SAP Fiori es el modelo de diseño e interfaz de SAP. Busca que las aplicaciones sean simples, modernas y fáciles de usar, adaptadas al rol del usuario (comprador, contador, gerente, etc.) y que funcionen igual en PC, tablet o celular.
Las apps Fiori se basan en tareas concretas: en lugar de una transacción grande y compleja, se usan muchas apps pequeñas que resuelven pasos específicos del proceso. Todo se organiza en el SAP Fiori Launchpad, donde el usuario ve mosaicos con las apps que necesita según su rol.
Principios de diseño de Fiori:
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Basado en roles: cada usuario ve solo lo que le corresponde.
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Simple y coherente: misma lógica de botones, colores e íconos en todas las apps.
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Adaptable: diseño responsivo que se ajusta automáticamente al dispositivo.
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Experiencia agradable: foco en usabilidad y rapidez.
Tecnológicamente, Fiori se construye con SAPUI5 (HTML5, JavaScript y CSS) en el front-end, se comunica mediante servicios OData (SAP Gateway) y utiliza SAP S/4HANA u otros sistemas SAP como back-end, donde está la lógica de negocio y los datos.
Evolución de SAP Fiori:
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Fiori 1.0: primeras apps centradas en tareas simples.
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Fiori 2.0: más tipos de apps, mejores patrones de navegación e integración con S/4HANA.
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Fiori 3.0: diseño unificado para todos los productos SAP, tema Quartz, tarjetas, notificaciones, búsqueda central y más uso de IA y asistentes digitales.
Además de los datos operativos (O-data), hoy SAP también considera los datos de experiencia (X-data), que son las opiniones y percepciones de las personas. Combinando ambos tipos de datos se buscan mejoras continuas en los procesos y en la experiencia de:
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Experiencia del cliente: cómo percibe productos, servicios y marca.
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Experiencia del empleado: cómo se siente en su trabajo y su compromiso.
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Experiencia del producto: qué tan bien cumple las expectativas y necesidades.
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Experiencia de marca: cómo es vista la marca en el público y cómo impacta en lealtad y reputación.