LECCION 4: Acceso a la Ayuda.
Cuando instalamos un sistema SAP, es muy importante configurar la ayuda online para los usuarios.
Las ventajas serían las siguientes:
*SAP es un software en continuo crecimiento por tal razón siempre hay que estar pendientes de las nueva actualizaciones, con la ayuda online podemos tener documentación sobre temas importantes que nos pueden ayudar como administradores del sistema.
Acceso a la documentación con la librería SAP.
La librería SAP, es conocida como documentación online que básicamente es una fuente de información importante sobre temas relevantes en el ambiente de SAP, instalando la documentación online de forma local o a través de toda la compañía ayuda a los usuarios a trabajar de manera más eficiente con el sistema SAP; la librería puede ser llamada seleccionando Help, SAP Library y provee acceso a la documentación online completa para el sistema.
Por medio de la selección de la librería SAP desde el menú de ayuda, podemos acceder a la documentación online que nos ofrecerá acceso a más de 10000 documentos, podemos acceder al glosario, además de que esta documentación online es provista en varios idiomas.
Tipos de Ayuda Soportados.
HtmlHelpFile, PlainHtmlHttp, PlainHtmlFile, DynanicHelp
SAP Knowledge Warehouse (Almacén de conocimiento). SAP KW, es una de las soluciones de SAP provistas mediante SAP Netweaver que puede utilizarse para almacenar y presentar toda la documentación y material de entrenamiento, documentos de ayuda y manuales.
Nota: El tipo de ayuda a instalar depende principalmente del sistema operativo que utilicen los front ends. De todas formas se pueden configurar más de un tipo de ayuda en el sistema.
Configuración de la ayuda.
Para configurar la ayuda en nuestro sistema, es necesario que utilicemos la transacción SR13, donde definiremos la variante o variantes de la documentación online que estarán disponibles para los usuarios del sistema SAP; Esta es la función de la transacción SR13, configurar la ayuda en SAP.
Personalizar la configuración de ayuda a nivel de Front End.
En algunas ocasiones es necesario realizar configuraciones especiales para la documentación online en ciertos front ends. La documentación puede ser controlada en aquellos front end que utilicen Windows utilizando el archivo sapdoccd.ini.
Las entradas en el archivo sapdoccd.ini son evaluadas solamente si en alguna configuración a la documentación online en el sistema mediante la Transacción SR13. De otra manera el sistema muestra el mensaje: No documentación available.