✒️SAP / Los sistemas ERP Por Adriana Lucuara Arenas

Definición ERP (Enterprise Resourse Planning)

Sistemas integrales de gestión empresarial diseñados para modelar y automatizar los procesos de la empresa. La finalidad de implementarlos es controlar los recursos empresariales (humanos, tecnológicos, materiales, financieros e información).

Propósitos

• Apoyar a los clientes del negocio con respuesta oportuna a sus problemas.
• Disminuir los costos totales de operación.
• Manejar eficientemente la información, unificándola y ordenándola para decisiones oportunas.
• Acortar ciclos productivos.

Los sistemas ERP son una evolución de los sistemas MRP que se enfocaban solamente en la planificación de materiales y capacidades productivas.

Características

• Flexibilidad: capacidad de adaptarse a los cambios que surgen en la empresa (nuevas tecnologías, inteligencia artificial, internet, etc.)
• Modularidad: permitir la implementación de las funcionalidades por módulos, la empresa cliente debe tener la posibilidad de instalar los módulos del sistema que necesita (beneficios: implementación más rápida y económica). Conceptos relacionados: arquitectura abierta (se puede usar un módulo sin que afecte a los otros) y plataformas múltiples de hardware (deben facilitar la expansión y adaptabilidad de otros módulos posteriormente).

• Comprensivo: ser apto para soportar diferentes estructuras organizaciones y áreas de negocio. Esta creado pensando en las necesidades de las diferentes industrias que lo van a usar. Ej) Sap cuenta con diferentes versiones dependiendo el sector (bancos, servicios, hospitales, etc.)
• Conectividad: debe permitir la conexión con otras entidades del grupo empresarial y no limitarse por el espacio físico. En empresas multinacionales es indispensable implementar el mismo sistema a nivel global y que las filiales hagan únicamente los cambios locales de cada país (localizaciones).
• Selección de diferentes formas de negocio: contener las mejores prácticas de los negocios a nivel mundial las cuales incrementan la capacidad de adaptación para lograr los objetivos mediante las estrategias determinadas. (acciones que producen en un determinado tiempo una mejora en un producto, servicio o situación).
• Simulación de la realidad: reflejar la realidad en la computadora, controlando el sistema desde fuera del proceso y elaborando informes a los usuarios que controlan el sistema. Cada tarea se cumpla de una forma mas eficiente.

El mercado ERP

Las empresas antes de implementarlo deben responder: que se espera, que tiempo dispone, quienes conocen mas afondo los procesos de la empresa, quienes tienen autoridad para modificar los procesos en cada departamento.

Los sectores que mas implementan (de mayor a menor) un ERP son: fabricación y distribución, fabricación, servicios profesionales y consultoría, minoristas-retail, Mayorista, construcción-obras, educación, operador logístico, proyectos.

ERP mas conocidos: Oracle ERP (gestión de recursos humanos y finanzas), JD Edwards Enterprise One, SAGE ERP X3 (grandes empresas) y SAGE Murano ERP (pymes), Infor, SAP ERP, SAP S/4HANA y SAP Business One, Microsoft Dynamics.

Beneficios de los sistemas ERP

• Optimizar los procesos: por ejemplo facturación.
• Favorecer el acceso a la información: eliminando errores y tareas duplicadas.
• Tomar decisiones de forma más rápida: acceso veraz y datos reales.
• Tener un mayor control: detección de errores y corrección rápida gracias a la trazabilidad del ERP
• Aumentar la seguridad: copias de seguridad de forma automática
• Mejorar la atención al cliente: datos del cliente para un mejor servicio y saber sus necesidades.
• Reducción de los costes empresariales: reducción de errores y duplicidad.
• Aumento de la rentabilidad.

Razones para implementar un ERP

• Integración de la información financiera: la misma versión en todas las áreas, unificación de la información.
• Integración de la información de los pedidos de los clientes: seguimiento de los pedidos
• Estandarizar y agilizar los procesos de manufacturación: automatizar procesos de fabricación para ahorrar tiempo, aumentar productividad y reducir costos.
• Minimizar el inventario: agilizar el flujo del proceso industrial, mejores planes de entrega de los pedidos.
• Estandarización de la información de recursos humanos.

