✒️SAP SD / El tratamiento de preventas Por Laura Espinosa
SAP SD El tratamiento de preventas
************************ Tratamiento de Preventas: ***********************************************
Un proceso comercial puede activarse por medidas específicas de marketing y preventas (como campañas por correo directo o por Internet, actividades de ventas de feria comercial campañas telefónicas).
Un resultado posible de tales campañas podría ser una consulta "no vinculante" por parte del cliente o una oferta.
Las consultas y las ofertas le ayudan a determinar datos importantes relacionados con las ventas y se pueden grabar como documentos.
Si el cliente hace un pedido a continuación, es posible acceder a estos datos.
Utilice esta información de preventas para planificar y valorar sus estrategias de marketing y ventas y como base para establecer relaciones comerciales a largo plazo con los clientes, por ejemplo:
â— Seguimiento de ventas perdidas
â— Registro de datos de preventas para ayudar a negociar grandes pedidos abiertos
â— Venta de mercancías y servicios a grandes organizaciones para las que es necesario documentar todo el proceso
Si las actividades de preventas se realizaron con éxito, el cliente pedirá las mercancías o los servicios correspondientes.
Por Ejemplo:
Se crea un pedido de cliente para representar este paso del proceso en SAP ERP.
El pedido de cliente contiene toda la información relevante para procesar la solicitud del cliente a través de todo el ciclo de tratamiento.
De manera automática, el sistema copia los datos de los registros maestros y las tablas de control que se prepararon anteriormente. Como resultado, evita errores de entrada durante la creación del pedido de cliente y la introducción de datos redundantes.
Antes de que el material pedido pueda entregarse al cliente, debera adquirirlo.
La forma en que un material se adquiere para el pedido de un cliente puede depender del material en sí, así como de la transacción de ventas.
El material puede adquirirse:
â— directamente del stock
â— por reaprovisionamiento de un proveedor (a través de una solicitud de pedido/ pedido)
â— por reaprovisionamiento de un proveedor propio (a través de una orden previsional/ orden de fabricación)
Cuando se garantiza el aprovisionamiento del material solicitado, puede comenzar el tratamiento de expediciones
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UNIDAD 4 Lección 1. Tratamiento de preventas Tratamiento de preventas Antes de emitir pedidos, los empleados de Comercial y Marketing pueden llevar a cabo las siguientes actividades para adquirir clientes y atenderlos: Preparar información acerca de clientes, clientes potenciales, personas de contacto, la competencia y sus productos. Gestionar las actividades de ventas, como llamadas telefónicas o visitas al cliente. Llevar a cabo campañas de mailing directo. De esta manera, se accederá al sistema de información de ventas, con una amplia gama de evaluaciones, para aspectos como las cifras de volumen de ventas y el número de entrada de pedidos. Documentos de preventas El flujo de...
Compromiso, perseverancia y aprendizaje continuo definen mi gestión; me oriento a resultados, optimizando procesos y potenciando el desarrollo organizacional y mi crecimiento profesional
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Los empleados de Comercial y Marketing pueden llevar a cabo las siguientes actividades implicadas en adquirir clientes y atenderlos: Preparar información acerca de clientes, clientes potenciales, personas de contacto, la competencia y sus productos. Gestionar las actividades de ventas, como llamadas telefónicas o visitas al cliente. Llevar a cabo campanas de mailing directo. Acceder al sistema de información de ventas, con una amplia gama de evaluaciones, para aspectos como las cifras de volumen de ventas y el número de entrada de pedidos.Los documentos de preventas Se reciben consultas de los clientes preguntando, por ejemplo, los precios o plazos de entrega de determinados productos Ofrece al cliente una oferta...
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4.2. El tratamiento de pre-venta 4.2.1. El tratamiento de pre-venta Veamos un ejemplo: Antes de emitir un pedido, el cliente se comunica para averiguar los precios de los materiales y los plazos de entrega. El empleado ingresa en el sistema una oferta la cual comunica al cliente, informando el período en el cual la misma será válida. Si el cliente acepta la oferta, el empleado emite un pedido en referencia a ésta. Los empleados de Comercial y Marketing pueden llevar a cabo las siguientes actividades implicadas en adquirir clientes y atenderlos: *Preparar información acerca de clientes, clientes potenciales, personas de contacto, la competencia y sus productos. *Gestionar las actividades de ventas, como llamadas...
