✒️SAP BASIS La resolución de problemas en la Instalación

IDENTIFICANDO ERRORES Y RESOLUCION
Pasos a seguir para identificar un error:
1- verificar el archivo sapinst.log en el directorio sapinst_instdir y buscar el tipo de mensaje ERROR
Podemos ver el sapinst.log seleccionando view log en la ventana de error que aparece durante la instalacion
El visor de log nos mostrara las siguientes funciones:
-usar el View menu para ver un solo tipo de mensaje
-podemos abrir otros archivos de log con la opcion file>>open
-Nos vamos al final del archivo sapinst.log y buscamos el mensaje de ERROR

Hay secciones de FASE y Transaccion que nos pueden dar mas info

Si sapinst se refiere a otros archivos de log en las secciones donde aparece el errror, debemos revisar estos log.

-verificamos si se trata de un problema conocido
-Revisamos las notas que se indican en la guia de instalacion

Si encontramos la solucion podemos continuar con la instalacion

2-No encontramos la solucion o es un problema desconocido:
-Podemos repetir el comando a nivel de SO y revisando el codigo de retorno.
-buscar notas de SPA o en el foro de SDN en el marketplace de SAP (/xsearch) usando el mensaje de error

Si encontramos la solucion podemos continuar con la instalacion

3-Si no tenemos la solucion:
-Copiamos los siguientes archivos desde el directorio de instalacion sapinst_instdir a sapserv (sistema SAP de soporte):
-keydb.xml
-sapinst_dev.log
-archivos de log adicionales si sapinst.log hace referencia a estos

NOTA- para mas info ver 33135 guide for OSS1

-Creamos un mensaje de error a SAP por el marketplace con el alias /message para el componente BC-INS

El soporte de sap nos ayudara àra la solucion o hara un analisis del problema

-Si tenemos solucion podemos continuar con la instalacion

CONTINUANDO LA INSTALACION DESPUES DE RESOLVER EL PROBLEMA
El sapinst no aborta una instalacion despues de un error por lo que podemos continuar con la instalacion en las siguientes situaciones:

-No hemos cancelado la instalacion
Si la ventana de mensaje de error esta abierta y sapinst esta esperando una decision nuestra
Seleccionamos la opcion Retry y el sapinst reintentara el ultimo paso

-Hemos cancelado la instalacion
SApinst guarda el progreo de la instalacion en el fichero keydb.xml y puede continuar la instalacion desde el paso donde fallo, podemos
-continuar la instalaxion
-una nueva instalacion. Esto tomara el archivo keydb.xml de nuevo

Puede darse que antes de repetir la instalacion debamos desinstalar los componentes instalados.

En windows continuar la instalacion:

1- Verificamos si un proceso java de sapinst gui esta corriendo, si es asi lo eliminamos, para ello buscamos el procesojava.exe en las tareas de administracion

2- Arrancamos nuevamente el sapinst desde la ubicacoin donde copiamos el installation master

3- Despues de seleccionar el componente en la pantalla inicial de sapinst, tendremos la opcion de continuar con la instalacion anterior.

En windows desde el inicio:
1- Verificamos si un proceso java de sapinst gui esta corriendo, si es asi lo eliminamos, para ello buscamos el procesojava.exe en las tareas de administracion

2- Arrancamos nuevamente el sapinst desde la ubicacoin donde copiamos el installation master

3- Despues de seleccionar el componente en la pantalla inicial de sapinst, tendremos la opcion de iniciar una instalacion

Cuando escogemos la opxion iniciar de nuevo , los arcvhivos de comando y los archivos de log se copian en un directorio de backup con la fecha y la hora del backup log_

En unix continuar la instalacion:
1-Revisamos si el proceso java de sapisnt gui con el nombre java esta aun corriendo: ps -ef | grep java si existe lo borramos

2-Nos aseguramos que las variables de entorno estan configuradas como se describe en la guia de instalacion

3-Inicia sapinst desde el directorio con: /sapinst

En unix desde el inicio:
Tenemos dos opciones:
-Reiniciar la instalacion desde el directorio donde copiamos el installation MAster dvd o la descarga desde el marketplace. Sapinst borrara todos los archivo del directorio de instalacion y pedirra una confirmacion para sobreescribier el directorio de instalacion

-Preparar el directorio de instalacion de forma manual:
Desde el directorio de instalacion:
1- renombramos el archivo keydb.1.xml a keydb.xml
2- borramos todos los archivos keydb.xml si existen
3- iniciamos el sapinst desde el directorio con ./sapinst