✒️SAP BASIS / El acceso a la Ayuda Por Wander Andujar Ortiz
SAP BASIS El acceso a la Ayuda
Acceso a la ayuda
Acceso a la documentación con la librería SAP
La librería SAP, la cual es también conocida como la documentación online, es una fuente importante de información sobre los temas relevantes en el ambiente de SAP. Instalando la documentación online de forma local o a través de toda la compañía ayuda a los usuarios a trabajar de manera más eficiente con el sistema SAP.
La librería SAP puede ser llamada seccionando Help> SAP Library y provee acceso a la documentación online completa para el sistema, para SAP Netweaver la librería ofrece más de 10,000 documentos, utilizando la misma se puede acceder al glosario y visualizar la introducción al uso del sistema (Getting Started).
La documentación online es provista en varios idiomas y si la ayuda ha sido configurada correctamente en el sistema, esta es llamada en el lenguaje de logon del usuario.
Tipos de ayuda soportados
Las guías de instalación describen tipos de ayuda y las propiedades de cada una con mayor detalle.
- HtmlHelpFile: Con este tipo de ayuda, los documentos se almacenan en el formato HTML compilado(*.CHM), estos archivos están disponibles utilizando el servidor de archivos y se pueden visualizar con el programa Visor de Ayuda HTML (HTML Help Viewer). El requerimiento de espacio de almacenamiento para archivos CHM es aproximadamente un 10% del que es necesario para archivos HTML no comprimidos.
El programa HTML Helper Viewer está basado en internet explorer por que puede ser utilizado en front ends con plataformas windwos 32bits. Este tipo de ayuda provee búsqueda completa de texto (full Text) en todos los documentos (Búsqueda Global) o en los documentos del archivo actual de ayuda (Búsqueda Local).
- PlainHtmlHttp: Con este tipo, los documentos se almacenan en el formato estándar HTML, los documentos se presentan utilizando un servidor Web y se visualizan con un navegador estándar. Este tipo de ayuda puede ser usada en todos los tipos de plataformas de los front ends.
- PlainHtmlFile: Este tipo es el más simple, almacena los documentos en el formato estandar HTML, los documentos se presentan en un servidor de archivos y son visualizados con un servidor Web, esta variante de ayuda puede ser utilizada en todos los tipos de plataformas de los front ends.
- DynamicHelp: Puede ser usada en todas las plataformas de front ends, utiliza el formato estándar de archivos HTML, el acceso a los archivos se realiza mediante un servidor de Knowledge Warehouse. Los documentos se visualizan utilizando un navegador.
SAP Knowledge Warehouse (Álmacen de Conocimiento): SAP KW, es una de las soluciones provistas mediante SAP Netweaver que puede utilizarse para almacenar y presentar toda la documentación y material de entrenamiento, documentos de ayuda y manuales.
El criterio para seleccionar el tipo de ayuda a instalar depende principalmente del sistema operativo que utilicen los front ends.
Configuración de la ayuda
Para realizar la configuración de la ayuda utilizaremos la transacción SR13, donde se definirá las variantes de la documentación online que estarán disponibles para los usuarios del sistema.
Creando múltiples configuraciones de la ayuda online podemos hacer que éste disponible de diferentes maneras, una configuración de ayuda específica un tipo de ayuda, lugar de almacenamiento de los archivos (o ruta) y el lenguaje de ayuda.
Siempre es necesario indicar una documentación online por defecto en la configuración para cada plataforma de front end que se haya configurado. Si múltiples tipos de ayudas son instalados, el usuario luego podrá optar entre las variantes desde el menú help > settings, en la solapa de Application Help.
Personalizar la configuración de ayuda a nivel de front ends
En algunas ocasiones es necesario realizar configuraciones especiales para la documentación online en ciertos front ends, la documentación online puede ser controlada en aquellos front end que utilicen Windows utilizando el archivo sapdoccd.ini.
Las posibles ubicaciones de almacenamiento para el archivo de sapdocd.ini:
- Windows directorio
- SAPGui local o directorio central
- SAPGui-Directorio de orden superior
Una razón para usar esta opción sería en los casos en que una conexión lenta WAN entre el front end y el servidor donde se almacena los archivos de la documentación online en la transacción SR13, por lo tanto, para evitar un incremento en la carga de la red, la documentación online se configura para que esté disponible de manera local en la red de área local (LAN) del fron end.
Las entradas en el archivo sapdoccd.ini son evaluadas solamente si existe alguna configuración a la documentación online en el sistema mediante la transacción SR13, de otra manera, el sistema muestra el mensaje de error: No ducumentation available.
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Sobre el autor
Publicación académica de Wander Jorge Andujar Ortiz, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor SAP BASIS NetWeaver Nivel Inicial.
SAP Master
Wander Jorge Andujar Ortiz
Profesión: Ingeniero en Sistemas y Computación - Republica Dominicana - Legajo: XO87G
✒️Autor de: 104 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
- Carrera Consultor SAP BASIS NetWeaver Nivel Avanzado
- Carrera Consultor SAP BASIS NetWeaver Nivel Inicial
Disponibilidad Laboral: FullTime
