RESOLUCION DE PROBLEMAS EN LA INSTALACION
IDNTIFICANDO ERRORES Y RESOLUCION
Es común que durante la instalación de un sistema SAP nos encontremos con uno o mas errores.
Pasos para identificar el error:
Verificar el archivo sapinst.log del directorio sapinst_dir y hacer una búsqueda por el termino ERROR.
Podemos ver sapinst.log seleccionando View Log en la ventana de error que aparece durante la instalación. Este nos permite hacer búsquedas y nos permite abrir otros archivos log.
Una vez localizado, verificamos si es un problema conocido:
1. Guía de instalación.
2. Notas centrales sobre problemas conocidos
3. Plataforma de sistema operativo
4. Base de datos que utilizamos.
Si encontramos la solución, podemos continuar la instalación después de resolver.
Si no localizamos como solventar el problema, hay que buscar más detalles, repitiendo el comando a nivel de sistema o verificando el código de retorno. Buscamos en las notas de SAP, foro de SDN en el Marketplace usando el mensaje de error.
Si encontramos la solución, podemos continua la instalación después de resolver.
Si no encontramos la solución aun, copiamos los siguiente archivos desde el directorio de instalación sapinst_instdir a sapserv (sistema SAP de soporte): Keybd.xml, Sapinst_dev.log y archivos log a los que haga referencia sapinst.log
Para más información de la utilización de sapserv, ver la nota 33135 –Guido for OSS1
Creamos un mensaje de error en SAP vía Marketplace con el alias /message para el componente CB-INS
SAP intervendrá para indicar la solución y podremos continuar la instalación.
CONTINUANDO LA INSTALACION DESPUES DE RESOLVER EL PROBLEMA
Podemos continuar con la instalación de SAPinst en estos casos:
No hemos cancelado la instalación: Si SAPinst está abierto, pulsamos en retry.
Hemos cancelado la instalación: SAPInst registra el progreso en el archivo keybd.xml, podemos continuar luego la instalación desde el paso donde falló sin repetir los pasos previos. Podemos:
1. Continuar la instalación (old option)
2. Reiniciar desde el comienzo una nueva instalación., esto hace que se escriba un nuevo keybd.xml importado desde el Installation Master.
Como proceder en Windows
Continuando la instalación:
Verificar si un proceso java SAPinst GUI está corriendo y si es así eliminarlo.
Iniciar nuevamente sapinst desde la ubicación donde se copió el Installation Master
Seleccionar el componente en la pantalla inicial de sapinst y dará la opción de continua con la instalación anterior.
Reiniciar desde el comienzo:
Terminar el proceso java SAPinst GUI si está corriendo
Iniciar nuevamente SAPinst desde donde se copia el Installation Master
Seleccionar el componente en la pantalla inicial
Tendremos la opción de iniciar desde el comienzo. Los archivos de comando y los archivos de log son copiados a un directorio de backup con la fecha y hora del backup y el prefijo log_
Como Proceder en UNIX
Continuado la instalación:
Verificar si el proceso java SAPinst GUI con el nombre jaca está corriendo con el comando ps –efl | grep java, si existe eliminarlo.
Asegurarse que todas las variables de ambiente están configuradas como se describe en la guía de instalación
Iniciar SAPinst desde el directorio con: ./sapinst
Reiniciar desde el comienzo:
Hay dos alternativas:
Reiniciar la instalación dese el directorio donde copiamos el Installation Master. Sapinst borra todos los archivos en el directorio de instalación y pide una confirmación para sobreescribir el directorio de instalación.
Preparar el directorio de instalación manualmente:
Renombramos el archivo keybd.1.xml a keybd.xml
Borramos todos los archivos keybd..xml, si existe