✒️SAP BASIS / La resolución de problemas en la Instalación Por Mauro Colina Gando
SAP BASIS La resolución de problemas en la Instalación
Lección 6: Resolución de Problemas en la Instalación
Identificando Errores y Resolución
1.- Verificar el archivo sapinst.log en el directorio sapinst_instdir. Podemos ver este archivo en View Log en la ventana de error que aparece. Un visor de log nos muestra las siguientes funciones:
.- Por medio de View menú vemos un solo tipo de mensajes (Ej.: de tipo ERROR)
.- También podemos abrir los archivos de log específicos con la opción File -> Open.
a) En el final del archivo sapinst.log está el mensaje de tipo ERROR.
Por lo general, en el archivo sapinst.log encontramos detalles sobre el error y donde ha fallado, en la parte de Fase y Transacción podemos obtener más información al respecto.
b) Verifica si es un problema conocido (el troubleshooting de instalación están todos los problemas conocidos)
c) Revisar la notas SAP correspondiente a la instalación. Por lo general hay una nota SAP central, que contiene información sobre los problemas conocidos, para la versión, S.O., y B.D., que estamos instalando.
Si damos con la solución y se resuelve el problema, seguimos con la instalación.
2.- En caso de ser un problema desconocido o no hemos encontrado la solución:
a) Debemos intentar determinar la causa del error (Ej.: repitiendo el comando a nivel de S.O.)
b) Buscar las notas SAP o los foros en el Marketplace de SAP, usando el mensaje de error.
Si damos con la solución y se resuelve el problema, seguimos con la instalación.
3.- Si aún no damos con la solución.
a) Copiamos los archivos Keydb.xml y Sapints_dev.log, desde el directorio de instalación sapinst_instdir a sapserv (Sist. SAP de Soporte). Ver nota SAP 40024.
b) Crear un mensaje de error a SAP via Marketplace con el alias /message para BC – INS.
El soporte de SAP indicara la solución o hará un análisis del problema vía conexión remota.
C) Una vez implementada la solución, continua la instalación.
Continuando la instalación después de resolver el problema
Tenemos las siguientes situaciones:
.- No hemos cancelado la instalación
La ventana con el mensaje de error aún está abierta y SAPinst está a la espera de nuestra decisión:
Acá le damos Retry y SAPinst reintentara el último paso.
.- Hemos cancelado la instalación
En el archivo keydb.xml SAPinst registra el progreso de la instalación, por lo que podemos continuar desde donde fallo, sin repetir pasos anteriores.
Hay dos alternativas
.- Continuar la instalación (old option)
.- Instalar desde el comienzo. Aquí toma de nuevo el archivo keydb.xml que trae el media del Intallation Master. Aquí es recomendable desinstalar los componentes que ya fueron instalados.
Con Windows
Continuando con la Instalación:
.- Verificar si un proceso JAVA de SAPinst GUI aún está corriendo, si es así, hay que eliminarlo buscando el javaw.exe bajo los procesos en el administrador de tareas.
.- Después iniciar de nuevo sapinst desde donde se copió el Installation Master.
.- Seleccionamos el componente en la pantalla inicial de sapinst, y tendremos la opción de seguir la instalación desde donde falló la última vez.
Reiniciar desde el comienzo
.- Verificar si un proceso JAVA de SAPinst GUI aún está corriendo, si es así, hay que eliminarlo buscando el javaw.exe bajo los procesos en el administrador de tareas.
.- Después iniciar de nuevo sapinst desde donde se copió el Installation Master.
.- Seleccionamos el componente en la pantalla inicial de sapinst, y tendremos la opción de iniciar la instalación desde el comienzo. Acá los archivos de comando y los archivos de log se copian a un directorio de backup con la fecha y hora del backup: log_.
Con Unix
Continuando con la Instalación:
.- Verificar si un proceso JAVA de SAPinst GUI con el nombre java aún está corriendo: ps –efl | grep java, si existe, eliminarlo.
.- Las variables de ambiente deben estar configuradas tal como lo indican la guía de instalación.
.- Iniciar SAPinst desde el directorio con: ./sapinst
Reiniciar desde el comienzo
Hay dos alternativas
.- Reiniciar desde el directorio donde copiamos el Installation Master DVD o la descarga desde Marketplace. SAPinst borra todos los archivos en el directorio de instalación y pide confirmar para sobrescribir el directorio de instalación.
.- Preparar el directorio de instalación manualmente, debemos de hacer lo siguiente:
a) Renombre el archivo keydb.1.xml a kkey.xml
b) Borrar todos los archivos keydb.xml, si existen
c) Iniciar SAPinst desde el directorio con: ./sapinst
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Sobre el autor
Publicación académica de Mauro Ramón Colina Gando, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor SAP BASIS NetWeaver Nivel Avanzado.
SAP Master
Mauro Ramón Colina Gando
Profesión: Licenciado en Informática - Colombia - Legajo: LG33L
✒️Autor de: 91 Publicaciones Académicas
🎓Cursando Actualmente: Carrera Consultor SAP BASIS NetWeaver Nivel Avanzado
🎓Egresado del módulo:
Certificación Académica de Mauro Colina
Disponibilidad Laboral: FullTime
