✒️SAP SD El interlocutor comercial
SAP SD El interlocutor comercial
1. INTERLOCUTORES COMERCIALES
Existen varios interlocutores comerciales dentro del mercado, con varias relaciones empresariales entre ellos.
Ejemplos de interlocutor comercial son:
Cliente
Proveedor
Empleado
Persona de contacto
Entre estos interlocutores pueden existir varias relaciones empresariales, como ser:
Proveedor - cliente: el proveedor actúa como responsable de transporte para el cliente.
Personas de contacto - cliente: La persona de contacto es el consultor del cliente, pero no trabaja en la misma empresa.
Cliente - Cliente: solicitante y destinatario de las mercancías no son los mismos.
Empleado - Persona de contacto: soporte individual para una persona de contacto.
Empleado - Cliente: Gestor de clientes.
1. CLASES DE INTERLOCUTOR
Los interlocutores comerciales existentes en el mercado y se representan en SAP por una clase de interlocutor.
Las Clases de interlocutor están predefinidas por SAP para el tratamiento de interlocutores en el módulo de aplicación comercial. Éstas no se pueden crearse, sino que vienen predeterminadas.
Clases de interlocutor:
Definen cómo el interlocutor comercial se representa en el mercado para SAP. No confundir con Función de interlocutor, una función siempre debe ser creada para una clase.
A cada función de interlocutor (estándar o creadas por el consultor) se le asigna una clase de interlocutor.
Las clases de interlocutor existentes son:
A Puesto de Trabajo
AP Persona de Contacto
KU Cliente
LI Proveedor
LS Sistema Lógico
MA Dirección de mail
MP Interlocutor mail
O Unidad Organizativa
PE Número de personal
S Posición
US Usuario
VS Puesto de expedición
WK Centro
1. FUNCIONES DE INTERLOCUTOR
Las funciones de los interlocutores representan las tareas que éstos desempeñan dentro de la operación comercial.
Un ejemplo claro es el de un cliente que solicita la mercadería, no tiene por qué ser él, el que la recibe o él, el que se responsabiliza del pago.
La asignación de funciones de interlocutor en SAP la determina las funciones de interlocutores concretas, en el proceso de ventas. Un interlocutor comercial puede desempeñar varias funciones, en este último sentido, el cliente cumple con las tareas de solicitar, recibir la mercadería, recibir la factura y pagar.
1. INTERLOCUTORES COMERCIALES EN EL PROCESO DE VENTAS
Pueden actualizarse las relaciones de interlocutor, tanto en los documentos de ventas como en los datos maestros. Las relaciones de interlocutor, normalmente, se encuentran otorgadas por la definición en el maestro de clientes. Éstas, se proponen automáticamente en la cabecera del documento cuando se crea un documento de ventas.
1. FUNCIONES DE INTERLOCUTOR POR UN GRUPO DE CUENTAS
Para el tratamiento de ventas, es importante que cada cliente se utilice solamente, para las funciones dentro de un documento que haya sido asignado a éste. Para garantizarnos de esta operación debemos realizar la siguiente asignación de funciones de interlocutor, permitidas para cada grupo de cuentas.
Si se selecciona la clase de interlocutor cliente para una función de interlocutor nueva, deberán determinarse los clientes que puedan introducirse para esta clase de interlocutor.
De esta manera, el usuario controla, gracias al grupo de cuentas, todas las funciones de interlocutor definidas que se asignan a cada uno de los grupos de cuentas. Por lo tanto, esto da como resultado que el grupo de cuentas, de un cliente, también controle las funciones de interlocutor posibles.
A cada función del interlocutor que sea cliente debemos asignarle un grupo de cuentas.
Otras funciones de interlocutor que no sean clase de interlocutor cliente, no deberán asignárseles un grupo de cuentas.
1. FUNCIONES DE INTERLOCUTOR EN EL MAESTRO DE CLIENTES
Las funciones de interlocutor para el maestro de clientes se almacenan en el segmento área de ventas del maestro en cuestión, estos datos son almacenados en la solapa o etiqueta de Función del interlocutor.
Durante el tratamiento del pedido del cliente, se toman los valores propuestos para estos documentos según los provenientes en el maestro.
En el transcurso del tratamiento de un pedido de cliente, necesita las funciones del interlocutor obligatorias:
Solicitante, Destinatario de las mercancías y Destinatario de factura. Cuando se trata un pedido de cliente, pueden ser diferentes estos interlocutores entre sí o idénticos.
Las funciones obligatorias que deben estar creadas con sus registros maestros son:
Solicitante: realiza el pedido.
Destinatario de las mercancías: recibe mercancías o servicios.
Destinatario factura: recibe la factura de las mercancías o servicios.
Pagador: es el responsable de pagar la factura.
Sobre el autor
Publicación académica de Diana Marcela Buendia Ramirez, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
SAP Master
Diana Marcela Buendia Ramirez
Profesión: Administradora Financiera - Sap Sd - Colombia - Legajo: ZC39U
✒️Autor de: 79 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Certificación Académica de Diana Buendia
Disponibilidad Laboral: FullTime
