ERP: ENTERPRISE RESOURCE PLANNING- PLANEACION DE RECURSOS DE LA EMPRESA
La difinicion que se le da es: sistemas integrales de gestion empresarial diseñados para modelar y automatizar los procesos de una empresa, ya sea en area de finanzas, comercial, logistica, produccion etc.
el objetivo es poder hacer una manejo de la informacion de manera unificada y ordenada, para tomar oportunas desiciones, acortando los ciclos productivos.
caracteristicas principales:
1- flexibilidad: debe poder responder a las constantes transformaciones de la empresa
2- modularidad: tiene un sistema de arquitectura abierta es decir que se puede usar un modulo libremente sin que afecte a los restantes.
3- comprensivo: el sistema debe poder soportar las diferentes estructuras organizacionales como una vasta area de negocios.
4- conectividad: debe permitir la conexion con otras entidades perteneciente al mismo grupo empresarial.
5- seleccion de diferentes formas de negocio: debe contener una seleccion de las mejores practicas de negocios en todo el planeta.
6- simulacion de la realidad: hace referencia a que el sistema debe adaptarse a la empresa y no la empresa al sistema es decir que debemos poder reproducir la realidad de la empresa en la computadora de la forma mas fehaciente posible.
Existe otro sistema antes de ERP que son los CRM ambos son diferentes ya que el primero esta diseñado para la gestion y control de los procesos y procedimientos de la empresa mientras que los segundos se centra en la gestion de las ventas y los clientes que la empresa tiene.
un ERP esta compuesto por varios modulos que se relacionan con las diversas areas de la empresa en cambio un CRM consta de modulos para la gestion de clientes ventas y marketing. el primero es mas complejo ya que abarca un gran numero de areas en cambio los CRM son mas faciles y agiles.
la diferencia mas importante entre ambos entonces es el uso que una empresa va a poder sacar de cada uno de los soft, un CRM se centra en los clientes y ventas mientras que un ERP se centra en el control de la productividad y de los empleados.
debemos tener en cuenta que el mercado ofrece a la empresas distinta opciones de sistemas , pero en caso que la empresa decida obtener un ERP debe poder responder las siguiente preguntas:
- ¿cual es el resultado que se espera?
- ¿decuanto tiempo dispone la empresa para alcanzar dicho objetivo?
-¿quienes en la empresa conocen mas a fondo los procesos?
-¿ quienes poseen la autoridad para modificar los procesos de uno u otro departamento?
entre los ERP mas cnocidos se encuentran:
1- JD EDWARS- EEUU
2- ORACLE PEOPLESOFT- EEUU
3- BAAN- HOLANDA
4- R/3- ALEMANIA
Ahora bien los sistemas ERP tambien tienen beneficios y desventajas:
dentro de los primeros tenemos:
1 solo un sistema para manejar muchos procesos comerciales
2 permiten la integracion entre las funciones de las aplicaciones
3 reducen los costos de la gerencia
4 incrementan el retorno de inversion ROI
5 son una fuente de infraestructura abierta
por lo tanto existen 5 razones por lo que una empresa debe implementar un sistema ERP
1- integracion de la informacion financiera: es el CEO de la empresa quien tiene la toma de desiciones.
2- integracion de la informacion de los pedidos de los clientes: se puede centralizar y darle seguimiento a los pedidos de los clientes.
3- estandarizar y agilizar los procesos de manufacturacion: este sistema permite automatizar algunos de los pasos de un proceso de fabricacion, y esto puede lograr ahorrar tiempo, aumentar la productividad y reducir los costos.
4- minimizar el inventario: el sistema permite agilizar el flujo del proceso industrial mas facilmente y mejora la visibilidad del proceso de cumplimiento de orden por parte de la empresa.
5- estandarizacion de la informacion de RH: este sistema puede encargarse de seguir el tiempo de los empleados y comunicarse con ellos sobre beneficios y servicios.
Pero tambien tenemos deventajas:
1- son caros
2- requieren cambios en la compañia y en los procesos para su instalacion
3- son complejos y muchas compañias no pueden ajustarse a ellos
4- hay pocos expertos en el mercado en ERPS
con el tiempo las principales empresas desarrolladoras de los sistemas orientaron su mirada a PYMES y para poder sastisfacer esta amplia brecha de mercado tuvieron que adaptar sus precios a los que este tipos de empresas pueden pagar.