✒️SAP BASIS / El acceso a la Ayuda Por Patricia Aros Lopez
SAP BASIS El acceso a la Ayuda
Cuando se instala un sistema SAP, será necesario configurar la ayuda online para los usuarios. También en ciertos casos, tendremos que mantener la configuración.
1.- Acceso a la Documentación con la Librería SAP: la librería SAP la que también es conocida como la documentación online, es una fuente importante de información sobre los temas relevantes en el ambiente SAP. Instalando la documentación online de forma local o a través de toda la compañía ayuda a los usuarios a trabajar de manera más eficiente con el sistema SAP.
La librería de SAP puede ser llamada Help SAP Library y provee acceso a la documentación online completa para el sistema.
Mediante la selección de la librería SAP en el menú de ayuda(Help menú) puedes acceder a la documentación online. El termino librería SAP y documentación online son frecuentemente utilizados como sinónimos. Para SAP Netweaver, por ejemplo, la librería SAP actual ofrece acceso a mas de 10.000 documentos.
Utilizando la Librería S AP puedes fácilmente buscar documentos online, acceder al glosario y visualizar la introducción al uso del sistema SAP(Getting Started).
La documentación online es provista en varios idiomas y si la ayuda ha sido correctamente configurada en el sistema, esta es llamada en el lenguaje logon del usuario.
Tipos de ayuda Soportados:
HtmHelpFile: con este tipo de ayuda, los documentos se almacenan en el formato HTML compilado (*.CHM). Estos archivos están disponibles utilizando un servidor de archivos y se pueden visualizar con el programa Visor de ayuda HTML (HTML Help Viewer). El formato HTML Compilado fue desarrollado por Microsoft para almacenar archivos HTML en un formato comprimido.
El requerimiento de espacio de almacenamiento para archivos CHM es aproxiadamente un 10% del que es necesario para archivos HTML no comprimidos.
El programa HTML Help Viewer está basado en internet Explorer por lo que puede ser utilizado en front ends con plataformas Windows de 32 bits. Este tipo de ayuda provee búsqueda completa de texto (full text) en todos los documentos (búsqueda global) o en los documentos del archivo actual de ayuda (búsqueda local).
PlainHtmlFile: este es el tipo mas simple de ayuda y también almacena los documentos en el formato estándar HTML. Los documentos se presentan en un servidor de archivos y son visualizados con un servidor WEB. Esta variante de ayuda puede ser utilizada en todos los tipos de plataformas de los front ends.
DynamicHelp: puede ser usada en todas las plataformas de front ends. Utiliza el formato estándar de archivos HTML; el acceso a los archivos ser realiza mediante un servidor de Knowledge Warehouse. Los documentos se visualizan utilizando un navegador.
Nota: SAP Knowledge Warehouse es una de las soluciones provistas mediante SAP Netweaer que puede utilizarse para almacenar y presentar toda la documentación y material de entrenamiento documentos de ayuda y manuales.
El criterio para seleccionar el tipo de ayuda a instalar depende entonces principalmente del sistema operativo que utilicen los front end. De todas formas veremos que pueden configurarse mas de un tipo de ayuda en el sistema.
3.- Configuracion de la Ayuda: Para realizar la configuración de la ayuda en nuestro sistema utilizaremos la trx SR13 donde definiremos la variante de la documentación online que estarán disponibles para los usuarios SAP.
Trx SR13: Utilizada para la configuración de la ayda en SAP
Creando multiples configuraciones de la ayuda online podemos hacer que esté disponible de direrentes maneras. Una configuración de ayuda específica un tipo de ayuda, lugar de almacenamiento de los archivos y el lenguaje de la ayuda.
Siempre es necesario indicar una documentación online por defecto en la configuración para cada plataforma de front end que hayamos configurado. Si multiplles tipos de ayuda son instalados, el usuario luego podrá optar entre las variantes desde el menú Help>>Settings, en la solapa Application Help.
4.- Personalizar la Configuración de Ayuda a nivel del Frot End:
En algunas ocasiones es necesario realizar configuraciones especiales para la documentación online en ciertos Front Ends. La documentación online puede ser controlada en aquellos front end que utilicen Window utilizando el archivo sapdoccd.ini.
Los posibles lugares para almacenar el archivo sapdoccd.ini son:
1. Window directorio
2. SAPgui local o directorio central
3. SAPgui-Directorio de orden superior
Una razón para usar esta opción sería en los casos en que una conexión lenta WAN entre el front end y el servidor donde se almacenan los archivos de la documentación online definido en la transacción SR13. Por lo tanto, para evitar un incremento en la carga de la red, la documentación online se configura para que esté disponible de manera local en la red de área local (LAN) de front end.
Esta documentación online local puede accederse utilizando la información en el archivo sapdoccd.ini que se encuentra en el front end.
Si este archivo existe con una configuración válida, esta reemplazará a la configuración en el sistema (TRX SR13) para el tipo de front end.
Nota: Las entradas en el archivo sapdoccd.ini son evaluadas solamente si existe alguna configuración a la documentación online en el sistema mediante la trxSR13. De otra manera, el sistema muestra el mensaje: No documentation available.
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Sobre el autor
Publicación académica de Patricia Tatiana Aros Lopez, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor SAP BASIS NetWeaver Nivel Inicial.
SAP Senior
Patricia Tatiana Aros Lopez
Profesión: Analista de Sistemas Informaticos - Chile - Legajo: ZC88E
✒️Autor de: 105 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
- Carrera Consultor SAP BASIS NetWeaver Nivel Avanzado
- Carrera Consultor SAP BASIS NetWeaver Nivel Inicial
Disponibilidad Laboral: FullTime 
