🎓Certificación de Egresados

Quito / Pichincha / Ecuador

• Capacitado vía empresa: Chova del Ecuador S.a
• Profesión: Asistente de Producción

  Auxiliar de Logística inversa en Grupo DIFARE (3 años)

  Asistente de Producción en Imptek (Desde 2017)

• Estudios: Universitarios

  Estudiante de Licenciatura Comercial en Universidad Internacional Del Ecuador.

• Nivel de Inglés: Intermedio

Certificación alcanzada en:

• Consultor Funcional Módulo PP

Disponibilidad Laboral: PartTime

Engativa / Bogotá / Colombia

• Profesión: Contador Publico

  NOMBRE DE LA EMPRESA PUBLICAR MULTIMEDIA : Ejecutivo de Cuenta encargado de desarrollar las actividades que permitan planear, detectar, cerrar y mantener oportunidades de negocios que impliquen ventas de soluciones integrales en pautas publicitarias, de acuerdo con las políticas y el plan comercial, Venta consultiva, manejo de servicios de Publicidad, Consecución de nuevos clientes para cierre de negocios y Mantenimiento, entrega de informes y cumplimiento de metas. Asesorar comercial y técnicamente a los clientes para satisfacer sus necesidades promoviendo de manera integral las líneas de producto y asegurando el cumplimiento de metas presupuestales establecidas.

  NOMBRE DE LA EMPRESA TELEFONICA MOVISTAR TELECOMUNICACIONES: Ejecutivo de Cuenta Sector gobierno encargado de desarrollar licitaciones y proyectos, y actividades que permitan planear, detectar, cerrar y mantener oportunidades de negocios que impliquen ventas de soluciones integrales de telecomunicaciones (fija, Móvil), Valor Agregado, y TIC en sus cuentas de responsabilidad, de acuerdo con las políticas y el plan comercial, Venta consultiva, manejo de servicios de telecomunicación.

• Estudios: Universitarios Completos

  UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS Profesional Contaduría Pública.

  UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS Diplomado en Normas de auditoria Contable NIAS.

  SENA Técnico en Vinculación financiera y servicio al cliente.

  UNIVERSIDAD CATOLICA DE COLOMBIA Ingeniería de sistemas. ( Sin terminar )

• Nivel de Inglés: Inicial

Certificación alcanzada en:

• Consultor Funcional Módulo FI Nivel Inicial

Disponibilidad Laboral: FullTime

Distrito Nacional / Santo Domingo / Republica Dominicana

• Profesión: Ingeniera en Sistemas
• Estudios: Universitarios Completos
• Nivel de Inglés: Intermedio

Certificaciones alcanzadas en:

• Programador ABAP Nivel Avanzado
• Programador ABAP Nivel Inicial

República Dominicana / Santo Domingo / Republica Dominicana

• Profesión: Lic. Administración de Empresas

  Actualmente, con más de 4 años de experiencia con el manejo del módulo MM Del ERP SAP.

  Actualmente CEO de la Consultoría; Technology Consulting J.F; Capacitaciones y asesorías sobre el ERP SAP.

  Asi también, Instructor SAP oficial en la Academia internacional; UDEMY, Ubicada en Estados Unidos, San francisco California, impartiendo clases y curso en modalidad ONLINE.

  Instructor SAP oficial en la Academia Internacional Quality Global Business; Ubicada en Rep. Dominicana, Santo Domingo, Impartiendo capacitaciones y cursos en modalidad ONLINE.

  Como parte de mi experiencia profesional como instructor SAP; He impartido multiples talleres sobre el ERP SAP en empresas corporativas.

  Asi también, he sido parte de implementaciones y optimización del ERP SAP en empresas.

• Estudios: Licenciatura Completa

  Juan G. Fermin.

  Lic. Administración De Empresas

  Graduado de la carrera de Logística y SUPPLY CHAIN, y Especialista funcional Del ERP SAP.

  Certificado de la CARRERA CONSULTOR SAP MM AVANZADO.

  En aspecto laboral, actualmente desempeño la posición de ESPECIALISTA SISTEMA SAP.

• Nivel de Inglés: Avanzado

Certificación alcanzada en:

• Consultor Funcional Módulo MM Nivel Avanzado

Disponibilidad Laboral: FullTime

Vigo / Pontevedra / España

• Capacitado vía empresa: Itosh Solutions
• Profesión: Analista Programador
• Estudios: Licenciatura
• Nivel de Inglés: Inicial

Certificación alcanzada en:

• Consultor Funcional Módulo MM Nivel Inicial

Atizapán De Zaragoza / Estado De México / Mexico

• Profesión: Gerente de Servicio Al Cliente

  Licenciada en Administración de Empresas con Maestría en Mercadotecnia, con más de 10 años de experiencia liderando y desarrollando equipos de servicio y atención al cliente. Tengo experiencia en la industria alimenticia, retail y servicios.
  