Desventajas de los ERP

• Resistencia al cambio por parte de los trabajadores de la empresa y resistencia a compartir información.
• Los beneficios no son inmediatos: migración de la información y ejecución de tareas necesitan tiempo
• La ejecución depende del talento: capacitar y motivar a los empleados.
• Los costos son altos: costo elevado, equipo considerable de desarrollo y tiempo. Reemplazar infraestructura existente, capital adicional y muchas veces parar el negocio temporalmente.
• La implementación es larga: rediseñar esquemas y procesos de trabajo.

Diferencias entre un CRM y un ERP

DIFERENCIAS ENTRE CRM Y ERP

Diferencias entre SRM, SCM Y ERP

ERP: Sistemas integrales de gestión para la empresa, se caracterizan por estar compuestos por partes integradas en una única aplicación.

SCM (Supply Chain Management) Unión de proveedores y consumidores por medio de un cadena, se busca que los procesos que añaden más valor a la cadena estén integrados para evitar disconformidades.

SRM: enfoque integral aplicado a la gestión de la interacción que las empresas tienen con los que le suministran los bienes y servicios (proveedores). el objetivo es agilizar y hacer mas eficaces los procesos entre la empresa y los proveedores.

CRM esta dirigida a agilizar y hacer más eficaces los procesos entre la empresa y sus clientes.

Resumen video: El futuro de los sistemas ERPs

En el periodo 2022-2026 crecerá el mercado, este crecimiento se basa en : la integración en la nube de los sistemas de ERP, las medidas de seguridad de datos mejoradas y la integración de tecnologías de última generación como son Machine learning y la inteligencia artificial.

Claves que marcaran el mercado

1. Todo esta en la nube: existen 3 opciones al implementar ERP;

-On Premise todo el sistema incluida base de datos esta almacenada en el centro de computo de la empresa la cual debe disponer del hardware necesario,

-Cloud donde el sistema se instala y administra en los servidores de un proveedor , de esta forma se disminuyen los tiempos de implementación

-Híbrida parte onpremise y parte oncloud.

La opción cloud al principio generó recelo por las empresas ya que le daban el control de sus sistemas y datos a un tercero pero hoy en día es aceptado ya que acelera el proceso de implementación e integración.

El sistema en la nube ayuda a mejorar el rendimiento empresarial.

2. Inteligencia artificial y el machine learning: beneficios capacidad de automatizar procesos, incrementar eficiencia, generar ideas y mejorar toma de decisiones, anomalías sacan a la luz, identificar posibles problemas antes que ocurran, evitando el tiempo de inactividad y generará ahorros de tiempo dinero y mejorara la productividad. Uso de drones para gestión de inventario de almacén dentro de las plantas de fabricación, leen datos de las etiquetas y envían la información a un sistema erp conectado donde las herramientas de inteligencia artificial generan informes desde los niveles de inventario hasta los programas de mantenimiento.

La IA permite que el personal tome decisiones mas inteligentes en operaciones de logística y fabricación. Apoyar a los humanos y no los reemplaza.

3. El mercado del erp, en la cresta de la ola: soluciones perisféricas para complementar el ERP para mejorar y ampliar sus sistemas centrales. Mas accesibilidad de las soluciones perisféricas basadas en internet de las cosas permitiendo a los fabricantes a implementar esta tecnología.

4. Datos por todas partes: recolección, acceso y análisis de datos para predecir y pronosticar que informen sobre sus estrategias comerciales futuras y satisfagan las necesidades de los clientes, identificar procesos ineficientes, mejorar procedimientos internos garantizando niveles óptimos de productividad.

5. El blockchain: la cadena de bloques es la tecnología que esta detrás de los bitcoins, es una base de datos distribuida donde las partes comparten información eliminando intermediarios para concretar una transacción. Gestión de inventarios se puede agilizar uniendo las redes de la cadena de suministro a través de un sistema descentralizado. La visibilidad: rastreando el producto desde la fabrica hasta la estantería del minorista sin preocuparse de la pérdida de los datos. Otros ejemplos: contratos inteligentes, pagos automáticos.