1.- Tratamiento de preventas
Los empleados de Comercial y Marketing pueden llevar a cabo las siguientes actividades para atender a clientes:
*Preparar información acerca de clientes, clientes potenciales, personas de contacto, la competencia y sus productos.
*Gestionar las actividades de ventas, coo llamadas o visitas al cliente.
*Acceder al sistema de información de ventas, con una amplia gama de evaluaciones, para aspectos como las cifras de
volumen de ventas.
2.- Documentos de preventas
Se reciben consultas de los clientes preguntando por ejemplo, los precios o plazos de entrega de los productos
Ofrece al cliente una oferta ´para un determinado producto, con la información acerca de precios, plazos de entrega, etc.
En el sistema estándar, la consulta se considera completamente referenciada tan pronto como el cliente recibe una oferta
relativa a la consulta.
Una oferta en cambio se puede referenciar en tanto no se haya alcanzado el importe total o la fecha de validez.
EL flujo de documentos de la fase de preventas puede comprender consultas y ofertas. Si un cliente acepta una oferta, el pedido
de ventas le sigue.
Asimismo puede crear una oferta sin tener una consulta por parte de un cliente.
Transacción VA11 permite la creación de las consultas o peticiones de oferta. Se puede utilizar VA12 para modificar y
VA13 para visualizar la petición creada.
3.- Ofertas y consultas en el sistema.
Tx VA21 permite la creación de las ofertas, se puede utilizar la VA22 para modificar y la VA23 para visualizar la
oferta creada.