4.4. El procesamiento de pedidos de ventas
4.4.1.- Las ayudas y técnicas de entradas seleccionadas
Resumen de ventas u hojas maestra de clientes
El resumen de ventas u hoja maestra de clientes ayuda a crear documentos mediante la visualización de información relevante sobre el cliente. Está información está disponible mediante el pulsador en cualquier momento durante el tratamiento del documento.
En el resumen de ventas la información se agrupa en bloques de información sobre varios temas. Las vistas de bloqueo de información pueden configurarse por temas en el Customizing.
Modificaciones rápidas y masivas
Hay diferentes opciones disponibles para la modificación de datos de documentos:
*Función de modificación rápida: La función permite modificar varias - o todas - las posiciones de un documento al mismo tiempo (por ejemplo, modificar el centro de suministros o la fecha de entrega, fijar bloqueos o devoluciones).
*Modificación de varios documentos: La lista de documentos puede utilizarse para modificar el centro, la moneda, los materiales y la determinación del precio en varios documentos al mismo tiempo.
VA05: Lista de pedidos. En esta transacción podemos modificar masivamente pedidos desde la solapa Tratar/modificación en masa y se puede modificar nuevo centro, material nuevo, nueva precio o moneda nueva.
Bloqueos
Los pedidos de cliente pueden bloquearse para las siguientes operaciones:
*La expedición
*La facturación
Puede fijarse un bloqueo de facturación en la cabecera del documento y en las posiciones individuales. Puede personalizarse el bloqueo de entrega para configurar los efectos detallados de ese bloqueo en el tratamiento de expediciones. Por ejemplo, puede prevenirse la creación de una entrega en general o permitir el tratamiento de la entrega y el picking pero bloquear la salidas de mercancías, etc...
La función "Modificación rápida" permite bloquear simultáneamente todas las posiciones seleccionadas en el documento.
Rechazos
Pueden introducirse razones para el rechazo de una o más posiciones. Se pueden parametrizar los documentos de manera de evitarse la copia de las posiciones rechazadas en documentos posteriores. Por ejemplo, si un cliente no desea alguna de las posiciones de una oferta, puede asignarse una razón para el rechazo de esa posición. Esto fija a las posiciones el status completado. La operación comercial puede concluirse entonces sin suprimir la posición.
Las razones para el rechazo permiten verificar qué piensan los clientes sobre los productos durante un determinado período de tiempo. El departamento de marketing puede utilizar estos resultados como una importante herramienta de planificación para sus estrategias en el período de ventas siguientes.
La función "Modificación rápida" permite rechazar varias o todas las posiciones de un documento al mismo tiempo. También se dispone de un pulsador especial para rechazar todas las posiciones de un documento.
Redeterminación de datos al ingresar al solicitante
A veces , puede ser beneficioso empezar a introducir posiciones individuales antes de entrar el solicitante, especialmente cuando intervienen ventas por teléfono. Dado que un solicitante siempre debe crear un documento de venta, puede fijarse un valor por defecto en el campo solicitante. Esto puede efectuarse con sus parámetros específicos de usuario o - según la clase de documento de ventas- con una variante de operación.
El log de datos incompletos del documento de ventas garantiza que la persona responsable sustituirá el valor de cliente por defecto por el solicitante real.
Para ello, el solicitante por defecto debe estar marcado como tal en el maestro de clientes (activar clase de cliente SP por defecto).
Cuando se modifica el solicitante, el valor modificado pasa por las mismas comprobaciones que la entrada inicial. Como resultado de esto, se vuelven a determinar varios datos, tales como textos, precios y el centro de suministro.