Lección 3: ¿qué es un ERP?
ERP (Enterprise Resource Planning o Planeación de Recursos de la Empresa): Son sistemas integrales de gestión empresarial que están diseñados para modelar y automatizar los procesos de una empresa. Son una evolución de los sistemas MRP que estaban enfocados únicamente a la planificación de materiales y capacidades productivas.
Un objetivo de los ERP es brindar un manejo eficiente de la información. Para ello la mantiene unificada y ordenada en un solo lugar de manera que permite la toma oportuna de decisiones. Esto genera menores tiempos de respuesta a los problemas de los clientes, menores costos totales de operación y ciclos productivos mas cortos.
Áreas que componen un ERP: Producción, Proyectos, RRHH, Ventas, Compras, Contabilidad, Finanzas, Inventario, etc.
Características de los ERP:
Flexibilidad: responde a las constantes transformaciones de las empresas.
Modularidad: es de arquitectura abierta. Puede usar un módulo libremente sin que este afecte a los restantes. Soporta plataformas múltiples de hardware. Debe facilitar la expansión y/o adaptabilidad de otos módulos posteriormente.
Comprensivo: debe soportar las estructuras organizacionales de las empresas.
Conectividad: debe permitir la conexión con otras entidades pertenecientes al mismo grupo empresarial y ubicadas en distintos lugares.
Selección de diferentes formas de negocio.
Simulación de la realidad: debe simular la realidad de la empresa en la computadora.
Mercado de los ERP:
Antes de seleccionar un ERP la empresa debe cuestionarse lo siguiente:
- ¿Cuál es el resultado que se espera?
- ¿De cuanto tiempo dispone la empresa para alcanzar su objetivo?
- ¿Quiénes en la empresa conocen más a fondo los procesos?
- ¿Quiénes poseen la autoridad para modificar los procesos de uno u otro departamento?
Tipos de industrias que implementan un ERP:
- Fabricación y distribución: 25%
- Servicios masivos (utilities) 2%
- Servicios profesionales y Consultoria: 10%
- Obras/Construcción: 7%
- Proyectos: 4%
- Agro: 3%
- Educación: 5%
- Operador Logístico: 5%
- Mayorista: 9%
- Minorista/Retail: 12%
- Intermediarios: 1%
- Finanzas: 4%
ERP más conocidos:
- JD Edwards (EEUU). Le sigue a PeopleSoft.
- Oracle PeopleSoft (EEUU). Le sigue a SAP en presencia en el mercado.
- Baan (Holanda). Es el menos utilizado en el mercado, dentro de los más conocidos.
- SAP R/3 (Alemania). Líder en presencia en el mercado.
Beneficios de los sistemas ERP:
A pesar de los beneficios propios de cada marca, la mayoría de los ERP tienen en común los siguientes beneficios:
- Un solo sistema para manejar muchos procesos comerciales.
- Permiten la integración entre las funciones de las aplicaciones.
- Reducen los costos de la gerencia.
- Incrementan el retorno de inversión ROI.
- Son una fuente de infraestructura abierta.
Razones por las cuales una empresa desea implementar una ERP:
Integración de la información financiera: para evitar versiones de información financiera diferentes a la real ya que cada departamento, por lo general, tiene sus propios numeros financieros.
Integración de la información de los pedidos de los clientes: para centralizar y darle seguimiento a los pedidos de los clientes, desde que se recibe el pedido hasta que se entrega la mercancía.
Estandarizar y agilizar los procesos de manufacturación: el uso de un solo sistema informático integrado puede ahorrar tiempo, aumentar la productividad y reducir costos.
Minimizar el inventario: Los sistemas ERP cuentan con una base de datos central que permite administrar los materiales de una empresa de forma eficiente. De esta manera cada entrada o salida de material impacta en todo el sistema. Es así como se puede llevar un control eficiente del inventario evitando tener material de más o de menos.
Estandarización de la información de RRHH: un ERP permite tener un método unificado para seguir el tiempo de los empleados y comunicarse con ellos sobre los beneficios y servicios.
Desventajas de los ERP:
- Son caros.
- Requieren cambios en la compañía y en los procesos para su instalación.
- Son complejos y muchas compañías no pueden ajustarse a ellos.
- Hay pocos expertos en el mercado en ERPs.