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2 - El tratamientos de preventas SAp cuenta con un crm (relacion con el cliente) donde las funcionalidades se encuentra mas desarrolladas (marketing y preventa) El flujo de documento de la fase de preventa puede esta compuesta por consultas y ofertas (se puede referenciar en tanto no se haya alcanzado el importe total o la fecha de validez). Se puede crear una oferta sin tener una consulta por parte del cliente. Transacciones: VA11: crear consultas o peticiones de ofertas VA12: modificar VA13: consulta. VA21: crear ofertas VA22: modificar VA23: consulta A diferencia de la consulta( una vez referencia su status es concluída), la oferta no se concluye hasta que no referencia la cantidad total. Oferta:...
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El tratamiento de Preventas Los empleados de comercial y marketing pueden llevar a cabo las siguientes actividades para ganar clientes: Preparar información acerca de clientes, potenciales, personas de contacto Gestionar activades de ventas como llamadas o visitas al cliente Llevar a cabo campañas de mailing directo Acceder al sistema de información de ventas Aunque SD tiene funcionalidades para el tratamienro de clientes, el modulo CRM (Customer Relationship Management) esta más especializado en ello. Los documentos de preventas Una consulta es una petición mediante las que el cliente solicita a la empresa una oferta o información comercial no vinculante. Una oferta es una propuesta...
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Tratamiento de preventas Los equipos de marketing y ventas pueden realizar actividades como preparar info de clientes potenciales, personas de contacto, gestionar actividades de ventas, llamadas o visitas. Para preventa existe un modulo de CRM El cliente realiza consultas sobre ofertas, estas deben incluir fechas de validez como periodos de tratamiento. Las ofertas son las propeustas del area de ventas que se suministra a un cliente para proporcionarle servicios o materiales. Una oferta se puede referenciar siempre que no se haya alcanzado el importe total o la fecha de validez. El flujo de documentos es: Consulta- oferta- Pedido. Tambien se puede crear la oferta sin tener consulta...
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Tratamiento de preventas Veamos un ejemplo. Antes de emitir un pedido, el cliente se comunica para averiguar los precios de los materiales y los plazos de entrega. El empleado ingresa en el sistema una oferta la cual comunica al cliente, informando el período en el cual la misma será válida. Si el cliente acepta la oferta, el empleado emite un pedido en referencia a ésta. Los empleados de Comercial y Marketing pueden llevar a cabo las siguientes actividades implicadas en adquirir clientes y atenderlos: Preparar información acerca de clientes, clientes potenciales, personas de contacto, la competencia y sus productos. Gestionar las actividades de ventas, como llamadas telefónicas o visitas...
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Taramiento de Preventa >> Preparar información acerca de clietes, clientes potenciales, personas de contacto, la competencia y sus productos. >> Gestionar las actividades de ventas, como llamadas teléfonicas o visitas al cliente. >> Llevar a cabo campañas de mailing directo. >> Acceder al sistema de información de ventas, con una amplia gama de evaluaciones desde las cifras. Documentos de Preventas Ofertas en cambio se pueden referenciar en tanto no se haya alcnzado el importe total o la fecha de validez. El flujo de los documentos de la fase de preventas puede comprender consultas y ofertas. Si un cliente acepta la oferta le sigue el pedido de venta. Transacción: VA11 creación...
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Tratamiento de ventas. circuito: el cliente se comunica para averiguar precios de los materiales y los plazos de entrega. El empleado ingresa al sistema una oferta la cual la comunica al cliente informando el periodo en el cual la misma sera valida. si el cliente acepta la oferta, el empleado EMITE UN PEDIDO en referencia a esta. Los empleados de comercial y marketing - adquieren clientes y los atienden. - Preparan informacion acerca del cliente, cliente potenciales, personas de contacto, la competencia y sus productos - gestionan las actividades de ventas, como llamadas telefonicas o visitas al cliente. - llevan a cabo campaña de mailling directo. - acceden al sistema de informacion de ventas, con una amplia gama de evaluaciones, para...
Creado y Compartido por:Matias Ubeda / Disponibilidad Laboral: PartTime
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El tratamiento de preventas los empleados pueden hacer estas actividades para la preventa Preparar infromacion de clientes, potenciles, personas de contacto, competencia y productos Gestionar actividades de venta visitas llamadas etc campañas de mailing directo Acceder al sistema de infroamcion de ventas con una amplia gama de evaluaciones de cifras volumen de ventas y numero de netrada de pedidos. Los documentos de preventas En el sistema estandar, la consulta se considera completeamnete referenciada tan pronto como el clienets recibe una oferta relativa a la consulta. Una oferta se puede referenciar en tanto no se haya alcanzado el importe total ola fecha de validez El flujo de documentos en la fase sde preventas puede comprender consultas...
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