  Experiencia:
  1. Implementación de mejoras en todo el proceso (Order to Delivery)
  2. Administración de procesos de Soluciones al Cliente.
  3. Atención, seguimiento a quejas, reclamos y logística inversa.
  4. Seguimiento y manejo al sistema CRM
  5. Selección, Capacitación y entrenamiento de equipos de Atención al Cliente.
  6. Planificación estratégica, creación, análisis y seguimiento de KPIS y NPS
  7. Monitoreo de la Calidad de la Experiencia del Cliente
  8. Desarrollo de Manuales de Servicio y Atención al Cliente.
  9. Enlace entre los clientes, área comercial, logística y operaciones
  
  
  Logros
  1. Réplica del Modelo de Servicio al Cliente de Cargill Guatemala en el resto de operaciones de C.A.
  2. Implementación y modificación de indicadores para mejorar la experiencia del cliente.
  3. Promover la cultura de Enfoque en el Cliente en toda la organización.
  4. Mejora en el Indicador de “Compromiso del Cliente” en los últimos 4 años.
  5. Reducción de tiempo en respuesta a reclamos y recuperación de la confianza.
  
  ¡HAGO QUE LAS COSAS SUCEDAN!

• Estudios: Maestria Completa
• Nivel de Inglés: Avanzado

Certificación alcanzada en:

• Consultor Funcional Módulo SD Nivel Inicial

Disponibilidad Laboral: FullTime

Caba / Bsas / Argentina

• Profesión: Consultor Sap

  2018 - Actualidad Softtek Consultor SAP MM Junior

  2013 - 2018 Teraclima Ingeniero- Socio Socio en un empredimiento conjunto con otro ingeniero de la UTN. La empresa esta enfocada en climatización. Realizo tareas de diseño de sistemas de automatización, reparación de electrónica y asesoramiento al cliente

  2011 – 2013 Falabella S.A. Ingeniero - Realicé tareas de análisis de costos y fallas en electrodomésticos. - Coordinación de tareas con servicio técnico externo. - Supervisión del circuito de logística inversa. - Desarrollé el manual de procedimientos del sector.

  2008 – 2011 Metrovías S.A. Técnico Sr. - Coordiné las obras y tareas de mantenimiento realizadas en la red. - Confeccioné e implementé el manual de procedimientos de coordinación incluido en el sistema de calidad de la empresa.- Desarrollé un soft para la generación de los informes diarios de coordinación.

  2006 – 2007 EPSON Integré un equipo de 20 técnicos del Servicio técnico oficial. Reparé impresoras inkjet, laser y matriciales.

  2003 - 2005 Consolas de juegos Realicé tareas de reparación de consolas de video-jueg

• Estudios: Universitarios Completos

  Ingeniero en electrónica- UTN

  Academia SAP MM - Buffa

• Nivel de Inglés: Intermedio

Certificación alcanzada en:

• Programador ABAP Nivel Inicial

Maracaibo / Zulia / Venezuela

• Profesión: Ing. en Electronica
• Estudios: Universitarios Completos

  Ingeniero en Electronica mencion Telecomunicaciones, cursos realizados CCNA1 de cisco, Administrador BASIS nivel Inicial, otras capacitaciones: instalacion de camaras de seguridad, instalacion de automatizacion de portones, instalacion de cercos electricos, mantenimiento y reparacion de computadores de escritorio y laptops, conocimiento de compiutacion.

• Nivel de Inglés: Avanzado

Certificaciones alcanzadas en:

• Administrador BASIS Nivel Avanzado
• Administrador BASIS Nivel Inicial

Disponibilidad Laboral: FullTime

Andrés Ibañez / Santa Cruz / Bolivia

• Capacitado vía empresa: Datec Ltda.
• Profesión: Ingeniería Financiera
• Estudios: Maestria
• Nivel de Inglés: Intermedio

Certificaciones alcanzadas en:

• Consultor Funcional Módulo FI Nivel Avanzado
• Consultor Funcional Módulo FI Nivel Inicial
• Consultor Funcional Módulo CO Nivel Avanzado
• Consultor Funcional Módulo CO Nivel Inicial

Alajuela / Costa Rica

• Profesión: Ingeniera en Sistemas

  Me desempeñe dos años como Administradora de proyectos, pruebas de usuario final (Calidad de la entrega del mismo), Capacitadora de un software que la empresa vendía (iCargo, Control del proceso de las guías aéreas) y levantamiento de requerimientos para el Software.

  Actualmente brindo soporte en Mainframe, Tumbleweed, Iris y algunos servidores Unix (Consultas específicas).

• Estudios: Universitarios Completos

  Bachiller en Ingeniería del Software

  Tres módulos de Cisco completos.

  En curso estudio la carrera de Ingles como lengua extranjera.

• Nivel de Inglés: Intermedio

Certificaciones alcanzadas en:

• Administrador BASIS Nivel Avanzado
• Administrador BASIS Nivel Inicial

Disponibilidad Laboral: FullTime