Funciones de ayuda
El sistema SAP ofrece una extensa aplicación en modo interactivo. Puede visualizar esta ayuda en el menu o el icono correspondiente. El menú de ayuda contiene las siguientes opciones:
- Ayuda de aplicación: Si se selecciona esta opción de menú en la pantalla inicial, se visualiza una introducción a SAP.
- Biblioteca SAP: Aquí encontraras toda la documentación en modo interactivo.
- Glosario: Puede buscar definiciones de términos.
- información de versión: Muestra informacion que describe las modificaciones funcionales en una version del sistema SAP respecto al anterior.
- SAP service marketplace: Es un portal de servicios de SAP para los clientes donde pueden hacer su consultas e interactuar con los servicios de SAP.
El Marketplace cuenta con una parte pública donde SAP comunica novedades, soluciones de industrias, nuevas tecnologías, etc. y otra privada, lo que significa que para acceder a cierta información requiere autenticarse con un S-User que SAP brinda a la empresa que compra alguno de sus productos, pudiendo de esta manera auto gestionarse en ciertas cuestiones como ser reporte de incidentes, búsqueda de notas, descarga de software, gestión de claves, etc. agilizando la interacción con SAP.
- Crear un mensaje de soporte: Puede ponerse en contacto directamente con la unidad de soporte responsable en el SOLUTION MANAGER de su sistema.
SOLUTION MANAGER: El SAP Solution Manager es una plataforma de servicios y soporte para la implementación y operación de los sistemas SAP. Provee herramientas, procedimientos de implementación, operación y soporte para los sistemas SAP del landscape.
SAP Solution Manager es la plataforma de gestión de aplicaciones central que permite ejecutar en la infraestructura de solución para ayudar a las empresas a implementar eficientemente, operar, supervisar y dar soporte a las soluciones SAP y no SAP.
- En concreto permite:
- Optimizar la gestión de la solución.
- Asegurar la fiabilidad de la solución.
- Asegurar operaciones eficientes.
- Facilitar la implementación, las migraciones y las actualizaciones.
- Adaptar y mejorar de forma continua la solución.
Desde el punto de vista de la infraestructura de sistemas, SAP Solution Manager corresponde a una instalación completamente separada que se conecta a todos los sistemas de la infraestructura (que llamaremos sistemas satélites). Actúa así como un sistema central que permite implementar los procesos de negocio, probarlos e incluso supervisarlos de forma integrada, evitando así duplicaciones de esfuerzos y documentación.