Certificación Académica Maria Vasconez Nuñez

Asesor Servicio al cliente • Unacem Ec (DICIEMBRE 2016 - FEBRERO 2024)

Experiencia de siete años como Asesor de Servicio al Cliente, demostrando competencia en la gestión eficiente de comunicación por diferentes canales
Atención promedio de una cartera de 250 clientes a nivel nacional
Cierre de ventas
Manejo de quejas y resolución de problemas de forma efectiva mediante CRM – SalesForce
Facturación a clientes
Colaboración y multitarea en entornos de ritmo rápido, manteniendo siempre la profesionalidad.

Asistente temporal Administración Ventas • Unacem Ec (JULIO de 2023 – DICIEMBRE 2023)

Asistencia administrativa en ventas con enfoque en optimización del proceso.
Apoyo en la elaboración de reportes para seguimiento y control
Realización de cuadres y control de stock SAP – Modulo MM
Contribución activa en la consecución de los objetivos del equipo de ventas
Soporte y capacitación a usuarios SAP del área sobre las mejoras implementadas
Control de emisión de documentos tributarios (Facturas, notas de crédito)
Implementación de mejoras en procesos SAP, desarrollo de reportes automáticos en el ERP.

Pasante Marketing • Unacem EC (JULIO 2016 – DICIEMBRE 2016)

Participación durante 5 meses en el departamento de Marketing como Pasante
Responsable del manejo y actualización de la base de datos de clientes mediante BI – Tableau.
Oportuna respuesta a los requerimientos de los clientes y seguimiento.
Oportunidad para aprender y aplicar estrategias de marketing

Anfitrión Servicios Ciudadanos • Municipio de Quito (JULIO 2014 – AGOSTO 2014)

Oportunidad para hacer uso de habilidades de servicio al cliente
Capacidad para manejo de situaciones de servicio bajo presión

Ingeniería Comercial (Pontificia Universidad Católica del Ecuador)

Fuerza Comercial Efectiva (BET LATAM)

Marketing de Contenidos (Escuela Politécnica Nacional)

Curso de Competencias Comerciales (BET LATAM)

Contacto:

Contacto solo Empresas

Maria Vasconez Nuñez ha indicado expresamente que solo desea contactos de empresas, por favor respete esta decisión.

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