✒️SAP SD El resumen del proceso de ventas
SAP SD El resumen del proceso de ventas
1.Resumen de proceso de ventas
Proceso comercial: inicial cuando ---- hay actividades de marketing.
* Establecimiento y actualización de relaciones con los clientes
* Entre las act. de preventa se incluyen:
- introducción y seguimiento de contactos con los clientes
- campañas de mailing (envío de info publicitaria por e-mail)
- respuestas a las consultas telefónicas de los clientes
- consultas
- ofertas
¿Consecuencias de campaña? consultas por parte de los clientes o petición de ofertas (ayuda a determinar datos relacionados con las ventas y se pueden grabar en doc); si el cliente hace un pedido, se puede tener acceso a estos datos.
Info de preventa: permite planificar y valorar sus estrategias de marketing y ventas, relacionado, por ejemplo, las siguientes acciones:
• realizando un seguimiento de las ventas perdidas
• registrando datos de preventas para ayudar a negociar los grandes cotratos
• vendiendo mercancías y servicios a grandes org. para las que es necesario documentar todo el proceso.
Empleados del Servicio al Cliente anota perdidos que se realizan por teléfono, pedidos que suelen contener:
- registro info de clientes y del material
- info sobre precios para todas las posiciones
- info sobre fechas y cantidades de entrega
- info sobre tratamiento de expedición
- info sobre facturación.
Esta es la info que contiene los pedidos estándares
A todo esto se le llama "TRATAMIENTO DE PEDIDOS DEL CLIENTE"
¿Qué es? --- es un doc electrónico que captura y registra las mercancías o los servicios que ha solicitado el cliente
¿Qué contiene? --- info necesaria para procesar solicitud del cliente a través de todo el ciclo comercial.
En esta fase del proceso comercial, puede:
- ver si hay disponibilidad de la mercadería solicitada y
- transferir las necesidades a la planificación de necesidades.
A esto se le llama "Aprovisionamiento"
La planificación de necesidades organiza y supervisa el verdadero proceso de aprovisionamiento; puede incluír productos: de producción propia - comprados.
La forma en la que se obtiene un manterial para el pedido de cliente puede depender del material en si, asi como de la transacción de venta.
El aprovisionamiento puede, por ejemplo:
- Resultar del stock disponible,
- Estar garantizado por el reaprovisionamiento (a través de una orden de fabricación o pedido de compra)
- Desencadenar una fabricación sobre pedidos
- Orden la entrega de salida a través de proveedores externos
- organizar la entrega de salida a través de otro almacén
El tratamiento de expedición permite:
- crear entregas de salida
- realizar el picking (preparación de pedidos)(mediante la creación de órdenes de transporte)
- llevar a cabo el embalaje
- contabilizar las salidas de mercadería
Tratamiento de expedición: en Comercial comienza al creal el DOC. DE ENTREGA, este controla, supervisa y asiste a numerosos subprocesos para el tratamiento de las expediciones.
Tareas:
-picking y confirmación (orden de transporte)
-embalaje (opcional)
-planificación y supervisión del transporte (doc. de transporte - opcional)
-contabilización de la salida de mercancías (doc. de salida de mercancía)
Doc. de entrega:
*creación: a partir del pedido de cliente
*contiene: info de materiales - cantidades - fecha de entrega - destinatarios contenido en el pedido
Orden de transporte:
*creación: a partir de la entrega
*contiene: datos desde la entrega a la order de transporte para su tratamiento dentro del almacén
*es esencial para controlar el movimiento de mercancías dentro del almacén
*se basa en un principio: de donde se toman las mercancías y a donde se llevan, dentro del almacén.
Doc. de transporte
*creación: puede abarcar una o más entregas
*objetivo: planificar y supervisar el transporte de la mercadería hacia el cliente
*tratamiento: desde el centro hacia el cliente como destino final.
Contabilización de salida de mercancías: puede dar lugar a una modificación basada en una cantidad o como valor de stock.
Cambios basados en el valor de stock se realizan en las correspondientes cuentas de balance, en la CONTABILIDAD FINANCIERA
La facturación permite:
-creación de facturas por mercancías y servicios (incluye el copiar info procedente del PEDIDO DE CLIENTE Y DE LA ENTREGA)
-creación de créditos y abonos
-cancelación de documentos de facturación previamente contabilizados
-transferencia automática a contabilidad de los datos del doc. de facturación.
Funciones de la facturación:
• se trata de un doc. comercial que constituye la base para la creación de facturas.
•sirve de fuente de datos para la contabilidad financiera, con el fin de ayudar a supervisar y tratar los pagos del cliente
Cuando se crea un doc. de facturación, las cuentas de mayor se suelen determinar automáticamente y los datos correspondientes se contabilizan.
El sist. realiza lo siguiente:
* una contabilización en el DEBE en la cuenta de crédito del cliente
* una contabilización en el HABER, en la cuenta de ganancia.
Pago: proceso que forma parte del módulo Contabilidad Financiera.
Permite: Contabilizar los pagos contra las facturas - Reconciliar diferencias.
Cuando se contabiliza un pago recibido, los datos de las cuentas de mayor correspondientes se contabiliza automáticamente.
El sistema realiza lo siguiente:
* una contabilización en el DEBE, en la cuenta de efectivo
* un abono en la cuenta de creditos de cliente.
•Doc. de ventas: son doc. que se introducen durante el tratamiento de preventa y de los pedidos de cliente. Consultas, ofertas, contratos, planes de entrega y pedidos son ejemplos de clases de documentos de venta.
•Entrega de salida: las ordenes de transporte y los documentos de transporte son doc. dentro del tratamiento de expedición. Cuando llega la fecha de puesta a disposición del material o la fecha de programación de transporte para el reparto, el reparto pasa a ser de pronto envío. Cuando se crea la entrega de salida: inicia la expedición (picking) y la programación de transporte.
La entrega se procesa en= puesto de expedición. Este mismo realiza la gestión de una entrega.
•Doc. de salida: contiene modificaciones que afectan al stock y constituye la base para los documentos de contabilidad correspondiente.
•Doc. de facturación: doc. de área de facturación y constituye la base de los documentos de contabilidad correspondiente.
Sobre el autor
Publicación académica de Evelyn Rocio Artaza, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
SAP SemiSenior
Evelyn Rocio Artaza
Profesión: Criminalística - Argentina - Legajo: PK64U
✒️Autor de: 12 Publicaciones Académicas
🎓Cursando Actualmente: Consultor Funcional Módulo SD Nivel Avanzado
🎓Egresado del módulo:
Disponibilidad Laboral: FullTime
Presentación:
Encantada de poder presentarme. soy criminalista, pero me destaco por ser aprendíz activa de distintos temas. mis objetivos son crecer profesionalmente y aplicar los conocimientos en el campo laboral.
Certificación Académica de Evelyn Artaza
