Los contratos marco coordinan procesos empresariales para clientes y proveedores quienes pactan un acuerdo sobre determinada mercaderia que debe entregarse bajo ciertas condiciones y dentro de un periodo de tiempo concreto.
Los dos contratos marcos principales son los planes de entrega y los contratos o "pedidos abiertos"
Los contratos de cliente son contratos marco acordados con el cliente que se visualizan cuando materiales de ventas o servicios se venden dentro de una tabla horaria determinada.
El Sistema SAP ECC de SAP contiene los siguientes tipos de pedido abierto:
- Pedidos abiertos maestros
El pedido abierto maestro es un documento en el que puede agrupar pedidos abiertos junto con pedidos abiertos inferiores. De esta forma, todos los datos que se refieren a otros documentos mantienen la coherencia. El pedido abierto maestro contiene las condiciones generales que se aplican a todos los pedidos abiertos inferiores.
- Pedidos abiertos por cantidad
Un pedido abierto por cantidad es un acuerdo según el cual un cliente le pedirá una determinada cantidad de un producto a lo largo de un período determinado. El pedido abierto contiene una cantidad básica e información sobre los precios, pero no especifica fechas y cantidades de entrega.
- Pedidos abiertos por valor
Un pedido abierto por valor es un acuerdo contractual con un cliente que contiene los materiales y/o servicios que podrá recibir dentro de una tabla horaria y hasta un valor previsto. Un pedido abierto por valor puede contener determinados materiales o un grupo de materiales (jerarquía de productos, catálogo para surtido).
Un contrato de servicio es un acuerdo que contiene las condiciones para ofrecer un servicio determinado al cliente. Puede gestionar contratos de alquiler y de mantenimiento en la versión estándar del Sistema SAP R/3. Un contrato de servicio contiene fechas de validez, condiciones de rescisión, acuerdos sobre precios e información sobre posibles acciones siguientes.
Hay dos clases de pedidos abiertos: De valor y por cantidad.
Planes de entrega
El plan de entrega es un contrato marco entre la empresa y el solicitante. El mismo es valido por un periodo de tiempo determinado. El plan de entrega contiene fechas y cantidades y cantidades de entregas fijadas.