1. Procesos estándares:
a. Procesos Básicos:
i. las tres grandes áreas comerciales son:
1. Ventas: Emisión de pedidos, solicitud de notas de crédito y solicitud de notas de crédito por devolución
2. Expedición (o despacho): emisión de documentos de entrega y devolución
3. Facturación: emisión de facturas y notas de crédito y notas de crédito por devolución
ii. Facturación errónea: Se genera una nota de crédito o nota de débito por diferencia de precios o por facturar una cantidad diferente a la entregada con su correspondiente factura de nota de crédito o débito.
iii. Devolución de mercadería: Se genera una solicitud de nota de crédito por devolución, la cual permite crear una entrega de devolución la cual refleja el ingreso de dicha mercadería y por último se generará una factura de nota de crédito. A diferencia del circuito estándar, en el caso de devoluciones, se genera la factura de nota de crédito en referencia al documento de ventas (es decir a la solicitud de nota de crédito por devolución) en lugar de al documento de expedición (en este caso, la entrega entrante por devolución).
b. Creación con referencia: Siempre que generamos un documento, el sistema nos da la posibilidad de crearlo con referencia a otro ya existente.
c. Por ejemplo, es posible crear un documento de ventas (ya sea una consulta, oferta o pedido) con referencia a otro documento de ventas o a una factura, como sería el caso de tener que generar una solicitud de nota de crédito con referencia a la factura.
d. Para poder crear un documento con referencia a otro ya existente, es necesario parametrizar en el sistema el control de copia correspondiente. El control de copia es una herramienta de validación que permite definir qué valores se trasladan de un documento fuente a otro documento destino cuando se crean por referencia en SD.
e. Circuitos estándares: Existen varios circuitos estándares para los procesos de ventas:
i. Circuito estándar: El circuito estándar nace con la creación del pedido de ventas. En referencia a este pedido, se genera el documento de entrega con el detalle de los materiales y cantidades que serán entregados. A partir de la entrega, se realiza el picking (proceso de selección del producto en el almacén que verifica y confirma si las cantidades a servir están disponibles) de la mercadería, y la puesta a disposición de la misma para su posterior salida. A partir de la entrega, se puede generar el documento de remito. Luego de haber contabilizado la salida de mercadería, se puede generar el documento de facturación y su contabilización para finanzas.
ii. Circuito de exportación: El circuito de exportación tiene dos particularidades:
1. La factura se realiza con referencia al pedido y no a la entrega
2. A partir del pedido el sistema permite emitir una factura proforma para entregar al despachante de aduana.
iii. Circuito de devolución:
1. la factura se genera en referencia al pedido y no a la entrega.
2. A partir del pedido de devolución se genera una entrega entrante, por lo cual al realizar la contabilización de mercancías, se realiza una entrada de mercancías y no una salida como en los circuitos restantes.
iv. Entrega sin cargo: Son ejemplos típicos de envío de una muestra al cliente. En estos casos, se genera un pedido con su correspondiente entrega, pero no se factura, ya que la misma no se le cobra al cliente sino que se hace cargo la empresa.
v. Nota de crédito y nota de débito: Pueden crearse con referencia al pedido de ventas o al documento de facturación según como se haya definido en el sistema.
f. Todos estos circuitos son algunos de los circuitos estándar existentes. No todas las empresas se adaptan a estos modelos, por ese motivo siempre se realiza una copia de los mismos para poder adaptarlos a las necesidades del cliente.