
Los pedidos estándar suelen contener:
- Registro info del cliente y del material.
- precios para todas las posiciones.
- Fechas y cantidades de entregas.
- Info acerca del tratamiento de expediciones y de facturación.
Control de procesos empresariales en ventas:
Los procesos de ventas están controlados por el Customizing de documentos de ventas y puede efectuarse en la cabecera, a nivel de posición o de reparto, según la estructura del documento. (Clase de documento de ventas, categoría o tipo de posición y categoría o tipo de reparto).
Es necesario configurar para que los tipos de posición y de reparto se determinen en en doc de venta. Ademas se debe definir si es necesario permitir el traspaso de datos o transferencia desde un documento de ventas a otro. Esta configuración estpa dada por el control de copia.
Funciones básicas: son un apartado del customizing de SD, una vez realizada la configuración se asignan a los elementos de SD. Estas funciones básicas son cargadas en ciertos niveles dentro del documento de ventas. Éste no se considera completo hasta que no se haya configurado todas las funciones básicas necesarias; su configuración se realiza en apartados separados y luego se asignan al documento de ventas.
Las funciones básicas son:
- Determinación de interlocutores.
- Determinación de textos.
- Datos incompletos.
- Determinación de precios.
- Determinación de material.
- Reparto de un documento de compras como procedimiento general.
- Determinación de mensajes.
- Gestión de créditos.
- Transferencia de necesidades.
Otras...
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Bladimir Gonzalez, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Bladimir Gonzalez
Profesión: Ingeniero en Informática - Colombia - Legajo: TV82L
✒️Autor de: 26 Publicaciones Académicas
🎓Egresado del módulo:
Presentación:
Ingeniero en informática. consultor sap sd y abap. 14 años de experiencia. venezolano. residenciado actualmente en bogotá.
Certificación Académica de Bladimir Gonzalez