Resolución de problemas en la instalación
1.- Identificando errores y resolución
Pasos para verificar el error:
1.- Verificar el archivo sapinst.log en el directorio sapinst_instdir y buscar el mensaje ERROR.
a) al final del archivo sapinst.log y buscamos el mensaje de tipo ERROR.
b) verificar si es un problema conocido (guía de troubleshooting).
c) revisar las notas que se indican en la guía de instalación.
2.- Si es un problema desconocido o no encuentras una solución:
a) intentar determinar la causa del error.
b) buscar en las notas SAP o en el foro SDN en el Marketplace (alias/xsearch) usando el mensaje de error.
3.- Si no encuentras una solución aún.
a) Copiar los siguientes archivos desde el directorio de instalación sapinst_instdir a sapserv (sistema SAP de soporte):
1.- Keydb.xml
2.- Sapinst_dev.log
3.- Archivos de log adicionales, si sapinst.log
Mas información en la utilización de sapserv, ver nota 33135 – Guide for OSS1.
b) crear un mensaje de error a SAP via Marketplace con el alias /message para el componenre BC-INS.
c) cuando hayas implementado la solución, puedes continuar la instalación.
2.- Continuando con la instalación después de resolver el problema
SAPinst registra el progreso de la instalación en el archivo keydb.xml, puede continuar desde el paso donde fallo sin repetir los pasos previos.
Continuar la instalación (old option)
Reiniciar desde el comienzo una nueva instalación. Tomara nuevamente el archivo keydb.xml del installation Master.
En algunos casos deberemos desinstalar los componentes ya instalados antes de repetir la instalación desde 0.
Windows
Continuando con la instalación:
1.- Verifica si un proceso java de SAPinst aún está corriendo, si es asi, hay que eliminarlo buscando el proceso javaw.exe en el administrador de tareas.
2.- Inicia nuevamente sapinst desde la ubicación donde copiaste el Installation Master.
3.- Selecciona el componente en la pantalla inicial de sapinst, selecciona continuar con la instalación anterior.
Reiniciar desde el comienzo
Hacemos los primeros dos pasos anteriores y en el tercer paso seleccionamos una instalación nueva. Cuando hacemos esto los archivos de comando y los archivos de log son copiados a un directorio de backup con la hora y fecha del backup: log_.
UNIX
Continuando con la instalación:
1.- Verifica si el proceso java de SAPinst aún está corriendo: ps -efl l grep java, si existe, eliminarlo.
2.- Asegurarse que todas las variables de ambiente están configuradas como se describe en la guía de instalación.
3.- Inicia SAPinst desde el directorio con: ./sapinst
Reiniciar desde el comienzo
· Reiniciar la instalación desde el directorio donde copiamos el Installation Master o la descarga desde Marketplace. SAPinst borra todos los archivos en el directorio de instalación y pide una confirmación para sobrescribir el directorio de instalación.
· Preparar el directorio de instalación manualmente:
o En el directorio de instalación realizar lo siguiente:
§ Renombrar el archivo keydb.1.xml a keydb.xml
§ Borrar todos los archivos keydb..xml, si existe alguno
§ Iniciar SAPinst desde el directorio con: ./sapinst