1. La Identificacion de errores y su resolución
Durante la instalacion de un sistema SAP es muy comun que nos encontremos con errores. En estos casos deberemos actuar frente a la situacion determinando la causa del error, seguidamente resolver y continuar con la instalacion.
A continuacion una recomendaciones para la identificación de error.
- 1. Verificar el archivo sapinst.log en el directorio sapinst_instdir y buscar el tipo de mensaje ERROR.
Podemos ver sapinst.log seleccionando View Log en la ventana de error que aparece durante la instalacion.
Un visor de log luego nos mostrará las siguientes funciones:
- . Usar el menu de vista View menú para visualizar un solo tipo de mensajes (por ejemplo, de tipo de ERROR).
- . Adicionalmente, podemos abrir otros archivos de log especificos con laopcion File -> Open-
- a) Nos dirigimos al final del archivo sapinst.log y buscamos por el mensaje de tipo ERROR.
En la mayoria de los casos, podemos encontrar detalles sobre la situacion de error y el paso de ha fallado.
- b) Verifica si es un problema conocido (la guia de troubleshooting de instalacion que se entregan al final del curso).
- c) revisa tambien las notas que se indican en la guia de instalacion. Generalmente hay una nota central con problemas conocidos para la version de SAP y problemas de sistema operativo (SO) base de datos (DB) que estamos instalando.
- 2 Si es un problema desconocido o no encontraste una solucion:
- a) intenta determinar la cuasa del error. podemos intentar repetir el comando a nivel de sistema operativo y verificando si el codigo de retorno brinda mayor informacion.
- b) Busca ayuda en las notas de SAP p en el foro SDN en el Marketplace de SAP (alias /xsearch).
si encuenttas una solucion, continua la instalacion luego de resolver el error.
- 3 Si no enceuntras una solucion aún.
- a) copia los siguientes archivos desde el directorio de instalacion sapinst_instdir a sapserv (sistema SAP de Soporte)
- . keydb.xml
- . sapinst_dev.log
- . Archivos de log adicionales, si sapinst.log referencia a estos archivos en el mensaje de error.
para mas informacion de sapserv estudiar la nota SAP 33135 - Guide for OSS1
- b) Crea un mensaje de error a SAP via Marketplace con el alias /message para el componente BC-INS
El soporte de SAP intervendra para indicar la solucion o realizará un analisis del problema mediante una conexion remota.
- C) Cuando hayas implementado la solucion, puedes continuar la instalacion.
2 La continuacion de la instalacion despues de resolver el problema
Como ya tenemos conocimiento que SAPinst no aborda la instalacion ante una situacion de error, podemos continuar con una instalacion interrunpida en las siguientes situaciones.
- No hemos cancelado la instalacion.
Esto es, si la ventana con el mensaje de error se encuentra aún abierta y SAPinst esta esperando por una decisión de nuestro lado. seleccionados la opcion Retry. SAPinst reintentara el ultimo paso.
- Hemos cancelado la instalacion
SAPinst registra el progreso de la instalacion el archivo keydb.xml, y puedes continuar uego la instalacion desde el paso donde fallo sin repetir los pasos previos.
Contamos con dos alternativas
1. continuar la instalacion (old option)
2. reiniciando desde el comienzo una nueva isntalacion. esto tomara nuevamente el archivo keydb.xml que trae el media de la instalacion master.
Estas dos alternativas se definen mas adelante.
En algunos casos debemos desintalar los componentes que tenemos ya isntalados, antes de repetir la instalacion desde el comienzo. Debemos consultar la guia de instalacion correspondiente.
Como proceder en Windows
Continuando la isntalacion:
1. Verificar si un proceso Java de SAPinst GUI aun esta corriendo, y es el caso, debemos eliminar el proceso java.exe desde el administrador de tareas.
2. Luego inciar nuevamente SAPinst desde la ubicacion donde copiaste el Installation Master para la instalacion.
3. Posteriormente de seleccionar el componente en la pantalla inicial de SAPinst, tendra la opcion de continuar con la instalacion anterior. Selecciona esta opcion para continuar desde donde fallo la ultima vez.
Reiniciar desde comienzo
1. Verificar si un proceso Java de SAPinst GUI aun esta corriendo, y es el caso, debemos eliminar el proceso java.exe desde el administrador de tareas.
2. Luego inciar nuevamente SAPinst desde la ubicacion donde copiaste el Installation Master para la instalacion.
3. Posteriormente de seleccionar el componente en la pantalla inicial de SAPinst, tendra la opcion para iniciar una instalacion desde el comienzo
cuando seleccionamos la opcion para iniciar desde el comiezo la instalacion, los archivos de comando y los archivos de log son copiados a un directorio de backup con la fecha y la hora del backup: log_
Como prcoceder en Unix
1. Verificar si un proceso Java de SAPinst GUI con el nombre java esta aun corriendo: "ps -efl | grep java", y es el caso, debemos eliminarlo.
2. Asegurate que todas las variables de ambiente estan configuradas como se describe en la guia de instalacion.
3. Inicia SAPinst desde el directorio con: ./sapinst
Reiniciar desde el comiezo
1. Preparar el directorio de instalacion manualmente
En el directorio de instalacion realizar lo siguiente:
1.1 Renombrar el archivo keydb.1.xml a keydb.xml
1.2 Borrar todos los archivos keydb.< numero > .xml si existe alguno
1.3 iniciar SAPinst desde el directorio con: ./sapinst