✒️SAP SD Las operaciones comerciales especiales
SAP SD Las operaciones comerciales especiales
Pedidos de cliente especiales
Además de los pedidos estándar , hay también clases especiales de pedidos, como el pedido con entrega inmediata y las ventas al contado.
- En la venta al contado, las mercancías se pagan al contado
- En un movimiento de pedido con entrega inmediata, el cliente recoge las mercancías o usted entrega las mercancías el mismo día que se fija el pedido. Sin embargo la factura se crea posteriormente
Reclamos
Notas de implementación
Los siguientes procedimientos están disponibles en el tratamiento de reclamos:
- Entregas gratuitas
Aunque no son reclamos, se ofrecen como parte de este componente. Una entrega gratuita se utiliza para enviar a un cliente una muestra gratuita de sus productos.
- Entregas posteriores gratuitas
Si el cliente presenta un reclamo (por ejemplo, porque han recibido una cantidad equivocada) puede enviarle más tarde material extra a título gratuito. Esta entrega posterior gratuita siempre se refiere a un pedido de cliente.
- Devoluciones
Si el cliente presenta un reclamo, por ejemplo, porque las mercancías eran defectuosas, usted acepta la devolución de las mercancías y las verifica. Una vez ha verificado las mercancías, puede implementar una de las siguientes actividades:
- Enviar al cliente un abono
- Efectuar una entrega posterior de las mercancías, gratuita
- Solicitudes de abono
Si el cliente presenta un reclamo porque el precio estaba mal calculado (por ejemplo, era demasiado alto), usted solicita un abono por la suma apropiada y las mercancías no se devuelven.
- Solicitudes de nota de cargo
Si los precios calculados son demasiado bajos, solicita una nota de cargo.
- Solicitudes de corrección de la factura
La solicitud de corrección de la factura funciona de la misma manera que las solicitudes de abono y notas de cargo, aunque en este caso se introduce el precio o la cantidad que deberían haberse calculado. A continuación, el sistema calcula la diferencia y crea una nota de cargo o un abono, según si la diferencia es negativa o positiva.
Notas de implementación
Este componente es necesario para el tratamiento de reclamos o para enviar muestras o productos gratuitos a sus clientes.
Características
Todos los reclamos pueden ser autorizados o rechazados. Una vez un reclamo ha sido autorizado, usted crea una nota de cargo o un abono, según la clase de reclamo.
Si usted rechaza un reclamo, puede especificar un motivo de rechazo y éste se podrá usar como alcance de selección para listar reclamos.
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Juan Manuel Cardozo Pulido, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Juan Manuel Cardozo Pulido
Profesión: Ingeniero Electronico - Colombia - Legajo: TD46P
✒️Autor de: 13 Publicaciones Académicas
🎓Cursando Actualmente: Consultor Funcional Módulo SD Nivel Avanzado
Certificación Académica de Juan Cardozo